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1 alerte active.
10 février, 2020 -

Afin de limiter la propagation du coronavirus (2019-nCoV), un nombre grandissant de pays impose une quarantaine ou refuse l’entrée aux visiteurs ayant récemment été en République populaire de Chine. Si tel est votre cas, il est de votre responsabilité de vérifier les restrictions d’entrée de votre pays de destination.

Puisqu’il s’agit d’une situation hors de notre contrôle qui évolue rapidement, nous vous recommandons de vérifier régulièrement les restrictions mises en place par les autorités du pays où vous avez prévu de vous rendre. Notez toutefois qu’Air Transat n’assumera aucune responsabilité ni frais dans l’éventualité où l’entrée au pays de destination vous serait refusée en raison de ces restrictions.

Si vous devez changer d’itinéraire, nous vous invitons à contacter votre agence de voyage ou notre centre contact client ouvert 24/7.

Avis aux voyageurs

Vous trouverez dans cette section des notes importantes relatives aux avis de voyage. Nous vous rappelons qu’il est important de vous informer de tout changement qui peut avoir un impact sur votre voyage. Vous trouverez ci-dessous la liste et l’historique des avis publiés.

Note importante

Avis aux passagers – MacBook Pro15 août, 2019 14:38

Pour des raisons de sécurité soulevées par L'Agence Européenne de la Sécurité Aérienne (AESA) et la Federal Aviation Administration aux États-Unis (FAA),les ordinateurs portables MacBook Pro de 15 pouces (fabriqué par Apple Inc. entre septembre 2015 et février 2017) sont permis à bord dans les bagages de cabine si la batterie de ces ordinateurs portables a été changée.
Nous vous remercions de votre collaboration.

Absence de Boeing 737 MAX dans la flotte d’Air Transat13 mars, 2019

À la suite de l’annonce du ministre des Transports du Canada concernant les Boeing 737 MAX, nous avons reçu un certain volume de questions concernant notre flotte et l’état des vols. Nous souhaitons rassurer nos passagers : nos vols ne sont pas affectés par cette annonce, puisque nous n’opérons aucun B737 MAX.

Avis de voyage

Coronavirus - Restrictions d'entrée dans certains pays10 février, 2020

Afin de limiter la propagation du coronavirus (2019-nCoV), un nombre grandissant de pays impose une quarantaine ou refuse l’entrée aux visiteurs ayant récemment été en République populaire de Chine. Si tel est votre cas, il est de votre responsabilité de vérifier les restrictions d’entrée de votre pays de destination.

Puisqu’il s’agit d’une situation hors de notre contrôle qui évolue rapidement, nous vous recommandons de vérifier régulièrement les restrictions mises en place par les autorités du pays où vous avez prévu de vous rendre. Notez toutefois qu’Air Transat n’assumera aucune responsabilité ni frais dans l’éventualité où l’entrée au pays de destination vous serait refusée en raison de ces restrictions.

Si vous devez changer d’itinéraire, nous vous invitons à contacter votre agence de voyage ou notre centre contact client ouvert 24/7.

Historique

Les exigences d'entrée au Canada ont changé. Vérifiez si elles s’appliquent à vous.

En plus de votre passeport valide, vous aurez aussi besoin :

  • d’une autorisation de voyage électronique (AVE)* ou;
  • d’un visa valide ou;
  • d’une carte de résident permanent (carte RP).

Visitez Canada.ca/ave pour tous les détails.

* Les détenteurs de passeport canadien, de carte de résident permanent du Canada (carte RP) ou de visa canadien ainsi que les citoyens des États-Unis n’ont pas besoin d’une AVE pour entrer au Canada. Ils n’ont qu’à présenter leurs documents de voyage originaux.

Affaires Mondiales Canada a récemment augmenté son niveau d’alerte pour Haïti à ne pas voyager en raison des troubles civils qui sévissent à travers le pays. Il s’agit en effet du plus haut niveau d’avertissement aux voyageurs du gouvernement du Canada.

En raison du climat d’incertitude qui règne, nous vous recommandons fortement de respecter cet avertissement.

Information sur les vols
Tous les clients ayant réservé un vol à destination d’Haïti avant le 12 février 2019 pour un départ aux mois de mars et avril 2019 sont autorisés à modifier leur réservation sans pénalité, et ce jusqu’à ce que le gouvernement ait diminué son niveau d’alerte. Ils sont invités à contacter leur agent de voyage ou le Centre Contact client d’Air Transat afin d’ajuster leur dossier selon leur choix.

Air Transat annonce la révision de son programme aérien sur Haïti et de ce fait suspendra ses vols du dimanche à compter du 17 mars jusqu’au 28 avril 2019. Le transporteur maintiendra uniquement ses vols du mercredi pour la période. Notez que la situation pourrait changer à tout moment, et ce, sans préavis.

Information sur les forfaits vacances
Étant donné l’incertitude concernant l’accessibilité des routes menant à nos hôtels, Transat ne peut garantir des transferts sécuritaires et a donc cessé la vente de forfaits vacances, et ce jusqu’à la fin du mois d’octobre 2019.