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Avis juridique

Cette section porte sur les aspects juridiques des activités d’Air Transat. On vous y explique aussi notre responsabilité envers vous et votre sécurité, ainsi que notre politique de protection de la vie privée.

Conditions de transport et tarifs

Examinez les conditions de transport d’Air Transat. Consultez notre tarif comportant les prix et les frais, ainsi que les modalités et conditions s’y rattachant.

Conditions générales

Assurez-vous que vos plans de voyage respectent les conditions générales d’Air Transat.

Engagements en matière de services aux passagers

Apprenez-en plus au sujet des engagements additionnels d’Air Transat en matière de services aux passagers, comme les mesures de dédommagement en cas de retard du vol et de la livraison des bagages.

Témoins (cookies)

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Prévention de la fraude

Des criminels peuvent facilement dupliquer ou créer un site Web factice pouvant avoir toutes les apparences d’un site Web officiel. D’autres utilisent plutôt les réseaux sociaux afin d’incarner un agent de voyages certifié et proposer des rabais pour des services voyages.

Politique relative aux procédures à suivre pour les réservations et la billetterie effectuées par Système Informatisé de Réservations (SIR)

Les procédures d'Air Transat en matière de réservations et de billetterie effectuées par SIR ont pour but de s'assurer du respect des règles tarifaires et autres accords passés entre l'agent de voyage et Air Transat et, dans le cas contraire, de récupérer la recette manquante selon des procédures adaptées.
Les audits et contrôles sont effectués sur les documents TS 649.

3D Secure

Une nouvelle réglementation européenne relative à l’authentification forte du client (DSP2) sera applicable à compter du 14 septembre 2019. Cette directive vise à faciliter l’utilisation des services de paiements électroniques tout en les rendant plus sécuritaires.