Formulaire d’acceptation ou du refus du nouvel itinéraire.
Ce formulaire est destiné à l'acceptation ou au refus d'un nouvel itinéraire. Ce formulaire ne peut être utilisé que dans les 28 jours suivant la réception de la notification de changement d'itinéraire. Si vous avez réservé auprès d'une agence de voyage, veuillez contacter votre agent de voyage pour qu'il soumette le formulaire en votre nom.
Si vous choisissez d'accepter l'itinéraire proposé : Transat évaluera votre demande pour confirmer son admissibilité. Si vous êtes admissible, et que votre réservation ne concerne que des vols, le nouvel itinéraire est déjà confirmé dans votre dossier ; aucune autre action n'est requise de votre part. Si votre demande est admissible et que votre réservation comprend de l'hébergement et/ou d'autres services terrestres, elle peut également être affectée. Si c'est le cas, vous recevrez une deuxième notification avec vos options. Si vous refusez les options proposées, vous aurez la possibilité d'annuler votre réservation et de recevoir un remboursement intégral, selon le mode de paiement figurant dans votre dossier.
Si vous choisissez de refuser l'itinéraire proposé : Transat évaluera votre demande afin de confirmer son admissibilité. Si elle est admissible, nous procéderons à l'annulation de la réservation avec un remboursement automatique selon le mode de paiement indiqué au dossier. Veuillez prévoir jusqu'à 4 semaines pour recevoir votre remboursement. Une fois le traitement effectué, une confirmation vous sera envoyée par courriel.