Demande d’annulation d’une réservation avec Option Flex ou de la promotion "Réservez en toute confiance".

Ce formulaire est pour l’usage exclusif des agents de voyage pour les réservations individuelles effectuées via le Centre contact client de Transat, Sirev ou Revnet. Il ne s’applique pas aux réservations GDS.

Ce formulaire doit être utilisé pour toute annulation de dossier comportant une condition de flexibilité. Le formulaire doit être soumis avant l’expiration de la flexibilité. Nous n’acceptons plus ce type d’annulation via le Centre contact client.

Une fois le formulaire soumis, aucun changement ni demande additionnelle ne sera possible. Transat procèdera à l’annulation telle que demandée selon les termes et conditions de la promotion applicable.

* Champ obligatoire

Renseignements sur le dossier de réservation
  • Laquelle des options ou promotions suivantes s’applique à la réservation?*
  • Numéro à 8 chiffres pour les réservations Transat Tours, ou 6 caractères alphanumériques pour les réservations Air Transat
  • Je confirme que cette demande d’annulation est à l’intérieur des paramètres de flexibilité de l’offre/la promotion. Je comprends que je n’ai pas besoin d’appeler Transat à aucune étape du processus d’annulation puisque Transat accordera le crédit ou le remboursement tel qu’applicable, selon le mode de paiement au dossier.
  • Cette annulation s’applique-t’elle à tous les passagers?
  • Afin de nous assurer de bien répondre aux attentes de notre clientèle, nous aimerions connaitre la raison de leur demande

 

Renseignements sur l'agence de voyages

 

Vérification de sécurité*

Je confirme avoir reçu une demande ainsi que le consentement des passagers concernés dans le dossier réservation, afin d’annuler leur réservation conformément aux termes et conditions applicables. Il est entendu que tout remboursement, si applicable, sera émis dans le mode de paiement inscrit au dossier. La confirmation de l'annulation sera envoyée à l'adresse courriel figurant sur le présent formulaire. Les crédits voyages seront émis au nom de chaque voyageur figurant au dossier et sont valides pour voyager dans les 12 mois suivant la date de retour initiale.

Je comprends que la demande d’annulation via ce formulaire est irréversible.

En soumettant cette demande d'annulation, je confirme que j'ai lu et compris toutes les conditions générales décrites ci-dessus. Je comprends également qu'il est de mon entière responsabilité d'expliquer lesdites conditions à mes clients et d'obtenir leur consentement. Si le formulaire n’est pas soumis à l’intérieur de la limite permise, les pénalités s’appliqueront selon les termes et conditions réguliers.

Information importante quant au traitement des renseignements personnels
L’ensemble des informations recueillies sont destinées à Transat A.T. inc., et ses sociétés affiliées (ci-après « Transat »), pour vous fournir des produits et services et pour respecter nos obligations légales. Avec votre accord, nous pouvons les utiliser et les partager au sein de Transat et ses filiales pour vous faire profiter d’offres et recommandations promotionnelles personnalisées ou vous inviter à participer à des concours ou des sondages pour améliorer nos services et produits. Nous avons mis en place une combinaison de moyens matériels, organisationnels et technologiques visant à assurer la confidentialité des renseignements personnels que nous détenons à votre sujet et visant à prévenir et protéger ceux-ci contre la perte, le vol, l’accès, la divulgation, la modification ou la destruction non-autorisée. Afin de nous assurer de pouvoir vous fournir les produits et services que vous nous avez demandés, nous pouvons être amenés à partager vos renseignements personnels à des tiers de confiance. Conformément à la règlementation applicable, vous disposez de différents droits relatifs au traitement et la protection de vos renseignements personnels. Vous pouvez accéder, rectifier ou modifier les renseignements personnels que nous détenons à votre sujet. De plus, lorsque nous traitons votre information sur la base d’un consentement que vous nous avez donné précédemment, vous pouvez retirer ce consentement à tout moment. Pour en savoir plus sur vos droits, sur le traitement et la protection de vos renseignements personnels, veuillez-vous référer à notre Politique de confidentialité. Si vous souhaitez exercer un de ces droits ou contacter notre Responsable de la protection des renseignements personnels, veuillez remplir le formulaire de demande sur la protection de la vie privée.