Hulphonden voor emotionele ondersteuning en gecertificeerde geleidehonden die samen met een passagier met beperkingen reizen, zijn van harte welkom aan boord.
Hulphond
Op verzoek van een persoon met (lichamelijke) beperkingen die moet reizen met een hulphond accepteert Air Transat een hulphond voor vervoer en is het de hond toegestaan de persoon aan boord te vergezellen. Een hulphond moet individueel getraind zijn door een organisatie of persoon die gespecialiseerd is in de training van hulphonden, van ten minste zes maanden en ouder en moet een persoon met een (lichamelijke) beperking ondersteunen met een behoefte die gerelateerd is aan die beperking.
Voordat u op reis gaat
Air Transat vereist dat de persoon met een (lichamelijke) beperking die een verzoek indient voor een hulphond:
- Zo snel mogelijk contact met ons opneemt, voordat u de boeking maakt of tijdens het boeken. We hebben ten minste 48 uur nodig om uw documenten te beoordelen en aangrenzende stoelen en extra ruimte te regelen. We doen alles wat mogelijk is binnen die tijdsperiode om u te ondersteunen en van dienst te zijn.
- Voor alle vluchten, met uitzondering van vluchten naar of uit de V.S., bij het boeken het volledig ingevulde formulier Air Transat Service Dog (alleen beschikbaar in het Engels), toevoegt, als bewijs van:
- De training van de servicehond door een organisatie of persoon gespecialiseerd in de training van hulphonden.
- Het ras en de fysieke eigenschappen van de hond en de fysieke eigenschappen van de persoon met de (lichamelijke) beperking, die effect kunnen hebben op de beschikbare ruimte bij hun stoel, zodat er geschikte stoelen kunnen worden gereserveerd.
- Voor vluchten van of naar de VS moet u bij de reservering het ingevulde formulier Service Animal Air Transportation van het Amerikaanse ministerie van Vervoer (alleen beschikbaar in het Engels), als bewijs van:
- De training van de servicehond door een organisatie of persoon gespecialiseerd in de training van hulphonden.
- Het ras en de fysieke eigenschappen van de hond en de fysieke eigenschappen van de persoon met de (lichamelijke) beperking, die effect kunnen hebben op de beschikbare ruimte bij hun stoel, zodat er geschikte stoelen kunnen worden gereserveerd.
Voor vertrek een identificatiekaart of ander document voorlegt dat wordt uitgegeven door een organisatie of persoon gespecialiseerd in de training van hulphonden, waarmee de identiteit van een persoon met een (lichamelijke) beperking wordt aangetoond en waarmee de individuele training door een organisatie of persoon wordt aangetoond voor het uitvoeren van taken die een persoon met een (lichamelijke) beperking ondersteunen met een behoefte die gerelateerd is aan hun beperking.
Voorschriften voor de zitplaatsen:
Hulphonden met een gewicht tot 12 kg mogen in het vloeroppervlak aan de voeten of op schoot van de passagiers meereizen. Voor honden van meer dan 12 kg wordt extra vloeroppervlak ter beschikking gesteld, wanneer ten minste 48 uur van tevoren regelingen worden getroffen. Dit is voor het comfort en de veiligheid van het dier. Hulpdieren mogen in geen enkel vliegtuig in de rij voor de nooduitgang zitten of een lege zitplaats bezetten.
Hulphonden voor emotionele ondersteuning
Op verzoek van een persoon met een mentale of cognitieve beperking die moet reizen met een hulphond voor emotionele ondersteuning (ESAN) accepteert Air Transat een hulphond voor vervoer en is het de hond toegestaan de persoon aan boord te vergezellen, op voorwaarde dat er aan de eisen wordt voldaan. Deze service is niet beschikbaar voor code-sharevluchten of vakantiepakketten.
Een hulphond moet in openbare situaties zijn getraind, de leiding nemen en voor langere periodes zonder faciliteiten kunnen om hun behoefte te doen.
Voordat u op reis gaat
Air Transat vereist dat de persoon met een mentale of cognitieve beperking die een verzoek indient om te reizen met een hulphond voor emotionele ondersteuning:
Vooraf:
- Zo snel mogelijk contact met ons opneemt, voordat u de boeking maakt of tijdens het boeken. We hebben ten minste 48 uur nodig om uw documenten te beoordelen en aangrenzende stoelen en extra ruimte te regelen, als deze nodig zijn. We doen alles wat mogelijk is binnen die tijdsperiode om u te ondersteunen en van dienst te zijn. Hulphonden voor emotionele ondersteuning moeten vooraf goedgekeurd worden door de afdeling Request van Air Transat; dieren zonder voorafgaande goedkeuring worden niet aanvaard voor vervoer op de luchthaven.
- Bij het boeken het volledig ingevulde formulier Air Transat Emotional Support Dog (alleen beschikbaar in het Engels), toevoegt, als bewijs van:
- De bevestiging van de passagier om te voldoen aan de procedures van Air Transat
- De gezondheid en het welzijn van de hond, met een getekende verklaring van een dierenarts
- De vereiste dat de passagier aan boord van een vliegtuig vergezeld wordt door een hulphond en een verklaring dat de passagier lijdt aan een ziekte die wordt beschreven in de Diagnostic and Statistical Manual of Mental disorders, ondertekend door een gezondheidsprofessional of arts
- Het gewicht, de hoogte en lengte van de hulphond en de manier waarop de hond aan boord wordt vastgehouden (riem, harnas of bench)
Voorschriften voor de zitplaatsen:
Hulphonden voor emotionele ondersteuning met een gewicht tot 12 kg mogen in het vloeroppervlak aan de voeten of op schoot van de passagiers meereizen. Een extra ticket voor meer ruimte op de grond voor de aangrenzende stoel moet ten minste 48 uur van tevoren worden gekocht voor honden van meer dan 12 kg. Dit is voor het comfort en de veiligheid van het dier.
Hulphonden voor emotionele ondersteuning mogen in geen enkel vliegtuig in de rij voor de nooduitgang zitten of een lege zitplaats bezetten.
Bij het inchecken:
- Aan de incheckbalie van Air Transat zal een gedragsbeoordeling worden gedaan, waarbij moet worden aangetoond dat de hulphond voor emotionele ondersteuning de volgende commando's gehoorzaamt:
- De hond zal op commando op zijn plaats moeten blijven
- De hond zal op commando naar zijn baas toe moeten komen
Wij adviseren u de informatie over geleidedieren op de website van de Canadian Transportation Agency te lezen (alleen beschikbaar in het Engels).
- Mastiffs: Alle typen, waaronder: Argentijns (Argentijnse dog), bandog (bandogge), Zuid-Afrikaans (boerboel), Braziliaans (fila brasileiro), Italiaans (cane en mastino napoletano), Gran Canariaans (dogo canario), Japans (tosa)
- Pitbulls: Alle typen, waaronder: de Amerikaanse bully, Amerikaanse pitbullterriër, Amerikaanse staffordshireterriër, Staffordshirebulterriër
- Akita (akita inu)
- Kaukasische owcharka (Kaukasische herdershond)
- Anatolische herder (karabaş/kangal)
- Rottweiler
- Wolf-hondhybride
- Doberman pinscher
*Gecertifieerde hulphonden van de bovengenoemde rassen kunnen aanvaard worden na aanvullende verificatie.
- Bullmastiff en bordeauxdog
Let ook op de volgende landspecifieke beperkingen wanneer u met huisdieren reist:
Enkele reis-vluchten:
Uit de Dominicaanse Republiek, Colombia, El Salvador, Cuba en Haïti: Katten en honden worden vanaf deze bestemmingen niet geaccepteerd in een enkele reis.
Uitzonderingen: katten en honden worden geaccepteerd bij retourreizen van of naar de Dominicaanse Republiek, Colombia, El Salvador, Cuba en Haïti. Gecertificeerde hulphonden worden geaccepteerd op enkele vluchten vanuit de Dominicaanse Republiek, Colombia, El Salvador, Cuba en Haïti (indien minimaal 7 dagen van tevoren gereserveerd via ons callcenter).
Retourvluchten
Naar de Verenigde Staten: om te voldoen aan de voorschriften van het U.S. Department of Health and Human Services en het Center for Disease Control (CDC) en om de volksgezondheid te beschermen en mogelijke vertragingen en kosten voor de importeur en de vervoerder te beperken, mogen dieren die in de Verenigde Staten worden ingevoerd geen tekenen van besmettelijke ziekten vertonen en moeten zij in goede gezondheid lijken te verkeren voordat zij de Verenigde Staten binnenkomen. Amerikaanse federale en/of nationale overheden kunnen bepaalde eisen of bepaalde documenten opleggen aan passagiers die met dieren reizen, met inbegrip van hulpdieren. Bovendien moeten alle honden voorzien zijn van een geldig inentingsbewijs tegen hondsdolheid, afgegeven door een erkende dierenarts. Wij raden de klanten aan om vóór de reis de website van de CDC Wordt in een apart venster geopend te raadplegen om na te gaan of er beperkingen gelden en voor nadere informatie over de eisen van de Amerikaanse overheid.
Naar Jamaica: Er worden geen dieren toegelaten op vluchten naar Jamaica.
Van en naar Verenigd Koninkrijk: Katten en honden worden uitsluitend als vracht op vluchten van Air Transat toegelaten. Hiervoor moeten van tevoren regelingen worden getroffen en er zijn extra kosten van toepassing.
Uitzonderingen: Gecertificeerde geleidehonden worden toegelaten op vluchten naar Londen en Manchester (als deze minstens 7 dagen van tevoren geboekt worden via ons callcenter).
Gecertificeerde geleidehonden worden toegelaten op vluchten vanuit Londen, Manchester en Glasgow.
Huisdieren in het ruim voor ingecheckte bagage en in de cabine zijn toegestaan op vluchten vanuit Manchester en Glasgow, maar niet vanuit Londen.
Van en naar Ierland: Katten en honden worden uitsluitend als vracht op vluchten van Air Transat toegelaten. Hiervoor moeten van tevoren regelingen worden getroffen en er zijn extra kosten van toepassing.
Uitzonderingen: Gecertificeerde geleidehonden worden toegelaten op vluchten naar Dublin (als deze minstens 7 dagen van tevoren geboekt worden via ons callcenter). Huisdieren in cabine zijn toegestaan op vluchten vanuit Dublin.
Naar Mexico: Er gelden strenge regels. Eigenaars moeten in bezit zijn van specifieke veiligheidscertificaten die binnen een bepaalde tijd vóór aanvang van de reis moeten zijn afgegeven. Als u geen geldige documenten kunt overleggen, wordt het dier bij aankomst in quarantaine geplaatst en gelden extra kosten voor inspectie door een dierenarts. De volledige informatie vindt u op de website van Servicio Nacional de Sanidad, Inocuidad y Calidad Agroalimentaria (alleen in het Spaans).
Naar Portugal: U bent verplicht om alle katten en honden (ook hulphonden) die u vanuit een land buiten de Europese Unie naar Portugal brengt vóór uw reis aan te melden. Klik hier Wordt in een apart venster geopend voor meer informatie.
Naar Sint Maarten: Er dient van te voren een verzoek om toegang te worden gedaan. Dit kan per e-mail worden aangevraagd bij lvv@sintmaartengov.org, minimaal vijf (5) dagen voorafgaand aan uw verwachte aankomstdatum. Neem voor meer informatie contact op met: Inspection Department TEZVT - Agriculture, Livestock and Fisheries, Tel: +1 (721) 542-5641, +1 (721) 542-9887 (O) / +1 (721) 520-7213 (M).
Van en naar Colombia: Er geldt een strikte regelgeving. Eigenaren moeten in het bezit zijn van een volledig ingevuld Canadian International Health Certificate, dat binnen 10 dagen voor aankomst in Colombia is uitgegeven. Zonder geldige documenten zal het dier bij aankomst in quarantaine worden geplaatst en zullen er aanvullende kosten zijn voor veterinair onderzoek. Passagiers moeten ook een elektronisch certificaat indienen, ten minste 24 uur voorafgaand aan hun vertrek naar Colombia met een huisdier. Meer informatie is te vinden op de ICA-website van het Instituto Colombiano Agropecuario (alleen in het Spaans).
Naar Costa Rica: Het vervoer van katten en honden moet verplicht vooraf gemeld worden. Eigenaren moeten in het bezit zijn van een volledig ingevuld Canadian International Health Certificate for Dogs and Cats, dat binnen 14 dagen voor aankomst in Costa Rica is uitgegeven door de Canadian Food Inspection Agency (CFIA). Zonder geldige documenten zal het dier bij aankomst de toegang worden ontzegd. Meer informatie is te vinden op de website van de ambassade van Costa Rica.
Naar Canada: vanuit niet-rabiësvrije landen mogen honden en katten Canada binnenkomen als ze vergezeld gaan van een geldig gezondheidscertificaat, afgegeven in het Engels of Frans, door een erkende dierenarts, die het dier duidelijk identificeert en aantoont dat ze momenteel zijn ingeënt tegen hondsdolheid. Het certificaat moet het type rabiësvaccin dat is gebruikt, de toedieningsdatum en de vervaldatum vermelden (als de geldigheidsdatum niet op het certificaat staat, wordt het beschouwd als een 1-jarig vaccin).
Honden en katten uit (door Canada erkende) rabiësvrije landen mogen Canada binnenkomen indien zij vergezeld gaan van een geldig gezondheidscertificaat, in het Engels of het Frans, van een officiële overheidsdierenarts, waarin het dier duidelijk wordt geïdentificeerd en waaruit blijkt dat er in dat land geen rabiës is voorgekomen in de zes maanden onmiddellijk voorafgaand aan de verzending van het dier, en dat het dier in de zes maanden voorafgaand aan de invoer of sinds zijn geboorte in dat land heeft verbleven.
De eigenaar van het dier moet bij binnenkomst in Canada (behalve vanuit de VS) CA $ 30 (plus belasting) of een vergoeding per dier betalen voor inspectie door de Canadian Food Inspection Agency. Volledige informatie is te vinden op de website van de Canadian Food Inspection Agency website.
Hoe wij u helpen
Air Transat zal:
- De vereiste documenten binnen 48 uur van ontvangst beoordelen en een schriftelijke bevestiging of afwijzing met reden sturen. Let op: de uiteindelijke goedkeuring is ook gebaseerd op observaties door het luchthavenpersoneel.
- Voldoende ruimte regelen voor de geleidehond of hulphond, zodat deze aan de voeten van de passagier kan liggen voor het welzijn van de passagier en de hond. Dit is inclusief ruimte op de vloer van een aangrenzende stoel indien nodig
- Op verzoek van de persoon met een (lichamelijke) beperking gedurende een periode van 36 maanden een elektronische kopie van de documenten bewaren voor toekomstige reizen
Bij vertrek:
- Registratie bij de incheckbalie
- Vervoer naar de gate
- Voorrang bij het instappen
Aan boord:
- Uw geleidehond staat de hele reis onder uw toezicht en moet altijd een riem en tuig dragen
- U dient ervoor te zorgen dat de hond op de daartoe bestemde ruimte op de grond blijft en niet op een stoel of in het gangpad gaat liggen. Let op: een getrainde geleidehond die niet zwaarder is dan 11 kg mag bij een passagier op schoot zitten.
- U moet ervoor zorgen dat de hond op een goede en schone manier zijn behoefte kan doen
Bij aankomst:
- Uitstappen
- Ophalen van de ruimbagage
- Vervoer naar de algemene openbare ruimte
- Vervoer naar een medewerker van een andere luchtvaartmaatschappij voor een aansluitende vlucht
Air Transat kan niet:
- Meer dan één geleidehond of hulphond voor emotionele ondersteuning per passagier toestaan
- Een ander type hulpdier aan boord toestaan die geen geleidehond of hulphond voor emotionele ondersteuning is
- Een hond toestaan die onacceptabel gedrag vertoont, waaronder; niet bij de passagier met de beperking blijven, blaffen, grommen, agressieve geluiden maken richting andere, bijten, springen, tegen mensen aan springen, hun behoefte doen in een wachtruimte, terminal of aan boord. In deze gevallen worden er corrigerende acties vereist of wordt de hond de toegang tot het vliegtuig ontzegd.
- Therapiehonden, zoek- en reddingshonden of geleidehonden in training toestaan
Document sans nom