Avis aux voyageurs

Vous trouverez dans cette section des notes importantes relatives aux avis de voyage. Nous vous rappelons qu’il est important de vous informer de tout changement qui peut avoir un impact sur votre voyage. Vous trouverez ci-dessous la liste et l’historique des avis publiés.

Historique

Pour des raisons de sécurité, les appareils Samsung Galaxy Note 7 sont strictement interdits sur tous les vols. De tels dispositifs ne peuvent être transportés à bord que ce soit en cabine ou en soute.

Les exigences d'entrée au Canada ont changé. Vérifiez si elles s’appliquent à vous.

En plus de votre passeport valide, vous aurez aussi besoin :

  • d’une autorisation de voyage électronique (AVE)* ou;
  • d’un visa valide ou;
  • d’une carte de résident permanent (carte RP).

Visitez Canada.ca/ave pour tous les détails.

* Les détenteurs de passeport canadien, de carte de résident permanent du Canada (carte RP) ou de visa canadien ainsi que les citoyens des États-Unis n’ont pas besoin d’une AVE pour entrer au Canada. Ils n’ont qu’à présenter leurs documents de voyage originaux.

Suite aux passages des récents ouragans sur certaines de nos destinations Sud, nous remarquons une augmentation du nombre de bagages additionnels chez notre clientèle. Bien que nous soyons extrêmement sensibles aux gestes de solidarité et d’humanité dont font preuve nos passagers, veuillez noter que le surplus de poids ou les bagages supplémentaires, selon l'espace disponible, peuvent être refusés pour des raisons opérationnelles.
Nous vous remercions de votre compréhension.

Suite aux passages des récents ouragans sur certaines de nos destinations Sud, voici une mise à jour de nos opérations pour les régions touchées.

Cuba
Transat est heureuse de rappeler que ses opérations aériennes ont repris leur cours normal pour Varadero et Holguin, à Cuba. D’ailleurs, les hôtels à La Havane, à Cayo Largo, à Camagüey, à Varadero et à Holguin sont entièrement opérationnels; et les plages de sable blanc, plus grandes et magnifiques que jamais ! Dans un souci d’offrir à ses clients la meilleure expérience vacances qui soit, et afin de s’assurer que toutes les activités et infrastructures touristiques répondent à ses standards de qualité, Transat annonce la reprise de ses vols et de ses opérations à Santa Clara (SNU) le 11 novembre prochain, et à Cayo Coco (CCC) le 15 novembre prochain. Nos équipes à destination, en collaboration avec nos partenaires hôteliers, travaillent de concert à la réouverture des hôtels de ces deux régions.

République dominicaine
Le passage de l’ouragan Maria n’a pas affecté les structures des hôtels offerts par Transat. Tous les aéroports sont ouverts. Nos vols sur Punta Cana, Puerto Plata et Samana ont repris normalement.

Saint-Martin & Porto Rico
À cause des impacts causés par le passage des ouragans Irma et Maria sur les iles de Saint-Martin et de Porto Rico, Air Transat modifie l’horaire de ses liaisons aériennes vers ces îles des Caraïbes. Ainsi, le transporteur est heureux d’annoncer que ses vols vers Porto Rico, à raison de d’un par semaine au départ de Montréal, et un par semaine au départ de Toronto, commenceront à compter du 18 février.

Les vols vers Saint-Martin sont quant à eux interrompus pour l’ensemble de la saison.

Forfaits croisières
Afin d’assurer votre confort et sécurité et vous offrir la meilleure expérience de vacances possible, nous prévoyons quelques modifications à nos itinéraires croisière dans les Antilles orientales ou les petites Antilles. Les jours d’embarquement et de débarquement ne seront cependant pas modifiés. Nos partenaires croisiéristes examinent actuellement leurs itinéraires pour la saison hiver 2017/18 ainsi que les ports d'escale. Nous prévoyons annoncer les changements au cours des prochaines semaines.

Il n'y a pas de changements prévus pour les passagers dont les itinéraires sont dans les Antilles occidentales.