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Chez Air Transat, nous tenons à ce que votre voyage se déroule bien et nous comprenons à quel point il peut être fâcheux d’oublier un objet dans un avion. Dans un souci de vous remettre vos effets personnels, nous faisons équipe avec Chargerback pour gérer nos services d’objets perdus. Pour faciliter notre recherche, assurez-vous de fournir le plus de détails possible dans votre formulaire. Dès que vous l’aurez soumis à Chargerback, vous recevrez un numéro de suivi par courriel. Si nous avons retrouvé votre objet perdu, Chargerback vous enverra un courriel contenant les directives à suivre pour le récupérer.

Veuillez noter qu’Air Transat offre des services d’objets perdus par courtoisie et ne peut être tenue responsable de tout bien manquant ou endommagé.
 
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Si vous avez perdu un objet sur un vol d’Air Transat, veuillez remplir ce formulaire.

Si l’objet que vous avez perdu est une pièce de bagages enregistrés, veuillez remplir le formulaire de réclamation de bagages ou appeler au +1-800-388-5836

Si vous avez perdu un passeport, vous devez immédiatement aviser les autorités (ex. : bureau des passeports, ambassade, consulat). Tous les passeports que le personnel d’Air Transat trouve sont remis au Bureau d’immigration de l’aéroport ou les services frontaliers Canadiens.

Si vous avez perdu un objet quelque part dans un aéroport, veuillez communiquer avec le service des objets perdus de l’aéroport en question.

Si vous avez perdu un objet dans un hôtel, veuillez communiquer directement avec l’hôtel.

Vous avez vécu une perturbation de vol?  Vous devez nous contacter par le biais de ce formulaire.

Pour toute autres questions/commentaires, veuillez remplir le formulaire électronique correspondant.

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Veuillez consulter cette rubrique de réclamation relatives aux bagages ou remplir ce formulaire de réclamation.

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Courriel : ops@airtransatcargo.com

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