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15 août, 2019 14:38 -

Pour des raisons de sécurité soulevées par L'Agence Européenne de la Sécurité Aérienne (AESA) et la Federal Aviation Administration aux États-Unis (FAA), les ordinateurs portables MacBook Pro de 15 pouces (fabriqué par Apple Inc. entre septembre 2015 et février 2017) sont strictement interdits sur tous les vols, à bord dans les bagages de cabine ainsi qu’en soute dans les bagages enregistrés. Apple a déterminé que la batterie de ces ordinateurs portables peut surchauffer et poser un risque de sécurité incendie.

Nous vous remercions de votre compréhension.

Appels téléphoniques et courriels frauduleux

Prenez connaissance de nos mises en garde en matière de tentative de fraude, par téléphone et par courrier électronique.

Les tentatives d’escroquerie par courrier électronique (hameçonnage) et par téléphone (hameçonnage téléphonique) sont régulièrement utilisées par des fraudeurs et peuvent prendre diverses formes, dans le but d’inciter le consommateur à divulguer ses informations personnelles. Malheureusement, elles fonctionnent souvent puisque de nombreux consommateurs ne se méfient pas suffisamment d’appels ou de courriels faits au nom d’entreprises connues. Une fois ces informations dans les mains des fraudeurs, elles peuvent être utilisées de nombreuses façons, par exemple pour retirer de l’argent d’un compte bancaire, créer de nouveaux comptes de cartes de crédit ou faire des transactions frauduleuses sur les comptes de cartes de crédit existant. 

Tentative de fraude par courrier électronique (hameçonnage)

L'hameçonnage consiste à envoyer des pourriels/courriels frauduleux déguisés en courriels d’entreprises connues afin que le consommateur croie qu’ils sont légitimes. Ils contiennent habituellement : 

  • Le logo d’une entreprise connue, comme celui d’Air Transat, de Transat ou d’une autre filiale du groupe Transat qui semble authentique;
  • Un lien qui mène à un faux site web, très similaire à celui d’une des filiales du groupe Transat;
  • Une information visant à déclencher une réaction impulsive de votre part, soit pour supposément vous faire profiter d’une offre alléchante, ou alors vous protéger de potentielles conséquences fâcheuses. En fin de compte, on vous incite à vous rendre sur un faux site, à partir duquel les fraudeurs pourront accéder à vos informations personnelles sur votre ordinateur.

Si vous recevez un courriel qui semble provenir d'Air Transat, de Transat ou de toute autre filiale du groupe Transat et que vous avez des doutes sur sa légitimité, n'y répondez pas, ne cliquez sur aucun lien (même pour vous désabonner) ni aucune pièce jointe et n’appelez à aucun numéro de téléphone qui y est indiqué. Voici ce que nous vous suggérons de faire : 

  • supprimez-le de votre boîte courriel;
  • Faites un signalement au centre téléphonique info-escroqueries au 0805 805 817 ou à la plateforme électronique Signal Spam à http://www.signal-spam.fr.

Et si vous souhaitez avoir des informations au sujet d’une potentielle offre spéciale d’Air Transat, visitez notre site web ou appelez notre centre de réservations au 1-877-872-6728.

Important : Air Transat, Transat, ni aucune autre filiale du groupe Transat ne vous enverra un courriel pour vous demandant de vérifier, par voie électronique, vos informations personnelles. 

Vous pouvez obtenir des renseignements supplémentaires utiles sur la plateforme Signal Spam : http://www.signal-spam.fr.

Tentative de fraude par téléphone (hameçonnage téléphonique)

Généralement, le consommateur reçoit un appel, l’informant qu’il a gagné quelque chose ou qu’il peut bénéficier d’une offre promotionnelle particulièrement alléchante de la part d’Air Transat, de Transat ou de toute autre filiale du groupe Transat. Durant cet appel, souvent généré par ordinateur, le consommateur est rapidement invité à donner des informations personnelles, tel qu’un numéro de carte de crédit par exemple. La règle à suivre : ne divulguez jamais vos informations personnelles, vos données bancaires ou relatives à votre carte de crédit au téléphone, sauf si c'est vous qui avez communiqué avec l'organisme et seulement si le numéro provient d'une source sûre.

Air Transat, Transat, ni aucune filiale du groupe Transat ne fait ce genre de promotion par téléphone; ainsi, ces appels sont frauduleux et devraient être dénoncés au centre téléphonique info-escroqueries au 0805 805 817 ou à la plateforme électronique Signal Spam à http://www.signal-spam.fr.

Vous pouvez obtenir des renseignements supplémentaires utiles sur la plateforme Signal Spam : http://www.signal-spam.fr.

Si vous souhaitez avoir des informations au sujet d’une potentielle offre spéciale d’Air Transat, visitez notre site web ou appelez notre centre de réservations au 1-877-872-6728.

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