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2 décembre, 2019 -

En raison d’une grève nationale interprofessionnelle, le trafic SNCF et RATP sera très fortement perturbé sur l’ensemble du réseau à compter du jeudi 5 décembre 2019. Les voyageurs sont invités à privilégier d’autres modes de déplacement.

  • Les informations sur les trains circulant le 5 décembre seront disponibles le mardi 3 décembre à 17h sur l’Assistant SNCF et les outils d’information SNCF
  • Pendant toute la durée de la grève, l’information sur les trains du lendemain sera disponible tous les jours à 17h.
  • En parallèle, la DGAC informe que le préavis de grève est relayé par plusieurs syndicats du contrôle aérien pour une grève illimitée à compter du 5 décembre.

 Perturbations et recours

Règlement sur la protection des passagers aériens 
Si l’embarquement vous est refusé, votre vol annulé ou retardé d'au moins 2 heures, ou si vos bagages sont perdus ou endommagés, vous pourriez avoir droit en vertu du Règlement sur la protection des passagers aériens, à certaines normes de traitement et à une indemnité. 

Une description complète de nos termes et conditions de transport est disponible dans nos tarifs.

Information sur l’Office des transports du Canada (OTC)
L'Office des transports du Canada (OTC) sert d'autorité pour le règlement des différends relatifs à certaines questions liées au transport aérien. Pour de plus amples informations ou pour enregistrer votre plainte auprès de l’OTC, veuillez consulter l'Office des transports du Canada.

Droits des passagers aériens de l’Union Européenne
Si l’embarquement vous est refusé, votre vol annulé ou retardé d'au moins 2 heures vous pourriez avoir droit, en vertu des Droits des passagers aériens l'Union Européenne, à certaines normes de traitement et à une indemnité; veuillez consulter les Droits des passagers aériens de l'Union Européenne . Si vous avez besoin de plus d’information concernant les retard de vol important, veuillez consulter Avis de retard important S'ouvrira dans une nouvelle fenêtre