Coronavirus (COVID-19)

Vols annulés et réacheminement de nos passagers

En raison de la pandémie de coronavirus, nous avons dû apporter des modifications à nos opérations aériennes et annoncer la suspension progressive de nos vols jusqu’au 30 avril 2020.

Si vous n’avez pas été en mesure de voyager en raison de l’annulation de votre vol, nous vous remettrons un crédit pour un voyage futur que vous pourrez utiliser dans les vingt-quatre mois suivants votre date de voyage initiale. Il n’est pas nécessaire de nous contacter pour obtenir ce crédit, il sera appliqué automatiquement à votre compte.

Transat tient à vous rassurer et à vous informer que nous continuons de déployer tous les efforts dans la coordination de nos vols de rapatriement. Nous veillons à ce que le nombre de vols qui opéreront et le nombre de sièges disponibles soient suffisants pour réacheminer tous nos clients dans leur pays d’origine, et ce, dans les meilleurs délais. Tous les rapatriements seront terminés le 1er avril 2020.

Si votre vol n’est pas dans la liste des vols annulés, nous vous prions de ne pas tenter de devancer votre retour.

Pour nos clients dont le vol est annulé :

  • Si vous vous trouvez actuellement dans l’une de nos destinations Sud ou européenne en forfait avec Transat: nous vous prions de vous référer à votre représentant à destination, qui vous indiquera la marche à suivre et confirmera votre date et numéro de vol de retour au Canada dès que l’information sera disponible.
  • Si vous vous trouvez actuellement en Europe, aux États-Unis ou au Canada, et que vous avez un billet Air Transat seulement: nous vous prions de consulter la liste ci-dessous pour obtenir les mises à jour et de joindre notre centre contact client pour réserver une place sur un de nos vols de rapatriement.
  • Si vous vous trouvez actuellement dans l’une de nos destinations Sud et que vous avez un billet Air Transat seulement: nous vous prions de consulter la liste ci-dessous pour obtenir les mises à jour et de vous rendre directement à l’aéroport pour obtenir un siège sur un de nos vols de rapatriement.

Nos vols sont suspendus jusqu'au 30 avril 2020 à l'exception des vols de rapatriement listés ci-dessous:

Pour vérifier les heures de départ pour les vols dans les prochaines 72 heures cliquez ici.

Pour vérifier les heures de départ pour les vols dans plus de 72 heures cliquez ici.

Vers Canada
  • Cancun - Montréal, 25 mars
  • Faro - Toronto, 25, 28 mars, 1 avril
  • Fort De France - Montréal, 25 mars
  • Fort Lauderdale - Halifax, 28 mars
  • Fort Lauderdale - Montréal, 25, 26, 27 mars
  • Fort Lauderdale - Québec, 25, 26 mars
  • Fort Lauderdale - Vancouver, 27 mars
  • Glasgow - Toronto, 26 mars
  • Liberia - Vancouver, 25 mars
  • Lisbonne - Montréal, 25, 27, 31 mars
  • Lisbonne - Toronto, 27, 30 mars
  • London-Gatwick - Toronto, 25, 26, 27, 28, 29, 30, 31 mars
  • Madrid - Montréal, 29 mars
  • Malaga - Montréal, 26, 27, 28, 31 mars
  • Manchester - Toronto, 27 mars
  • Montréal - Toronto, 25, 26, 27, 30, 31 mars
  • Montréal - Vancouver, 26, 30, 31 mars
  • Paris - Montréal, 25, 26, 27, 28, 29, 30, 31 mars
  • Port Au Prince - Montréal, 25, 29 mars
  • Porto - Toronto, 30 mars, 1 avril
  • Puerto Plata - Montréal, 25, 26 mars
  • Puerto Vallarta - Calgary, 25, 26, 28 mars
  • Puerto Vallarta - Edmonton, 26 mars
  • Puerto Vallarta - Montréal, 26, 28, 29 mars
  • Puerto Vallarta - Québec, 26 mars
  • Puerto Vallarta - Toronto, 26, 28 mars
  • Puerto Vallarta - Vancouver, 25, 27 mars
  • Puerto Vallarta - Winnipeg, 25, 28 mars
  • Rio Hato - Montréal, 26 mars
  • Toronto - Montréal, 25, 26, 27, 30, 31 mars
  • Toronto - Vancouver, 30 mars
  • Vancouver - Montréal, 26, 30, 31 mars
  • Vancouver - Toronto, 25, 26, 27 mars
 
Vers Espagne
  • Halifax - Madrid, 29 mars
  • Halifax - Malaga, 25, 26, 27, 30 mars
 
Vers France
  • Montréal - Paris, 25, 26, 27, 28, 29, 30 mars
 
Vers Portugal
  • Toronto - Faro, 27, 31 mars
  • Montréal - Lisbonne, 26, 30 mars
  • Toronto - Lisbonne, 26, 29 mars
  • Toronto - Porto, 29, 31 mars
 
Vers Royaume-Uni
  • Toronto - Glasgow, 25 mars
  • Toronto - Londres-Gatwick, 25, 26, 27, 28, 29, 30 mars
  • Toronto - Manchester, 26 mars

Renseignements sur nos opérations

Nous offrons présentement des vols vers l’Europe, le Sud et au Canada, ainsi que des forfaits dans les destinations Sud et en Europe.

Sous réserve de changement des restrictions aux voyages et en fonction de l’évolution de la demande, notre calendrier de vols pourrait toutefois être modifié.

Pour plus de détails sur notre offre aérienne ainsi que sur la suspension temporaire de certaines dessertes, cliquez ici.

Afin de vous offrir un maximum de flexibilité, nous proposons présentement des conditions d’annulation et de modification assouplies sur les réservations de vols et de forfaits.

Afin de répondre aux inquiétudes causées par la COVID-19 et prioriser votre sécurité et celle de nos employés, nous avons développé de nouvelles mesures sanitaires dans le cadre de notre programme Protection Voyageur. Afin de vous guider dans vos préparatifs de voyage, nous vous invitons à consulter notre guide pratique, qui offre des conseils de voyage et toute l’information nécessaire concernant les exigences d’entrée de nos destinations. Finalement, afin de vous permettre de voyager l’esprit tranquille, nous offrons présentement une assurance médicale pour la COVID-19 sans frais supplémentaires.

Pour toute autre question, veuillez vous référer à la foire aux questions ci-dessous.