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10 febbraio, 2020 -

In order to limit the spread of the coronavirus (2019-nCoV), an increasing number of countries are imposing quarantine or denying entry to visitors who have recently been to the People's Republic of China. If this is your case, it is your responsibility to check the entry restrictions of your destination country.

The situation is evolving rapidly and is beyond our control. We recommend that you regularly check the restrictions put in place by the border authorities of the country you are planning to visit. Please note, however, that Air Transat will not be held liable and will not assume any expense in the event that you are refused entry into your country of destination due to these restrictions.

Should you need to change your itinerary, please contact your travel agency or our 24/7 customer contact centre.

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Ecco alcuni suggerimenti su come fare per mantenersi aggiornato e in contatto con Air Transat. Contattaci usando l'indirizzo o il numero di telefono corretto, elencati qui di seguito.

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Per Air Transat la tua esperienza di volo con noi è preziosa e capiamo quanto possa essere frustrante perdere qualcosa su un aereo. Al fine di ricongiungerti con i tuoi oggetti personali, abbiamo stretto una partnership con Chargerback per la gestione del nostro servizio oggetti smarriti. Per i migliori risultati, accertati di fornire quante più informazioni possibile durante la compilazione del modulo. Dopo avere presentato il modulo a Chargerback, ti verrà inviato via e-mail un numero di tracking. Se il tuo oggetto smarrito viene ritrovato, Chargerback ti invia un'e-mail con istruzioni su come recuperarlo.

"Tenere presente che Air Transat offre il servizio di oggetti smarriti in forma gratuita e declina ogni responsabilità per eventuali proprietà mancanti o oggetti danneggiati".

 
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Se l'oggetto è stato smarrito su un volo Air Transat, compilare il modulo seguente (solo in lingua inglese).

Se l'oggetto smarrito è un bagaglio stivato, compilare il seguente modulo di recupero bagagli oppure chiamare il numero +1-800-388-5836

Se l'oggetto smarrito è un passaporto, occorre avvisare immediatamente le autorità, quali l'ufficio passaporti o il consolato. Tutti i passaporti ritrovati da Air Transat vengono consegnali all'Ufficio Immigrazione locale o ai servizi doganali del Canada.

Se l'oggetto è stato smarrito all'interno dell'aeroporto, rivolgersi al servizio oggetti smarriti dell'aeroporto.

Se l'oggetto è stato smarrito in un albergo, contattare direttamente l'albergo.

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