Balcões de check-in exclusivos
Onde as instalações o permitam (em aeroportos canadianos), estão disponíveis balcões de check-in designados para famílias que viajam com crianças pequenas e menores não acompanhados. Isto significa menos tempo de espera na fila!
Assistência
Viaja sozinho com as crianças e sente que isso é demasiado para si? Faça-nos saber durante o check-in e teremos todo o gosto em orientá-lo até à porta de embarque e em direcioná-lo até à chegada ao aeroporto de destino. Geralmente, é possível contratar bagageiros para o ajudarem com a sua bagagem registada. No caso de crianças pequenas, sugerimos que transporte brinquedos e outros artigos das mesmas na sua bagagem de mão, a fim de não as sobrecarregar.
Pretende ficar com o carrinho de bebé ou com a cadeirinha para automóvel do seu filho até ao momento do embarque? Não há problema. Basta que nos diga isso quando fizer o check-in.
Embarque prévio
Com a exceção dos voos para os Estados Unidos, teremos todo o gosto em oferecer embarque prévio para as famílias que viajam com crianças pequenas.
Atribuições de lugares para famílias
As famílias têm prioridade máxima na Air Transat. Enquanto melhor companhia aérea de lazer da América do Norte, queremos oferecer uma excelente experiência às famílias que viajam connosco. É neste sentido que disponibilizamos atribuições gratuitas e automáticas de lugares padrão para as famílias a bordo dos nossos aviões.
Os lugares padrão são atribuídos gratuitamente a crianças até aos 12 anos e respetivos pais/tutores presentes na mesma reserva familiar. O sistema irá agrupar e atribuir automaticamente estes lugares após a conclusão da reserva. Só serão atribuídos lugares padrão, os quais estão sujeitos a disponibilidade.
O sistema gere automaticamente as atribuições de lugares padrão para famílias cujas reservas incluam até 5 passageiros.
As famílias cujas reservas incluam 6 ou mais passageiros devem entrar em contacto com o Centro de Informações e Seleção de Lugares, através do número 1-877-TRANSAT, até 24 horas antes da partida, de modo a receberem atribuições gratuitas de lugares padrão.
Os passageiros podem consultar as respetivas atribuições de lugares na página "Mi reserva" Will open in a separate browser window, quatro dias após a reserva.
Serviço de entrega de carrinhos de bebé na porta de embarque
As famílias podem agora trazer os carrinhos de bebé até à porta de embarque ou até à porta da aeronave em alguns aeroportos. Na porta de embarque, a Air Transat garantirá que os carrinhos de bebé estão devidamente etiquetados, dobrados, bem acondicionados e, em seguida, registados. À chegada ao destino, os passageiros poderão recuperar os respetivos carrinhos de bebé à porta da aeronave. Só será possível transportar até à porta de embarque carrinhos de bebé pequenos, totalmente dobráveis e leves, sendo posteriormente recolhidos na porta da aeronave após o desembarque.