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10 de novembro, 2016 -

Os requisitos de entrada no Canadá foram alterados. Certifique-se de que possui todos os documentos obrigatórios antes de viajar.

Além do seu passaporte válido, também vai precisar de:

  • uma autorização eletrónica de viagem (Electronic Travel Authorization, eTA)válida* ou;
  • um visto válido ou;
  • um Cartão de Residente Permanente (PRC) válido

Consulte a página Canada.ca/eta para obter mais informações. 

*Os portadores de um passaporte canadiano, de um Cartão de Residente Permanente (PRC) canadiano ou de um visto canadiano válidos, tal como os cidadãos americanos, não são elegíveis para uma eTA e devem apresentar os seus documentos originais para viajar.

Menores não acompanhados

Se o seu filho viaja sem a presença de um progenitor/guardião, leia esta secção para garantir que este cumpre os requisitos das viagens não acompanhadas e que está devidamente preparado para a mesma.

Mínimo de 7 dias até aos 8 anos de idade 8 a 11 anos, inclusive 12 a 17 anos, inclusive
Têm de estar acompanhados por outro passageiro cuja idade seja igual ou superior a 16 anos.

Podem viajar sozinhos com a aquisição do nosso Serviço VIP para Menores não Acompanhados.

Este serviço não é disponibilizado em voos de ligação ou de codeshare.

Podem viajar sozinhos. Teremos todo o prazer em prestar assistência a jovens passageiros que viajem sozinhos; no entanto, estes devem estar aptos a viajar de forma independente e sem a tutela da Air Transat.

Por uma questão de tranquilidade, poderá optar por registar o jovem passageiro no nosso Serviço VIP para Menores não Acompanhados. São aplicáveis todos os requisitos de documentação, identificação, serviços, taxas e tratamento.

 

O nosso Serviço VIP especial assegura que os jovens viajantes recebem a mais elevada qualidade de serviço, desde o momento do check-in até à chegada ao destino, incluindo:

  • Um acompanhante durante os processos do aeroporto
  • Seleção antecipada de lugares
  • Embarque prioritário
  • Tratamento prioritário da bagagem
  • Um Comfort Kit a bordo
  • Surpresa
  • Refeições ligeiras gratuitas da nossa seleção do Bistro

Tenha em atenção que este serviço é obrigatório. O custo deste serviço é de CA $100 (ou o equivalente em moeda estrangeira) por menor não acompanhado, por segmento de voo, a pagar antecipadamente através do nosso centro de atendimento.

Em aeroportos fora do Canadá, os montantes reais podem variar e serão cobrados na moeda utilizada no aeroporto de partida.

Lista de verificação antes do voo
  1. Check-in 3 horas antes da partida do voo.

    Ser-lhe-á solicitado que forneça informações completas acerca da pessoa que irá esperar a criança no destino (nome completo, endereço postal completo, código postal e número de telefone).
     
  2. Será adicionada uma etiqueta especial à bagagem registada da criança para permitir a fácil identificação à chegada. Daremos igualmente à criança uma bolsa (que conterá os documentos de viagem: passaporte, bilhetes, formulários para a alfândega, etc.) que deverá ser usada à volta do pescoço e que identificará a criança como um menor não acompanhado.
     
  3. O progenitor ou o guardião que acompanha a criança ao aeroporto deve permanecer no aeroporto até à partida do voo e até receber essa mesma confirmação de um agente da Air Transat.
Serviço prestado para além da porta de embarque

Uma vez sob os nossos cuidados, o pessoal da Air Transat zelará pela criança permanentemente. A criança terá embarque prioritário, antes do embarque normal, e será apresentada ao nosso Diretor de voo, que a escoltará ao respetivo lugar, a apresentará ao assistente de bordo da secção correspondente e explicará os procedimentos de segurança. A tripulação da cabina prestará uma especial atenção à criança durante todo o voo, certificando-se de que esta se encontra segura e confortável.

Lista de verificação à chegada
  1. O pessoal de terra da Air Transat receberá a criança à porta da aeronave e acompanhá-la-á ao longo de todas as formalidades necessárias.
     
  2. Após a passagem pela área de chegadas, o representante da Air Transat verificará a identidade e o documento de identificação pessoal com fotografia da pessoa que recebe a criança, comparando-os com as informações constantes no formulário preenchido na partida. Se as informações não corresponderem, a Air Transat contactará o pai, a mãe ou o guardião que acompanhou a criança ao aeroporto no local de origem.
     
  3. Se não estiver ninguém presente para receber a criança no destino, serão contactadas as autoridades locais. Todos os custos subsequentes efetuados (refeições, alojamento, etc.) serão sujeitos a reembolso por parte do pai, da mãe ou do guardião.
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