2 alertes actives.
21 septembre, 2017 10:00 -

En raison des impacts causés par le passage de l’ouragan Maria, veuillez noter que les vols prévus les 21 et 22 septembre, à destination de Punta Cana et de Puerto Plata aux départs de Montréal, Toronto et Québec sont annulés.
Les clients touchés par ces annulations de vols seront tous contactés et peuvent (i) déplacer leur voyage; (ii) opter pour une autre destination, sous réserve de certaines conditions; (iii) annuler leur voyage et obtenir un remboursement complet, à l'exception des frais d'assurance, s'il y a lieu.
La compagnie continue de suivre de près l'évolution de l'ouragan Maria.

La politique ouragan de Transat est mise en place pour les vols dont les départs sont prévus jusqu’au 25 septembre 2017 pour la République dominicaine.  
Tous les détails de la politique ouragan de Transat sont disponibles ici.

12 septembre, 2017 14:00 -

En raison des impacts causés par le passage de l’ouragan Irma, nous annonçons les changements suivants sur certaines de nos destinations :

Cuba
Nos opérations aériennes vers Cayo Coco et Cayo Santa Maria sont suspendues jusqu’au 31 octobre 2017. Nos opérations se dérouleront normalement vers Holguin, et un vol est prévu dès ce vendredi 15 septembre 2017. En ce qui concerne Varadero, nous prévoyons reprendre nos opérations vers la destination à compter du 22 septembre 2017.

République dominicaine et Mexique
Afin de répondre à la demande des voyageurs, nous annonçons une augmentation de notre capacité sur la République dominicaine et le Mexique pour les mois de septembre et octobre 2017.

Nous coordonnons présentement les changements aux dossiers de réservations à la suite du passage de l’ouragan Irma. Nos équipes s’affairent à contacter tous nos clients touchés par ces changements. Nous vous remercions à l’avance de votre compréhension.

Bagages

Nous vous encourageons à lire cette section qui vous renseignera sur ce que vous pouvez apporter dans vos bagages, la façon de faire une réclamation relative à vos bagages et bien d’autres sujets.

Poids - Dimensions

Cette section comporte la politique complète d’Air Transat en matière de bagages, y compris les dimensions, les frais de surplus de bagages et le transport d’équipement sportif, médical et autre.

Articles interdits ou réglementés

Examinez ces conseils pratiques et règlements concernant les bagages afin d’accélérer le processus de votre contrôle de sécurité à l’aéroport !

Réclamations

Cette section contient tous les détails que vous devez connaître au sujet des bagages perdus, retardés ou endommagés à bord des vols d’Air Transat.

Produits alimentaires

Le transport de produits alimentaires est assujetti à un éventail de règlements. Cette section comporte des liens et des renseignements utiles qui vous aideront à décider si vous en transporterez lors de votre prochain voyage et, auquel cas, à le faire en toute sécurité.

Cargo

Si vous souhaitez transporter ou expédier des articles qui ne sont pas acceptés en tant que bagages enregistrés, Air Transat et ses partenaires vous proposent des services directs, rapides et économiques de fret aérien vers les quatre coins du monde.