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22 septembre, 2017 13:30 -

Suite aux passages des récents ouragans sur certaines de nos destinations Sud, nous remarquons une augmentation du nombre de bagages additionnels chez notre clientèle. Bien que nous soyons extrêmement sensibles aux gestes de solidarité et d’humanité dont font preuve nos passagers, veuillez noter que le surplus de poids ou les bagages supplémentaires, selon l'espace disponible, peuvent être refusés pour des raisons opérationnelles.
Nous vous remercions de votre compréhension.

22 septembre, 2017 15:30 - Suite aux passages des récents ouragans sur certaines de nos destinations Sud, voici une mise à jour de nos opérations pour les régions touchées.

Cuba
Les opérations aériennes ont repris leur cours normal pour Varadero et Holguín. Les hôtels à La Havane, Cayo Largo, Camagüey, Varadero, et Holguin sont maintenant opérationnels.
Nos opérations aériennes vers Cayo Coco et Cayo Santa Maria sont suspendues jusqu’au 31 octobre 2017 et nos équipes à destination, en collaboration avec nos partenaires hôteliers, nous fourniront dans les semaines à venir tous les détails concernant la réouverture des hôtels.

République dominicaine
Le passage de l’ouragan Maria n’a pas affecté les structures des hôtels offerts par Transat. Nos partenaires et les autorités locales procèdent présentement aux opérations de nettoyage en vue de la reprise des activités touristiques. Tous les aéroports sont ouverts.  Nos vols sur Punta Cana et Puerto Plata recommenceront à opérer respectivement les 24 et 29 septembre. Les opérations vers Samana reprendront pour leur part le 1er octobre.

Saint-Martin
Nos opérations aériennes courantes sont prévues à la fin du mois de décembre 2017. Nos équipes à destination, en collaboration avec nos partenaires hôteliers, nous fourniront dans les semaines à venir tous les détails concernant la réouverture des hôtels.

Porto Rico
Nos opérations aériennes courantes sont prévues à la fin du mois de décembre 2017. Nos équipes à destination, en collaboration avec nos partenaires hôteliers, nous fourniront dans les semaines à venir tous les détails concernant la réouverture des hôtels. Nos partenaires croisiéristes examinent actuellement leurs itinéraires pour la saison hiver 2017/18 ainsi que les ports d'escale.

Forfaits croisières
Afin d’assurer votre confort et sécurité et vous offrir la meilleure expérience de vacances possible, nous prévoyons quelques modifications à nos itinéraires croisière dans les Antilles orientales ou les petites Antilles. Les jours d’embarquement et de débarquement ne seront cependant pas modifiés. Nos partenaires croisiéristes examinent actuellement leurs itinéraires pour la saison hiver 2017/18 ainsi que les ports d'escale. Nous prévoyons annoncer les changements au cours des prochaines semaines.

Il n'y a pas de changements prévus pour les passagers dont les itinéraires sont dans les Antilles occidentales.
 

Avis aux voyageurs

Vous trouverez dans cette section des notes importantes relatives aux avis de voyage. Nous vous rappelons qu’il est important de vous informer de tout changement qui peut avoir un impact sur votre voyage. Vous trouverez ci-dessous la liste et l’historique des avis publiés.

Note importante

Bagages additionnels sur les destinations Sud22 septembre, 2017 13:30

Suite aux passages des récents ouragans sur certaines de nos destinations Sud, nous remarquons une augmentation du nombre de bagages additionnels chez notre clientèle. Bien que nous soyons extrêmement sensibles aux gestes de solidarité et d’humanité dont font preuve nos passagers, veuillez noter que le surplus de poids ou les bagages supplémentaires, selon l'espace disponible, peuvent être refusés pour des raisons opérationnelles.
Nous vous remercions de votre compréhension.

Avis de voyage

Mise à jour des opérations à destination22 septembre, 2017 15:30

Suite aux passages des récents ouragans sur certaines de nos destinations Sud, voici une mise à jour de nos opérations pour les régions touchées.

Cuba
Les opérations aériennes ont repris leur cours normal pour Varadero et Holguín. Les hôtels à La Havane, Cayo Largo, Camagüey, Varadero, et Holguin sont maintenant opérationnels.
Nos opérations aériennes vers Cayo Coco et Cayo Santa Maria sont suspendues jusqu’au 31 octobre 2017 et nos équipes à destination, en collaboration avec nos partenaires hôteliers, nous fourniront dans les semaines à venir tous les détails concernant la réouverture des hôtels.

République dominicaine
Le passage de l’ouragan Maria n’a pas affecté les structures des hôtels offerts par Transat. Nos partenaires et les autorités locales procèdent présentement aux opérations de nettoyage en vue de la reprise des activités touristiques. Tous les aéroports sont ouverts.  Nos vols sur Punta Cana et Puerto Plata recommenceront à opérer respectivement les 24 et 29 septembre. Les opérations vers Samana reprendront pour leur part le 1er octobre.

Saint-Martin
Nos opérations aériennes courantes sont prévues à la fin du mois de décembre 2017. Nos équipes à destination, en collaboration avec nos partenaires hôteliers, nous fourniront dans les semaines à venir tous les détails concernant la réouverture des hôtels.

Porto Rico
Nos opérations aériennes courantes sont prévues à la fin du mois de décembre 2017. Nos équipes à destination, en collaboration avec nos partenaires hôteliers, nous fourniront dans les semaines à venir tous les détails concernant la réouverture des hôtels. Nos partenaires croisiéristes examinent actuellement leurs itinéraires pour la saison hiver 2017/18 ainsi que les ports d'escale.

Forfaits croisières
Afin d’assurer votre confort et sécurité et vous offrir la meilleure expérience de vacances possible, nous prévoyons quelques modifications à nos itinéraires croisière dans les Antilles orientales ou les petites Antilles. Les jours d’embarquement et de débarquement ne seront cependant pas modifiés. Nos partenaires croisiéristes examinent actuellement leurs itinéraires pour la saison hiver 2017/18 ainsi que les ports d'escale. Nous prévoyons annoncer les changements au cours des prochaines semaines.

Il n'y a pas de changements prévus pour les passagers dont les itinéraires sont dans les Antilles occidentales.
 

Historique

Pour des raisons de sécurité, les appareils Samsung Galaxy Note 7 sont strictement interdits sur tous les vols. De tels dispositifs ne peuvent être transportés à bord que ce soit en cabine ou en soute.

Les exigences d'entrée au Canada ont changé. Vérifiez si elles s’appliquent à vous.

En plus de votre passeport valide, vous aurez aussi besoin :

  • d’une autorisation de voyage électronique (AVE)* ou;
  • d’un visa valide ou;
  • d’une carte de résident permanent (carte RP).

Visitez Canada.ca/ave pour tous les détails.

* Les détenteurs de passeport canadien, de carte de résident permanent du Canada (carte RP) ou de visa canadien ainsi que les citoyens des États-Unis n’ont pas besoin d’une AVE pour entrer au Canada. Ils n’ont qu’à présenter leurs documents de voyage originaux.

Veuillez noter qu’en raison des travaux de réfections effectués sur la piste principale de l’aéroport de Québec (YQB), nos opérations aériennes peuvent être affectées lors d’intempéries sévères.  La dimension réduite de la piste disponible limite l’utilisation de certains types d’appareil et des facteurs météorologiques hors de notre contrôle peuvent modifier nos opérations.

Si les opérations pour les vols prévus entre Montréal et Québec étaient perturbées pour ces raisons, un transport par voie terrestre sera offert à nos passagers.

Les travaux permettant un retour normal de nos opérations seront complétés le 10 août prochain.

Veuillez noter que les services frontaliers et d'immigration du Portugal seront affectés par une grève les 24 et 25 août 2017.

Cette situation pourrait donc occasionner d’importants délais à l’aéroport. Nous recommandons aux passagers qui voyagent au départ ou à destination du Portugal de se présenter à l’aéroport au moins quatre heures avant le départ prévu de leur vol.