3 alertes actives.
Note importante Difficultés avec les prix de nos offres spéciales.
26 juillet, 2017 - Nous éprouvons présentement des difficultés avec les prix de nos offres spéciales. Nous travaillons à résoudre le problème dans les plus brefs délais. Merci de votre compréhension.
2 juin, 2017 -

Veuillez noter qu’en raison des travaux de réfections effectués sur la piste principale de l’aéroport de Québec (YQB), nos opérations aériennes peuvent être affectées lors d’intempéries sévères.  La dimension réduite de la piste disponible limite l’utilisation de certains types d’appareil et des facteurs météorologiques hors de notre contrôle peuvent modifier nos opérations.

Si les opérations pour les vols prévus entre Montréal et Québec étaient perturbées pour ces raisons, un transport par voie terrestre sera offert à nos passagers.

Les travaux permettant un retour normal de nos opérations seront complétés le 10 août prochain.

20 juillet, 2017 -

Le 19 juillet 2017, le département de la Sécurité intérieure des États-Unis a mis en place des mesures de sécurité renforcées pour tous les passagers qui s’envolent vers les États-Unis. Ces mesures de sécurité comprennent une inspection accrue des appareils électroniques portatifs, y compris les tablettes et les ordinateurs portables. Tous les appareils électroniques plus grands qu’un téléphone intelligent doivent être suffisamment chargés pour être allumés sur demande, facilement accessibles, retirés de leur étui, de leur sac ou de leur emballage avant de passer les contrôles de sécurité. Tout appareil non conforme ne pourra être rangé dans les bagages enregistrés. Air Transat ne pourra entreposer ces articles ni en assumer la responsabilité durant votre vol.

Afin d’avoir le temps de passer les contrôles de sécurité et de vous assurer de ne pas manquer votre vol, veuillez vous présenter à l’aéroport trois heures avant le départ prévu de votre avion.

Pour obtenir davantage de renseignements sur ces mesures de sécurité, veuillez visiter le site du département de la Sécurité intérieure des États-Unis.

Air Transat et l’accessibilité du Web

Air Transat est résolue à assurer l’accessibilité de son site Internet et fait tout le nécessaire pour fournir des produits et des services accessibles à tous, incluant les personnes en situation de handicap et les personnes vieillissantes. 

Démarche de conformité aux normes d’accessibilité

 Air Transat travaille actuellement à la conformité de son site Internet aux exigences du WCAG 2.0 (Web Content Accessibility Guidelines) du W3C (Wide World Web Consortium), niveau AA. 

Afin de s’assurer de la conformité de son site, Air Transat a ainsi :

  • mandaté un expert en accessibilité pour former son personnel et assurer un accompagnement dans sa démarche ;
  • fait appel aux services d’un nouveau fournisseur offrant un processus de réservation qui respecte ces normes d’accessibilité ;
  • conçu et modifié son site selon les exigences du WCAG 2.0, niveau AA ;
  • effectué des tests formels et fonctionnels avec les outils mentionnés ci-dessous.

Principes mis en place pour assurer la conformité

Plusieurs règles ont été appliquées lors du développement du site :

  • Les titres de pages décrivent leur contenu ;
  • La navigation et l'accès à toutes les fonctions est assurée depuis le clavier ;
  • Les mécanismes de navigation et de présentation sont cohérents d'une page à l'autre ;
  • Chaque contenu de page est accessible par un lien direct ;
  • Les titres de section présentent une structure hiérarchique cohérente ;
  • Les textes sont rédigés en un langage clair et simple ;
  • Les images informationnelles offrent des textes de remplacement ;
  • Les liens offrent des libellés facilitant la navigation ;
  • Les textes peuvent être agrandis à 200 % sans perte de lisibilité ;
  • Les contrastes de couleur favorisent une meilleure lisibilité ;
  • Les tableaux sont simplifiés et correctement balisés ;
  • Les changements de langues sont correctement balisés ;
  • Plusieurs moyens d'accès aux contenus sont offerts : menus, moteur de recherche et plan du site ;
  • Le déplacement du focus ou la saisie ne provoque pas de changement de contexte ;
  • La couleur seule n'est jamais utilisée pour transmettre une information.

Outils utilisés pour vérifier la conformité

  • Validateur HTML du W3C ;
  • Lecteur d'écran NVDA (Non Visual Desktop Access), avec la dernière version de Firefox 43 ;
  • Lecteur d'écran Jaws 15 et 17 avec Internet Explorer 11 ;
  • Lecteur d'écran VoiceOver avec Safari sur Mac ;
  • Extension Web Developer pour Firefox ;
  • Extension Accessibility Web pour Firefox ;
  • Colour contrast analyzer ;
  • Analyse manuelle de compréhension du texte et des processus.

Éléments en cours de conformité

Dans une démarche progressive d'amélioration, malgré que l'accessibilité soit au cœur de nos préoccupations, certaines parties du site n'offrent pas encore une conformité complète. Un échéancier de production couvre ces travaux en cours.

Assistance téléphonique

Les passagers rencontrant des difficultés liées à l'accessibilité sur notre site Web ou ayant des besoins spéciaux pour un vol déjà réservé ou pour un vol futur peuvent communiquer avec nous 24 heures par jour, sept jours par semaine..

Vous pouvez nous contacter par courriel: request@airtransat.com S'ouvrira dans une nouvelle fenêtre ou par téléphone: 1-877-872-6728.. Les personnes qui présentent un handicap auditif peuvent nous contacter au 1-866-234-5135 TTY ou au 514-906-5196.

Novembre 2016