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Negato imbarco

Per motivi operativi, politiche o altro, accade talvolta che il numero di passeggeri con prenotazioni confermate sia superiore al numero di posti disponibili; si tratta del cosiddetto overbooking.

Air Transat si impegna a limitare l'inconveniente dell'overbooking facendo affidamento su volontari che rinunciano volontariamente alle loro prenotazioni.

In assenza di un numero sufficiente di volontari, ad altri passeggeri può essere negato l'imbarco non volontariamente, conformemente alle priorità di imbarco adottate dal vettore.

In caso di overbooking del volo, la compagnia aerea chiederà se vi sono volontari disposti a rinunciare a imbarcarsi sul volo.

I passeggeri volontari rinunceranno pertanto volontariamente alla loro prenotazione in cambio di un pagamento stabilito dalla compagnia aerea.

Se il numero di volontari non è sufficiente, ad altri passeggeri può essere negato l'imbarco non volontariamente, conformemente alle priorità di imbarco adottate dal vettore.

Questa informativa illustra gli obblighi della compagnia aerea e i diritti dei passeggeri in caso di volo venduto oltre la disponibilità, conformemente alle tariffe depositate presso la CTA e alle Norme relative alla tutela dei passeggeri aerei

  • $900 se l'arrivo a destinazione indicato sul biglietto originale subisce un ritardo inferiore alle (6) ore.
  • $1.800 se l'arrivo a destinazione indicato sul biglietto originale subisce un ritardo di sei (6) ore o più, ma inferiore alle nove (9) ore.
  • $2.400 se l'arrivo a destinazione indicato sul biglietto originale subisce un ritardo di nove (9) ore o più.

Hai diritto a uno dei pagamenti relativi all'"Indennizzo per negato imbarco" descritti sopra, tranne nei seguenti casi:

  • Non hai pienamente rispettato i requisiti previsti dalla compagnia aerea per l'emissione del biglietto, il check-in e la riconferma o non sei accettabile ai fini del trasporto ai sensi delle tariffe della compagnia aerea depositate presso la Canadian Transportation Agency.
  • Il governo ha requisito spazio sull'aereo o il velivolo è stato sostituito da un aereo con minore capacità per motivi operativi o di sicurezza.
  • Si è verificata una riduzione dei posti disponibili per motivi operativi o di sicurezza.
  • Ti è stato offerto un posto in una sezione dell'aereo diversa da quella specificata nel biglietto, senza costi aggiuntivi (un passeggero il cui posto si trova in una sezione a cui è applicata una tariffa inferiore deve ricevere un idoneo rimborso).

Con quale metodo di pagamento sarà corrisposto l'indennizzo?
Air Transat corrisponderà a ciascun passeggero che abbia diritto a ricevere un indennizzo un pagamento tramite assegno per l'importo specificato sopra, non appena fattibile, ma comunque entro le 48 ore successive all'orario del negato imbarco.

Air Transat potrebbe offrire crediti di viaggio per un valore monetario superiore al posto del pagamento in denaro. Il passeggero, tuttavia, potrebbe insistere sul pagamento in denaro o rifiutare qualsiasi indennizzo e intentare un'azione legale privata.

L'accettazione dell'indennizzo (tramite girata dell'assegno entro 30 giorni) solleva Air Transat da qualsiasi responsabilità ulteriore nei confronti del passeggero in ragione dell'inadempimento relativo alla prenotazione confermata. Il passeggero, tuttavia, potrà rifiutare il pagamento e intentare un'azione legale o procedere con altre modalità al fine di vedersi risarcire i danni.

Se ti è stato negato l'imbarco non volontariamente su un volo o su voli su cui avevi un posto confermato, ti verrà fornita la seguente informativa:


Indennizzo per negato imbarco
Se ti è stato negato un posto prenotato su un volo Air Transat probabilmente avrai diritto a un indennizzo monetario. Questa informativa illustra gli obblighi della compagnia aerea e i diritti dei passeggeri in caso di volo venduto oltre la disponibilità, conformemente alle tariffe depositate presso la CTA e alle Norme relative alla tutela dei passeggeri aerei.
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