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Remboursement des crédits voyages émis en raison de la COVID-19

  • Vous êtes détenteur d’un crédit voyage émis en raison de la COVID-19 et aimeriez obtenir un remboursement?

    Afin de faciliter le processus, nous nous sommes assurés que vous puissiez effectuer une demande en quelques étapes faciles.

    Pour ce faire, vous devez :

    Vérifier que vous remplissez les critères d’admissibilité ci-dessous
    Soumettre une demande à l’aide de notre court formulaire dès maintenant

    Après avoir soumis votre demande de remboursement, vous pouvez suivre l'évolution de son traitement à l'aide de notre outil de suivi.

    Vous avez une question? Nous vous invitons à consulter notre FAQ.

    En cas de problème, n’hésitez surtout pas à communiquer avec nous : il nous fera plaisir de vous aider et de vous accompagner dans vos démarches.

Si votre réservation a été effectuée auprès d’une agence de voyages ou d’une tierce partie, il vous suffit de communiquer avec cette dernière afin qu’elle puisse soumettre une demande de remboursement en votre nom.

Soumettre une demande de remboursement

 
Critères d'admissibilité :

  1. Je suis détenteur d’un crédit voyage ;
  2. Mon départ était prévu le ou après le 1er février 2020 ;
  3. Ma réservation a été annulée par Transat OU j’ai annulé ma réservation avant le 29 avril 2021 en bénéficiant des avantages de l’offre Réservez en toute confiance ;
  4. Mon crédit voyage n’a pas fait l’objet d’un transfert ;
  5. Je n’ai pas soumis de demande d’indemnisation à ma compagnie d’assurance ;
  6. Ma réservation ne fait pas l'objet d'une demande de rétrofacturation active ou n'a pas déjà été remboursée par l’émetteur de ma carte de crédit.