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15 agosto, 2019 14:38 -

Due to safety concerns raised by the European Union Aviation Safety Agency (EASA) and the Federal Aviation Administration (FAA), 15-inch MacBook Pro laptop (manufactured by Apple Inc. between September 2015 and February 2017) are strictly forbidden in cabin and in checked baggage. Apple has determined that the battery on these laptops may overheat and pose a fire safety risk.

Thank you for your cooperation.

Informativa sulla privacy

Consulta la nostra Informativa sulla privacy per scoprire come Air Transat protegge i tuoi dati personali.

La nostra Informativa sulla privacy

Transat si impegna a rispettare la tua privacy e a salvaguardare i tuoi dati personali.

Transat A.T. Inc. e le sue consociate (di seguito, "Transat") si impegnano a tutelare la tua privacy. In qualità di tour operator, distributore di servizi di viaggio e vettori aerei, diamo molta importanza alla tutela dei dati personali condivisi con noi e, a tale proposito, ci impegniamo a mantenere un rapporto di fiducia.

Per i tuoi viaggi con Transat abbiamo bisogno di raccogliere alcune informazioni personali come nome e cognome, indirizzo e-mail, numero di passaporto e dettagli di pagamento. Queste informazioni servono, ad esempio, per effettuare la prenotazione, offrire la migliore esperienza possibile al cliente e garantire la sicurezza. Alcune di queste informazioni vengono condivise con i partner di fiducia di Transat, come hotel e gestori aeroportuali, per garantire che i bagagli vengano recapitati a destinazione in tutta sicurezza. Siamo inoltre obbligati a condividere alcune informazioni personali con le autorità di controllo delle frontiere governative e aeroportuali per motivi di sicurezza.

In questa Informativa sulla privacy (di seguito, l'"Informativa") spieghiamo come raccogliamo, utilizziamo e proteggiamo i tuoi dati personali. L'Informativa sulla privacy si applica a tutti i dati personali che elaboriamo quando viaggi con noi, acquisti o utilizzi i nostri servizi, visiti i nostri siti Web, utilizzi le nostre app mobili o interagisci con noi in qualunque altro modo. L'Informativa è stata elaborata per soddisfare i requisiti della normativa in vigore in materia di protezione dei dati.

Per eventuali domande, commenti o richieste riguardanti l'Informativa sulla privacy o i tuoi dati personali, consulta la sezione “Come contattarci”.

Informativa sulla privacy completa

Full Privacy Policy

Il nostro impegno

Abbiamo sviluppato e implementato politiche e procedure interne, regolarmente soggette a revisione, progettate per offrire un'adeguata tutela dei dati personali in nostro possesso.

Istruiamo i nostri dipendenti sull'importanza di tutelare i dati personali con corsi di formazioni incentrati su questo argomento.

Adottiamo tutte le misure ragionevoli ad assicurare che i nostri agenti, i mandatari, i rappresentanti e altre organizzazioni esterne rispettino le disposizioni della normativa in vigore in materia di protezione dei dati (ad esempio i fornitori di servizi aeroportuali, i tour operator dell'incoming, gli operatori alberghieri, il supporto amministrativo, le società di elaborazione e archiviazione dati, i processori di pagamento, ecc.).

Un team dedicato di dipendenti si occupa dei problemi relativi alla tutela dei dati personali e un Responsabile della protezione dei dati gestisce le questioni relative alla privacy.

Ambito di applicazione dell'Informativa e soggetto responsabile del trattamento dei dati

Le disposizioni di questa Informativa si applicano a tutti i dati personali raccolti ed elaborati da Transat nell'ambito delle sue attività, salvo diversa indicazione al momento della raccolta dei dati.

Il soggetto responsabile della raccolta e/o dell'elaborazione dei dati personali è Transat Tours Canada Inc, una consociata di Transat A.T. Inc.:

Transat Tours Canada inc.
300, Léo-Pariseau, Suite 600
Montréal, Québec, H2X 4C2, Canada

Tuttavia, nei casi di transazioni eseguite direttamente con il nostro vettore aereo, Air Transat, il soggetto responsabile del trattamento dei dati è Air Transat A.T. Inc., una consociata di Transat A.T. Inc.:

Air Transat A.T. inc.
5959, Côte-vertu
Saint-Laurent, Québec, H4S 2E6, Canada

Il soggetto responsabile del trattamento dei dati in Unione Europea è:

Air Consultants France
13 Avenue du Général Leclerc
94700 Maisons Alfort, Francia

Se alcuni siti Transat fanno riferimento ad altri siti Web gestiti da terze parti, le informazioni raccolte da tali terze parti su questi altri siti non sono soggette a questa Informativa, se non sono utilizzate da Transat. Ti invitiamo quindi a esaminare le informative sulla privacy di questi siti Web prima di rivelare dati personali a terzi.

Definizione di dati personali

I dati personali sono le informazioni che ti identificano o possono essere utilizzate per identificarti. I dati personali possono includere, ad esempio, nome cognome, dati di contatto, informazioni sull'itinerario di viaggio (ad esempio il numero di riferimento della prenotazione), su come utilizzi il nostro sito Web e l'app mobile o il modo in cui interagisci con noi.

Queste informazioni possono essere raccolte nel corso di qualsiasi interazione con noi, ad esempio quando visiti il nostro sito Web, effettui una prenotazione, ci telefoni o invii un'e-mail, rispondi a un sondaggio, partecipi a un concorso o un sorteggio o ti iscrivi a un programma fedeltà organizzato da Transat o per conto di Transat. Le informazioni possono anche provenire da uno dei nostri fornitori che ti fornisce servizi per conto nostro o da uno dei nostri fornitori o partner, ad esempio, quando prenoti tramite un'agenzia di viaggi.

Tipo di dati personali raccolti

Possiamo raccogliere ed elaborare le seguenti categorie di informazioni personali:

Identificazione

Nome e cognome, data di nascita, sesso, nazionalità e numero del passaporto. Se la prenotazione include anche i figli minori, raccoglieremo i loro dati identificativi.

Informazioni di contatto

Tuo numero di telefono, indirizzo fisico e indirizzo e-mail. Se prenoti tramite un'agenzia di viaggi, l'Agenzia può scegliere di non condividere le tue informazioni di contatto con noi.

Dettagli della prenotazione

Durante la procedura di prenotazione raccogliamo informazioni sulla tua prenotazione, tra cui la data del viaggio, le prenotazioni di voli e hotel i dettagli di pagamento ed eventuali servizi ausiliari come Option Plus, upgrade e bagaglio supplementare.

Dettagli del viaggio

Quando viaggi con noi raccogliamo ed elaboriamo le informazioni in relazione al tuo viaggio, come l'itinerario, le informazioni sul check-in, la carta d'imbarco elettronica, le esigenze mediche, diete speciali e qualsiasi ulteriore assistenza o preferenza.

Adesione a programmi speciali

Se registri un bambino da 2 a 11 anni al nostro programma Kids Club, raccoglieremo il nome e cognome del bambino, i dati di nascita, il sesso, oltre al tuo nome e cognome e indirizzo e-mail in qualità di genitore o tutore legale.

Interazioni

Quando comunichi con noi via email, online o tramite social media, memorizziamo la comunicazione e, se pertinente, ogni allegato come immagini e/o video. Quando ci contatti telefonicamente, ad esempio chiamando il nostro ufficio prenotazioni o ufficio relazioni con i clienti, è possibile che le telefonate vengano registrate a fini di formazione o per prevenire frodi. Raccogliamo anche eventuali domande o reclami.

Prenotazioni precedenti con Transat

Raccogliamo informazioni sui servizi che ti abbiamo fornito in passato, incluse le precedenti disposizioni di viaggio (voli e altre prenotazioni), interazioni, bagagli smarriti e feedback del cliente.

Utilizzo dei nostri siti Web e dell'app mobile

Quando navighi su uno dei nostri siti Web, utilizzi la nostra app mobile o ti iscrivi alla nostra newsletter, possiamo raccogliere il tuo indirizzo IP, il tipo di browser, i sistemi operativi, il sito Web di riferimento, la lingua preferita, il comportamento di navigazione sul Web, l'identificatore universalmente univoco ("UUID") e l'utilizzo dell'app.

Possiamo anche ricevere i tuoi dati di localizzazione.

Per altre informazioni sul nostro utilizzo dei cookies e delle informazioni di tracciamento, consulta la sezione “Come utilizziamo i cookies e le tecnologie di tracciamento”.

Social media

Raccogliamo le informazioni che inserisci partecipando a concorsi o i commenti che scegli di condividere sulle nostre piattaforme di social media. A seconda delle impostazioni della social network possiamo ricevere informazioni dal tuo provider di social network.

Informazioni personali sensibili

Nel fornirti servizi possiamo raccogliere informazioni personali considerate sensibili in quanto potrebbero rivelare l'origine razziale o etnica, le condizioni fisiche o mentali, le credenze religiose o le condanne penali o gli illeciti.

Eventuali richieste di assistenza medica speciale durante il volo potrebbe rivelare informazioni sullo stato di salute, ad esempio la necessità di una sedia a rotelle o di ossigeno. Inoltre, la richiesta di pasti speciali o l'indicazione di altre diete speciali possono rivelare le tue convinzioni religiose. Analogamente i dettagli del documento di viaggio possono contenere informazioni che possono rivelare la tua razza o origine etnica.

Nel fornire informazioni personali sensibili, è necessario indicare un consenso esplicito al trattamento di tali informazioni. Queste informazioni personali sensibili verranno utilizzate rigorosamente per consentirci di fornire tutti i servizi speciali richiesti e di adempiere pienamente ai nostri obblighi.

Prenotazioni da parte di terze parti

La prenotazione da parte di una terza parte avviene quando un familiare, un amico, un agente di viaggio o un'altra persona ("Terza parte") effettua una prenotazione per tuo conto. Questa Terza parte ci fornirà necessariamente le stesse informazioni personali che raccoglieremmo direttamente da te per completare la tua prenotazione. In tali circostanze, la Terza parte assicurerà che sei stato informato del contenuto di questa Informativa sulla privacy e che acconsenti a fornirci i tuoi dati personali.

Modalità di utilizzo delle tue informazioni personali

Utilizziamo le tue informazioni personali per i seguenti scopi:

Per fornirti i nostri servizi

Possiamo utilizzare le tue informazioni personali per elaborare e gestire la tua prenotazione e per rispettare le disposizioni di viaggio e gli acquisti. Ad esempio:

  • Per identificarti ai fini di emissione del biglietto;
  • Per identificarti quando utilizzi i nostri servizi aeroportuali, ad esempio quando effettui il check-in ai nostri sportelli o usi le postazioni di check-in modalità self-service;
  • Per garantirti le cure mediche o i requisiti dietetici specificati;
  • Per informare il nostro personale di volo e gli altri membri del nostro team che hai acquistato Option Plus; eccetera.

In caso di mancato conferimento dei dati, di opposizione o di limitazione al trattamento o di cancellazione di qualsiasi informazione necessaria a fornirti i nostri servizi o nel caso in cui desideri limitare o revocare il consenso che ci ha precedentemente fornito per la raccolta e l'utilizzo delle tue informazioni personali sensibili, potremmo non essere in grado di fornirti alcuni o tutti i nostri servizi. In tali circostanze, è possibile che vengano applicate le spese di cancellazione.

Per comunicare con te e tenerti informato

Potremmo avere bisogno di contattarti via e-mail e/o telefonicamente per motivi amministrativi o operativi, ad esempio per inviarti la conferma delle prenotazioni e dei pagamenti, per informarti sull'itinerario di viaggio, per avvisarti quando è disponibile il check-in o per informarti di interruzioni e modifiche ai tuoi voli. Se utilizzi la nostra app mobile, potremmo anche inviarti notifiche delle app per questi scopi, se hai fornito il tuo consenso in tal senso.

Utilizzeremo le tue informazioni di contatto anche per la ricerca di nuove opportunità commerciali e per inviarti comunicazioni di marketing, se hai acconsentito a ricevere queste comunicazioni.

La tua opinione è molto importante per noi e quindi potremmo chiederti un feedback via email, social media o sondaggi.

Utilizzeremo le comunicazioni con noi ed eventuali feedback per gestire il nostro rapporto con te in qualità di cliente e per migliorare i nostri servizi e l'esperienza che offriamo ai clienti.

Per personalizzare e migliorare la tua esperienza di cliente

Possiamo utilizzare le comunicazioni scambiate con noi e le informazioni su come utilizzi i nostri siti Web per migliorare i nostri prodotti e servizi e per assicurarti di ricevere pubblicità e comunicazioni che siano di interesse per te.

Per migliorare la tua esperienza di acquisto sui nostri siti Web

Possiamo utilizzare le informazioni personali sull'utilizzo dei nostri siti Web tramite cookie e altre tecnologie e applicazioni mobili per:

  • Tracciare e analizzare il tuo utilizzo dei nostri siti Web per migliorare la pertinenza dei contenuti dei nostri siti Web e per comprendere ciò che è di interesse per te;
  • Misurare l'efficacia e migliorare la rilevanza del nostro annuncio e delle nostre promozioni;;
  • Condurre ricerche e analisi di mercato, di prodotti o di vendita per migliorare i nostri prodotti e servizi;
  • Personalizzare le nostre comunicazioni di marketing, se hai accettato di ricevere tali comunicazioni;
  • Attuare campagne di marketing relazionale e retargeting utilizzando i social media e altri partner pubblicitari;
  • Contattarti per offrirti maggiori informazioni su un prodotto o servizio, se hai accettato di ricevere tali comunicazioni.

Base giuridica per l'elaborazione delle informazioni

La base giuridica per l'elaborazione delle tue informazioni dipenderà dal motivo o dai motivi per cui le tue informazioni sono state raccolte. Elaboreremo le tue informazioni personali solo laddove esista una base giuridica idonea. In conformità alle leggi sulla privacy, la base giuridica per l'elaborazione delle tue informazioni potrebbe uno dei casi seguenti:

  • Per elaborare la tua prenotazione, rispettare le disposizioni di viaggio ed eseguire in qualunque altro modo il contratto stipulato con te;
  • Per ottemperare a un obbligo di legge;
  • Perché hai fornito a Transat il consenso a utilizzare le tue informazioni per uno scopo particolare;;
  • Perché è nell'interesse legittimo di Transat utilizzare le tue informazioni personali, in particolare, per migliorare e promuovere i nostri prodotti e servizi, personalizzare le nostre offerte, sviluppare nuovi prodotti e prevenire le frodi.

Periodo di conservazione delle tue informazioni personali

Conserveremo le tue informazioni solo per il periodo per cui ne abbiamo ragionevolmente bisogno per lo scopo per cui sono state elaborate in conformità con la presente Informativa sulla privacy o al fine di rispettare la legge.

Ad esempio, le informazioni personali relative a una prenotazione verranno conservate per soddisfare le specifiche disposizioni di viaggio concordate. In seguito conserveremo le informazioni per un periodo di tempo che ci consentirà di gestire o rispondere a eventuali reclami, domande, dubbi o azioni legali in relazione alla prenotazione.

Esamineremo attivamente le informazioni in nostro possesso e le cancelleremo in modo sicuro o le anonimizzeremo quando non sussisterà più il requisito di conservazione dal punto di vista giuridico, aziendale o del cliente.

Strategie di protezione delle informazioni personali

Abbiamo implementato una combinazione di mezzi materiali, organizzativi e tecnologici per garantire la riservatezza dei dati personali in nostro possesso in modo da proteggere tali dati da perdita o furto e da impedire gli accessi, la trasmissione, la riproduzione, l'utilizzo o la modifica degli stessi non autorizzati.

Utilizziamo la crittografia SSL (Secure Sockets Layer) standard del settore per la trasmissione di informazioni personali sui nostri siti Web, ad esempio per i pagamenti con carta di credito online. Il simbolo del lucchetto in molti browser garantisce questa protezione. Il protocollo SSL consente una connessione sicura tra il tuo browser e il nostro server Internet, utilizzando una chiave privata (o segreta) per crittografare le informazioni.

In caso di condivisione dei dati personali con terzi, adottiamo misure di sicurezza adeguate per assicurare la conformità di predetti terzi con gli impegni e le regole stabilite in questa Informativa sulla privacy. Inoltre, richiediamo ai fornitori di terze parti che gestiscono le informazioni personali dei nostri clienti di rispettare la normativa sulla protezione dei dati relativa ai servizi che forniscono.

Se risiedi in uno stato membro dello Spazio economico europeo ("SEE"), i tuoi dati personali possono essere consultati ed elaborati al di fuori dello Spazio economico europeo da Transat, i cui server si trovano in Canada, e/o da uno dei nostri fornitori di servizi di terze parti di fiducia. Ad eccezione di quanto previsto dall'articolo 49 del Regolamento generale sulla protezione dei dati n. 2016/679, quando le informazioni personali vengono trasferite al di fuori dello Spazio economico europeo (SEE), richiediamo che venga applicato un livello adeguato di protezione secondo la normativa sulla protezione dei dati in vigore.

A tale riguardo, precisiamo che: (i) il Canada è stato riconosciuto dalla Commissione europea come garante di un adeguato livello di protezione, allo stesso modo di Nuova Zelanda, Argentina, Svizzera e Israele; (ii) per quanto riguarda il trasferimento di dati negli Stati Uniti, le informazioni personali dell'utente saranno trasferite a terzi che si sono impegnati a fornire garanzie sul trattamento sicuro dei dati personali in conformità con il Privacy Shield riconosciuto dalla Commissione europea come garanzia di un adeguato livello di protezione; per ulteriori informazioni, consultare il sito Web www.privacyshield.gov; (iii) per altri paesi, abbiamo accertato che i destinatari delle informazioni personali hanno messo in atto le opportune misure di salvaguardia al fine di garantire che le informazioni personali siano adeguatamente protette, il tutto in conformità con la legislazione sulla protezione dei dati in vigore.

Terzi con cui condividiamo le tue informazioni

Per assicurarci di poterti fornire i prodotti e i servizi richiesti, potremmo dover divulgare le tue informazioni personali a terze parti di fiducia, tra cui:

  • Autorità di regolamentazione e autorità preposte all'applicazione della legge come immigrazione, dogane, autorità aeroportuali, controllo della sicurezza delle frontiere per la conformità legale e per garantire la sicurezza dei nostri clienti, passeggeri e dipendenti;
  • Ai sensi della normativa vigente, i dati dei passeggeri relativi alle prenotazioni, al check-in e all'imbarco (PNR/API) potranno essere trasmessi ai servizi pubblici nazionali e alle autorità competenti di un dato paese (compresa la Francia, ove applicabile, conformemente all'art. L232-7 del Code de sécurité intérieure (Codice di sicurezza interna francese) e alle condizioni definite nel decreto n. 2014-1095 del 26/09/2014);
  • Fornitori di servizi, quali agenti di prenotazione, agenti di catering, fornitori di servizi di viaggio, fornitori di servizi di trasporto merci, noleggio auto o hotel e servizi aeroportuali di assistenza a terra per facilitare il tuo viaggio e qualsiasi altra richiesta da te avanzata;
  • Altri passeggeri indicati nella prenotazione come parte del processo di check-in online;
  • Fornitori di servizi tecnologici, i cui sistemi possiamo utilizzare, in particolare, per elaborare la prenotazione e il viaggio, migliorare l'esperienza del cliente, condurre indagini sui clienti o fornirti comunicazioni di marketing personalizzate per nostro conto;
  • Fornitori di servizi forensi e investigativi per indagare su una violazione dei dati o un incidente.
  • Le affiliate di Transat o i loro fornitori di servizi, per fornire i servizi di viaggio o i prodotti opzionali.

Come utilizziamo i cookies e le tecnologie di tracciamento

Per migliorare costantemente la qualità dei servizi offerti sul sito Web e nell'app mobile Transat e per soddisfare meglio le tue aspettative, Transat potrebbe utilizzare cookies, cioè file di testo utilizzati per identificare il dispositivo quando ti connetti a uno dei nostri servizi.

Accedendo al sito Web Transat, il sito mobile o le applicazioni mobili e continuando a navigare dopo essere stati avvisati dell'Informativa sui cookies tramite una notifica, il Cliente dà atto di aver letto le informazioni fornite in merito alle finalità dei processi che accedono, tramite trasmissione elettronica, alle informazioni già archiviate sul dispositivo (terminali per le comunicazioni elettroniche) o che registrano le informazioni in tale dispositivo (cookie) e dà inoltre atto di essere a conoscenza dei mezzi a disposizione per rifiutare tale processo. Il Cliente prende atto che la configurazione corretta del proprio browser Web implica l'accettazione dell'implementazione e dell'utilizzo dei cookies.

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Per ulteriori informazioni sull'utilizzo dei cookies e le tecnologie di tracciamento, consulta la nostra "Informativa sulla gestione dei cookies".

Diritti in materia di informazioni personali

Alla luce dell'obbligo di garantire la sicurezza e la riservatezza delle informazioni personali in fase di elaborazione, devono essere forniti due documenti di identificazione validi a supporto di qualsiasi richiesta effettuata in conformità ai diritti elencati di seguito.

Hai il diritto di accedere e rettificare le tue informazioni personali. Hai anche il diritto di revocare il consenso al trattamento dei tuoi dati personali. L'accesso ai dati personali contenuti nel file e la loro rettifica possono essere eseguiti gratuitamente.

Accuratezza e rettifica dei dati personali

Facciamo il possibile per fare in modo che i dati personali in nostro possesso siano accurati, completi e aggiornati. Tuttavia, il modo migliore per cambiare repentinamente i dati personali è di informarci in caso di modifiche necessarie.

In qualsiasi momento potrai richiedere di apportare le dovute correzioni ai tuoi dati personali in nostro possesso. Se applicabile, invieremo le informazioni modificate ai terzi che hanno accesso ai tuoi dati personali.

Revoca del consenso al trattamento delle informazioni personali

Quando elaboriamo le tue informazioni sulla base del consenso precedentemente fornito, puoi revocare detto consenso in qualsiasi momento.

Diritti dei residenti nello Spazio economico europeo (SEE) alla portabilità dei dati, all'opposizione o alla limitazione del trattamento e alla cancellazione

Oltre ai diritti sopra descritti, se risiedi in uno stato membro dello Spazio economico europeo (SEE), avrai il diritto, per quanto riguarda i tuoi dati personali, alla cancellazione, limitazione del trattamento, all'opposizione per motivi legittimi al trattamento e alla portabilità dei dati, nelle circostanze descritte nel Regolamento europeo sulla protezione dei dati n.o 2016/679 ("GDPR"). Potrebbe essere richiesta una piccola somma, previa nostra comunicazione, per coprire i costi amministrativi relativi all'elaborazione di tali richieste.

È inoltre possibile presentare un reclamo all'autorità di vigilanza competente al fine di far valere i propri diritti.

Inoltre, se risiedi in Francia, hai il diritto legale di indicare in generale o in particolare come le tue informazioni personali possono essere utilizzate dopo la tua morte.

Inoltre, quando le tue informazioni personali sono state raccolte in Francia e non desideri essere contattato telefonicamente per scopi di sollecitazione commerciale, puoi registrarti, senza costi, alla lista di opposizione alle sollecitazioni telefoniche sul sito www.bloctel.gouv.fr.

Come contattarci

Per domande, commenti o richieste riguardanti questa Informativa sulla privacy, l'esercizio dei tuoi diritti o le tue informazioni personali, contatta il nostro responsabile della protezione dei dati tramite il seguente modulo elettronico o per iscritto al seguente indirizzo:

Responsabile della protezione dei dati Transat
Tour Transat
300 Léo-Pariseau, Suite 1200
Montréal, Québec, H2X 4C2, Canada

Proveremo a evadere la tua richiesta entro trenta (30) giorni dalla ricezione della stessa. Se non sei in grado di rispondere entro i tempi indicati, verrà inviata una notifica.

Aggiornamento dell'Informativa

Questa Informativa è soggetta a modifiche in particolare a causa della rapida evoluzione delle normative in materia di protezione della privacy e dei dati personali. Questa versione è stata aggiornata l'ultima volta il 11 marzo 2019. Qualsiasi nuova versione entrerà automaticamente in vigore non appena sarà pubblicata da Transat. Pertanto, visita regolarmente i siti Web di Transat per conoscere eventuali modifiche.

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