Appels téléphoniques et courriels frauduleux
Prenez connaissance de nos mises en garde en matière de tentative de fraude, par téléphone et par courrier électronique.
Les tentatives d’escroquerie par courrier électronique (hameçonnage) et par téléphone (hameçonnage téléphonique) sont régulièrement utilisées par des fraudeurs et peuvent prendre diverses formes, dans le but d’inciter le consommateur à divulguer ses renseignements personnels. Malheureusement, elles fonctionnent souvent puisque de nombreux consommateurs ne se méfient pas suffisamment d’appels ou de courriels fait au nom d’entreprise connues. Et une fois ces informations dans les mains des fraudeurs, elles peuvent être utilisées de nombreuses façons, comme pour retirer de l’argent d’un compte bancaire, créer de nouveaux comptes de cartes de crédit ou faire des transactions frauduleuses sur les comptes de cartes de crédit existant.
Tentative de fraude par courrier électronique (hameçonnage)
L'hameçonnage consiste à envoyer des pourriels/courriels frauduleux déguisés en courriels d’entreprises connus afin que le consommateur croie qu’ils sont légitimes. Ils contiennent habituellement :
- le logo d’une entreprise connue, comme celui d’Air Transat, de Transat ou d’une autre filiale du groupe Transat qui semble authentique;
- un lien qui mène à un faux site web, très similaire à celui d’une des filiales du groupe Transat;
- une information visant à déclencher une réaction impulsive de votre part, soit pour supposément vous faire profiter d’une offre alléchante, ou alors vous protéger de potentielles conséquences fâcheuses. Au final, on vous incite à vous rendre sur un faux site, à partir duquel les fraudeurs pourront accéder à vos données personnelles sur votre ordinateur.
Si vous recevez un courriel qui semble provenir d'Air Transat, de Transat ou de toute autre filiale du groupe Transat et que vous avez des doutes sur sa légitimité, n'y répondez pas, ne cliquez sur aucun lien (même pour vous désabonner) ni aucune pièce jointe et n’appelez à aucun numéro de téléphone qui y est indiqué. Voici ce que nous vous suggérons de faire :
- supprimez-le de votre boîte courriel;
- faites un signalement au centre téléphonique antifraude de la GRC au 1 888 495‑8501 (PHONEBUSTERS), ou par courrier électronique à info@phonebusters.com.
Et si vous souhaitez avoir des informations au sujet d’une potentielle offre spéciale d’Air Transat, visitez notre site web ou appelez notre centre de réservations au 1-877-872-6728.
Important : Air Transat, Transat, ni aucune autre filiale du groupe Transat ne vous enverra un courriel pour vous demandant de vérifier, par voie électronique, vos renseignements personnels.
Tentative de fraude par téléphone (hameçonnage téléphonique)
Généralement, le consommateur reçoit un appel, l’informant qu’il a gagné quelque chose ou qu’il peut bénéficier d’une offre promotionnelle particulièrement alléchante de la part d’Air Transat, de Transat ou de toute autre filiale du groupe Transat. Durant cet appel, souvent généré par ordinateur, le consommateur est rapidement invité à donner des informations personnelles, comme un numéro de carte de crédit par exemple. La règle à suivre : ne donnez jamais de renseignements personnels, de données bancaires ou relatives à votre carte de crédit au téléphone, sauf si c'est vous qui avez communiqué avec l'organisme et seulement si le numéro provient d'une source sûre.
Air Transat, Transat, ni aucune filiale du groupe Transat ne fait ce genre de promotion par téléphone; ainsi, ces appels sont frauduleux et devraient être dénoncés au centre téléphonique antifraude de la GRC au 1 888 495‑8501 (PHONEBUSTERS), ou par courrier électronique à info@phonebusters.com.
Si vous souhaitez avoir des informations au sujet d’une potentielle offre spéciale d’Air Transat, visitez notre site web ou appelez notre centre de réservations au 1-877-872-6728.