2 alertes actives.
2 juin, 2017 -

Veuillez noter qu’en raison des travaux de réfections effectués sur la piste principale de l’aéroport de Québec (YQB), nos opérations aériennes peuvent être affectées lors d’intempéries sévères.  La dimension réduite de la piste disponible limite l’utilisation de certains types d’appareil et des facteurs météorologiques hors de notre contrôle peuvent modifier nos opérations.

Si les opérations pour les vols prévus entre Montréal et Québec étaient perturbées pour ces raisons, un transport par voie terrestre sera offert à nos passagers.

Les travaux permettant un retour normal de nos opérations seront complétés le 10 août prochain.

20 juillet, 2017 -

Le 19 juillet 2017, le département de la Sécurité intérieure des États-Unis a mis en place des mesures de sécurité renforcées pour tous les passagers qui s’envolent vers les États-Unis. Ces mesures de sécurité comprennent une inspection accrue des appareils électroniques portatifs, y compris les tablettes et les ordinateurs portables. Tous les appareils électroniques plus grands qu’un téléphone intelligent doivent être suffisamment chargés pour être allumés sur demande, facilement accessibles, retirés de leur étui, de leur sac ou de leur emballage avant de passer les contrôles de sécurité. Tout appareil non conforme ne pourra être rangé dans les bagages enregistrés. Air Transat ne pourra entreposer ces articles ni en assumer la responsabilité durant votre vol.

Afin d’avoir le temps de passer les contrôles de sécurité et de vous assurer de ne pas manquer votre vol, veuillez vous présenter à l’aéroport trois heures avant le départ prévu de votre avion.

Pour obtenir davantage de renseignements sur ces mesures de sécurité, veuillez visiter le site du département de la Sécurité intérieure des États-Unis.

Avis juridique

Cette section porte sur les aspects juridiques des activités d’Air Transat. On vous y explique aussi notre responsabilité envers vous et votre sécurité, ainsi que notre politique de protection de la vie privée.

Conditions de transport et tarif

Examinez les conditions de transport d’Air Transat. Consultez notre tarif comportant les prix et les frais, ainsi que les modalités et conditions s’y rattachant.

Conditions générales

Assurez-vous que vos plans de voyage respectent les conditions générales d’Air Transat.

Engagements en matière de services aux passagers

Apprenez-en plus au sujet des engagements additionnels d’Air Transat en matière de services aux passagers, comme les mesures de dédommagement en cas de retard du vol et de la livraison des bagages.

Politique relative aux procédures à suivre pour les réservations et la billetterie effectuées par Système Informatisé de Réservations (SIR)

Les procédures d'Air Transat en matière de réservations et de billetterie effectuées par SIR ont pour but de s'assurer du respect des règles tarifaires et autres accords passés entre l'agent de voyage et Air Transat et, dans le cas contraire, de récupérer la recette manquante selon des procédures adaptées.
Les audits et contrôles sont effectués sur les documents TS 649.