3 alertes actives.
22 septembre, 2017 13:00 -

Annulation de vols et politique ouragan

En raison des impacts causés par le passage de l’ouragan Maria, veuillez noter que les vols prévus les 22 et 23 septembre, à destination de Punta Cana et Puerto Plata aux départs de Montréal, Toronto et Québec sont annulés.

Le vol au départ de Montréal vers Samana prévu le 24 septembre est aussi annulé.

Nos vols sur Punta Cana recommenceront à opérer le 24 septembre et les vols vers Puerto Plata le 29 septembre. Les opérations vers Samana reprendront pour leur part le 1er octobre.

Les clients touchés par ces annulations de vols seront tous contactés et peuvent (i) déplacer leur voyage; (ii) opter pour une autre destination, sous réserve de certaines conditions; (iii) annuler leur voyage et obtenir un remboursement complet, à l'exception des frais d'assurance, s'il y a lieu.

La politique ouragan de Transat est mise en place pour les vols dont les départs sont prévus jusqu’au 25 septembre 2017 pour la République dominicaine.  

Tous les détails de la politique ouragan de Transat sont disponibles ici.

22 septembre, 2017 13:30 -

Suite aux passages des récents ouragans sur certaines de nos destinations Sud, nous remarquons une augmentation du nombre de bagages additionnels chez notre clientèle. Bien que nous soyons extrêmement sensibles aux gestes de solidarité et d’humanité dont font preuve nos passagers, veuillez noter que le surplus de poids ou les bagages supplémentaires, selon l'espace disponible, peuvent être refusés pour des raisons opérationnelles.
Nous vous remercions de votre compréhension.

22 septembre, 2017 15:30 - Suite aux passages des récents ouragans sur certaines de nos destinations Sud, voici une mise à jour de nos opérations pour les régions touchées.

Cuba
Les opérations aériennes ont repris leur cours normal pour Varadero et Holguín. Les hôtels à La Havane, Cayo Largo, Camagüey, Varadero, et Holguin sont maintenant opérationnels.
Nos opérations aériennes vers Cayo Coco et Cayo Santa Maria sont suspendues jusqu’au 31 octobre 2017 et nos équipes à destination, en collaboration avec nos partenaires hôteliers, nous fourniront dans les semaines à venir tous les détails concernant la réouverture des hôtels.

République dominicaine
Le passage de l’ouragan Maria n’a pas affecté les structures des hôtels offerts par Transat. Nos partenaires et les autorités locales procèdent présentement aux opérations de nettoyage en vue de la reprise des activités touristiques. Tous les aéroports sont ouverts.  Nos vols sur Punta Cana et Puerto Plata recommenceront à opérer respectivement les 24 et 29 septembre. Les opérations vers Samana reprendront pour leur part le 1er octobre.

Saint-Martin
Nos opérations aériennes courantes sont prévues à la fin du mois de décembre 2017. Nos équipes à destination, en collaboration avec nos partenaires hôteliers, nous fourniront dans les semaines à venir tous les détails concernant la réouverture des hôtels.

Porto Rico
Nos opérations aériennes courantes sont prévues à la fin du mois de décembre 2017. Nos équipes à destination, en collaboration avec nos partenaires hôteliers, nous fourniront dans les semaines à venir tous les détails concernant la réouverture des hôtels. Nos partenaires croisiéristes examinent actuellement leurs itinéraires pour la saison hiver 2017/18 ainsi que les ports d'escale.

Forfaits croisières
Afin d’assurer votre confort et sécurité et vous offrir la meilleure expérience de vacances possible, nous prévoyons quelques modifications à nos itinéraires croisière dans les Antilles orientales ou les petites Antilles. Les jours d’embarquement et de débarquement ne seront cependant pas modifiés. Nos partenaires croisiéristes examinent actuellement leurs itinéraires pour la saison hiver 2017/18 ainsi que les ports d'escale. Nous prévoyons annoncer les changements au cours des prochaines semaines.

Il n'y a pas de changements prévus pour les passagers dont les itinéraires sont dans les Antilles occidentales.
 

Billets électroniques

Les documents électroniques sont téléchargeables à partir de 45 jours avant la date de départ et après avoir payé la totalité du voyage. Ils doivent être présentés au comptoir d’enregistrement de la compagnie aérienne et à la réception de votre hôtel dans le cas d’un forfait.
Tous les champs sont obligatoires
Le prénom est requis.
Le nom de famille est requis.

Vous trouverez votre numéro de réservation dans l'en-tête du courriel de confirmation que vous avez reçu lorsque vous avez réservé votre billet.

Le numéro de réservation est requis.
Date de départ requise au format jj/mm/aaaa.

Une nouvelle fenêtre s'ouvrira.

Si vous avez réservé par l’intermédiaire d’un agent de voyages ou via un autre site web, veuillez vous référer à cet intermédiaire.

ü Vous voyagez et vous ne détenez pas de passeport canadien? Consultez les nouvelles exigences en vigueur. (AVE)

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  • Nouveau : précommande en ligne

    Précommandez à l’avance votre repas du Menu par le Chef Daniel Vézina de 60 jours à 48 heures avant votre départ! Accédez à votre dossier ci-dessus et sélectionnez l’option « choisissez votre repas gourmet ». En plus du plat principal conçu par le chef lui-même, le repas comprend un pain avec du beurre, une assiette de fromages avec craquelins, un verre de vin et un dessert.

 

†A propos du Menu par le Chef Daniel Vézina
Le Menu par le Chef Daniel Vézina est inclus en Classe Club et est proposé au prix de 25 $ CA (25 $ US, 20 €, 15 £, 25 CHF) en Classe Économie sur les vols au départ et à destination de l’Europe, du Sud et des États-Unis, ainsi que sur les vols à l’intérieur du Canada de plus de 3 heures. Menu non disponible sur les vols au départ et à destination de Tel-Aviv. Les quantités sont limitées.