Ειδικές ανάγκες - ιατρικός εξοπλισμός

Πείτε μας πώς μπορούμε να σας εξυπηρετήσουμε καλύτερα!

Προϋποθέσεις αποδοχής

Η Air Transat θα αποδέχεται τον προσδιορισμό ενός ατόμου ως ατόμου με αναπηρία ανάλογα με την αυτοδυναμία του. Κάποιοι επιβάτες ενδέχεται να χρειάζονται συνοδό για να ταξιδέψουν και αυτό θα κρίνεται με βάση την ειδική κατάσταση του εκάστοτε επιβάτη. Επικοινωνήστε μαζί μας για να εξετάσουμε τις προσωπικές σας απατήσεις ώστε να διασφαλίσουμε από κοινού την άνεση και την ασφάλειά σας.   

Ειδοποίηση εκ των προτέρων

Για τυχόν ειδικές υπηρεσίες, αναπηρικά αμαξίδια κ.λπ., συμπεριλαμβανομένων των ατόμων με ιατρικές απαιτήσεις, ενημερώστε απευθείας το ταξιδιωτικό σας γραφείο ή την Air Transat για τις υπηρεσίες που θέλετε τουλάχιστον 7 εργάσιμες ημέρες πριν από την αναχώρηση. Θα εξετάσουμε τις συγκεκριμένες ανάγκες σας από κοινού μαζί σας για να διασφαλίσουμε την ασφαλή και άνετη πτήση σας. Σε αντίθετη περίπτωση, ενδέχεται να μην μπορέσετε να αναχωρήσετε με την προγραμματισμένη πτήση σας. Όπου αναφέρεται, απαιτείται η συμπλήρωση ενός ιατρικού εντύπου της Air Transat, για να διαπιστωθεί η ικανότητά σας να ταξιδέψετε αεροπορικώς. Επικοινωνήστε μαζί μας για να συζητήσουμε τις ανάγκες σας ή για να εξασφαλιστεί ο κατάλληλος ιατρικός εξοπλισμός. 

Προδιαγραφές αεροσκάφους

Οι διαστάσεις των καθισμάτων μας, των διαδρόμων και των τουαλετών του αεροσκάφους είναι διαθέσιμες κατόπιν αιτήματος. Σας προτείνουμε να επικοινωνήσετε μαζί μας, εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις σχετικά με τη διαρρύθμιση ή την προσβασιμότητα αυτών των περιοχών του αεροσκάφους.

Προκαθορισμένες θέσεις

Η Air Transat προκαθορίζει κατάλληλες θέσεις για όλους τους επιβάτες με ειδικές ανάγκες. Εφόσον προσδιορίσετε τον εαυτό σας ως άτομο με ειδικές ανάγκες και παράσχετε σχετικές λεπτομέρειες, θα καταβληθεί κάθε προσπάθεια για να σας φιλοξενήσουμε σε κατάλληλο κάθισμα, συμπεριλαμβανομένων των καθισμάτων με ανυψούμενα μπράτσα, επιπλέον χώρο για σκύλους-συνοδούς, πρόσθετο χώρο για τα πόδια, ή αυτών που βρίσκονται κοντά σε τουαλέτα ή έξοδο. Η χρέωση για την επιλογή καθίσματος μπορεί να μην εφαρμοστεί. Ενδέχεται να σας ζητηθεί να παράσχετε ένα ιατρικό σημείωμα που υποστηρίζει το αίτημά σας. Προτρέπουμε τους επιβάτες μας με ειδικές ανάγκες να επικοινωνήσουν απευθείας μαζί μας για να συζητήσουν τις ειδικές απαιτήσεις τους.

Το ταξίδι σας

Κατά την αναχώρηση

Ένας εκπρόσωπος της Air Transat θα σας βοηθήσει με τα εξής:

• Δήλωση στο γκισέ ελέγχου εισιτηρίων
• Μετακίνηση στο χώρο επιβίβασης
• Μεταφορά από το δικό σας βοήθημα κίνησης (αν υπάρχει)
• Επιβίβαση κατά προτεραιότητα

Κατά την πτήση 

Το πλήρωμά μας είναι πλήρως εκπαιδευμένο στο χειρισμό και τις τεχνικές μεταφοράς για επιβάτες με αναπηρίες, και θα σας βοηθήσει με τα εξής:

• Παράδοση και παραλαβή των χειραποσκευών σας
• Ρωτώντας σας περιοδικά σχετικά με τις ανάγκες σας και την άνεσή σας κατά τη διάρκεια της πτήσης

Τα αεροσκάφη μας είναι εξοπλισμένα με προσβάσιμη τουαλέτα στην οποία υπάρχει επαρκής χώρος για το αναπηρικό αμαξίδιο του αεροσκάφους και έχει σχεδιαστεί για να λειτουργεί με ελάχιστη προσπάθεια. Θα πρέπει να μπορείτε να τη χρησιμοποιήσετε ανεξάρτητα ή με τη βοήθεια του/της συνοδού σας. Οι διαστάσεις των καθισμάτων μας, των διαδρόμων και των τουαλετών του αεροσκάφους είναι διαθέσιμες κατόπιν αιτήματος. Σας προτείνουμε να επικοινωνήσετε μαζί μας, εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις σχετικά με τη διαρρύθμιση ή την προσβασιμότητα αυτών των περιοχών του αεροσκάφους.

Αν ταξιδεύετε με τον δικό σας εξοπλισμό, λάβετε υπόψη ότι θα πρέπει να είστε αυτο-εξυπηρετούμενοι ή να ταξιδεύετε με συνοδό, καθώς τα μέλη του πληρώματος δεν μπορούν να έχουν την ευθύνη για τον προσωπικό ιατρικό εξοπλισμό σας.

Αν έχετε προβλήματα όρασης: 

• Ένα μέλος του πληρώματος θα σας κάνει μια προσωπική ενημέρωση για την ασφάλεια
• Μια κάρτα με τις δυνατότητες ασφαλείας σε κώδικα Μπράιγ είναι διαθέσιμη σε όλα τα αεροσκάφη μας
• Κάθε αριθμός σειράς στο αεροσκάφος μας προσδιορίζεται με μια ένδειξη της σειράς με κουκκίδες που βρίσκεται κάτω από τα ντουλάπια των χειραποσκευών

Αν έχετε προβλήματα ακοής:

• Το προσωπικό αέρος έχει πρόσβαση σε χαρτί και μολύβι για να βοηθήσει στην επικοινωνία

Κατά την άφιξη

Ένας εκπρόσωπος της Air Transat θα σας βοηθήσει με τα εξής:

• Αποβίβαση
• Παράδοση και μεταφορά στο προσωπικό σας βοήθημα κίνησης στην πόρτα του αεροσκάφους (όπου το επιτρέπουν οι εγκαταστάσεις/οι τελωνειακοί κανονισμοί)
• Ανάκτηση παραδιδόμενων αποσκευών
• Μετακίνηση στο χώρο για τον ευρύ κοινό
• Επικοινωνία με αντιπρόσωπο άλλης αεροπορικής εταιρείας για αεροπορική ανταπόκριση

Η Air Transat θα αποδέχεται τον προσδιορισμό ενός ατόμου ως ατόμου με αναπηρία ανάλογα με την αυτοδυναμία του. Κάποιοι επιβάτες ενδέχεται να χρειάζονται συνοδό για να ταξιδέψουν και αυτό θα κρίνεται με βάση την ειδική κατάσταση του εκάστοτε επιβάτη. Επικοινωνήστε μαζί μας ώστε να μπορέσουμε από κοινού να εξασφαλίσουμε την άνεση και την ασφάλειά σας.   

Η Air Transat θα χαρεί να προσφέρει έκπτωση 50% σε επιβάτες που ταξιδεύουν μαζί με άτομα με αναπηρία, τα οποία δεν έχουν τη δυνατότητα να ταξιδέψουν μόνα τους. Αυτή η έκπτωση είναι διαθέσιμη για πτήσεις προς/από τις ΗΠΑ. Επικοινωνήστε μαζί μας για να ελέγξετε αν πληροίτε τα κριτήρια συμμετοχής στο πρόγραμμα. 

Προσωπικός συμπυκνωτής οξυγόνου

Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τον προσωπικό σας συμπυκνωτή οξυγόνου σε οποιαδήποτε πτήση της Air Transat. Ζητήστε από το γιατρό σας να συμπληρώσει το ιατρικό έντυπο της Air Transat εντός 30 ημερών από την αναχώρησή σας και επιστρέψτε το σε εμάς τουλάχιστον 7 εργάσιμες ημέρες πριν από την πτήση σας. Σε αντίθετη περίπτωση, ενδέχεται να μην μπορέσετε να αναχωρήσετε με την προγραμματισμένη σας πτήση.

Τα ακόλουθα μοντέλα είναι αποδεκτά για χρήση: 

• Airsep Focus,
• Airsep Freestyle
• Airsep Free Style 5
• Airsep Lifestyle
• Delphi RS-00400
• DeVilbiss Healthcare’s iGO
• Inogen One
• Inogen’s Inogen One G2
• Inogen One G3
• Inova Labs LifeChoice
• Inova Labs LifeChoice Activox
• International Biophysics LifeChoice
• Invacare XPO2
• Invacare Solo 2
• Oxlife’s Independence Oxygen Concentrator
• Oxus RS-00400
• Precision Medical EasyPulse
• Respironics EverGo
• Respironics SimplyGo
• SeQual Eclipse
• Sequal SAROS 

Τα αποδεκτά μοντέλα είναι εγκεκριμένα από το Υπουργείο Μεταφορών του Καναδά και υπόκεινται σε τροποποίηση χωρίς προειδοποίηση. Οι προσωπικοί συμπυκνωτές οξυγόνου πρέπει να είναι αυτόνομοι, καθώς δεν διατίθενται πηγές ισχύος στο αεροσκάφος μας.

Οι ανταλλακτικές μπαταρίες λιθίου ή ιόντων-λιθίου μπορούν να μεταφερθούν στις χειραποσκευές σας (μέγιστο μέγεθος χειραποσκευής 23 x 40 x 51 εκ. (9 x 16 x 20 ίντσες) συμπεριλαμβανομένων των τροχών και των λαβών) μόνο υπό ελεγχόμενες συνθήκες και μεγέθη και η ποσότητα περιορίζεται σε αυτήν που είναι απαραίτητη για τη διάρκεια της πτήσης σας. Οι μπαταρίες ξηρών στοιχείων και τύπου γέλης είναι αποδεκτές, ωστόσο δεν μεταφέρουμε μπαταρίες υγρών στοιχείων ή μπαταρίες που είναι κατεστραμμένες ή παρουσιάζουν διαρροή.

Επικοινωνήστε μαζί μας για να συζητήσουμε για τον ιατρικό σας εξοπλισμό και την αποδοχή του στο ταξίδι.

Συμπληρωματικό ιατρικό οξυγόνο 

Για την ασφάλεια και την ευεξία σας, η Air Transat παρέχει κιτ οξυγόνου όταν απαιτούνται για ιατρικούς λόγους*, από το αεροδρόμιο αναχώρησης μέχρι το αεροδρόμιο άφιξής σας, στις περισσότερες διαδρομές. Δεν μπορείτε να φέρετε προσωπικά κιτ οξυγόνου² (δεξαμενές/φιάλες Ο, υγρό οξυγόνο, οξυγόνο σε δοχείο ή οξυγόνο για ψυχαγωγική χρήση) στην καμπίνα σε πτήσεις της Air Transat.

Ο προμηθευτής οξυγόνου μας είναι η VitalAire. Το MediPak μας διαθέτει φιάλη "D" μοντέλο 390 I. Αυτός ο τύπος μηχανής οξυγόνου μπορεί να χρησιμοποιηθεί περιστασιακά ή σε συνεχή ροή στη διάρκεια της πτήσης.

*Επικοινωνήστε μαζί μας για τέλη και χρεώσεις. Επειδή η παροχή ιατρικού οξυγόνου βασίζεται στις εντολές του γιατρού σας, δεν μπορούμε να προβούμε σε επιστροφή χρημάτων για τις ποσότητες που δεν χρησιμοποιήθηκαν.

Σας παροτρύνουμε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο πληροφοριών και επιλογής θέσης, για να μπορέσουμε να σας εκχωρήσουμε κατάλληλη θέση. Τα καθίσματα μπροστά από χώρισμα και τα καθίσματα στις εξόδους κινδύνου δεν είναι διαθέσιμα για τους επιβάτες που χρησιμοποιούν οξυγόνο, καθώς οι φιάλες οξυγόνου πρέπει να τοποθετούνται κάτω από το μπροστινό κάθισμα κατά την απογείωση και την προσγείωση.

Μπορείτε να φέρετε τη δική σας κενή φιάλη, προσεκτικά συσκευασμένη ως χειραποσκευή, αν το μέγεθός της συμμορφώνεται με τους κανονισμούς, ή ως παραδιδόμενη αποσκευή. 

Οδηγίες για τη μεταφορά αναπηρικών αμαξίδιων και ηλεκτροκίνητων αμαξιδίων

Η Air Transat θα αναλάβει να μεταφέρει βοηθήματα κίνησης, αναπηρικά αμαξίδια και ηλεκτροκίνητα αμαξίδια κατά προτεραιότητα και χωρίς χρέωση.

• Μεταβείτε στον έλεγχο εισιτηρίων 3 ώρες πριν από την αναχώρηση, ώστε να υπάρχει αρκετός χρόνος για τον ασφαλή χειρισμό του εξοπλισμού σας
• Προσέλθετε νωρίς για να παραδώσετε εξοπλισμό που τροφοδοτείται με μπαταρίες, ώστε η Air Transat να μπορέσει να διασφαλίσει ότι ικανοποιεί όλες τις ομοσπονδιακές απαιτήσεις χειρισμού επικίνδυνων αντικειμένων.
• Τα αναπηρικά αμαξίδια ή τα άλλα βοηθήματα κινητικότητας που λειτουργούν με μπαταρία επιτρέπεται να μεταφερθούν ως παραδιδόμενες αποσκευές, όταν:
  • Έχει αποσυνδεθεί η μπαταρία
  • Οι ακροδέκτες προστατεύονται έναντι βραχυκυκλώματος
  • Η μπαταρία είναι προσαρτημένη με ασφάλεια στο αναπηρικό αμαξίδιο ή το βοήθημα κινητικότητας

• Δεν γίνονται δεκτές μπαταρίες που είναι κατεστραμμένες ή έχουν διαρροή
• Θα αποσυναρμολογήσουμε τα ηλεκτρικά/κινούμενα με μπαταρία βοηθήματα κίνησης όπου απαιτείται
• Κατά την άφιξή σας, θα σας παραδώσουμε το προσωπικό σας βοήθημα κίνησης στην πόρτα του αεροσκάφους (όπου το επιτρέπουν οι εγκαταστάσεις/οι τελωνειακοί κανονισμοί)

Επειδή τα βοηθήματα κινητικότητας με μπαταρία πρέπει να φορτώνονται και να αποθηκεύονται σε όρθια θέση, το ύψος και το πλάτος μιας τέτοιας συσκευής δεν μπορεί να υπερβαίνει το μέγεθος της θύρας του τμήματος εμπορευμάτων. Αν και οι περισσότερες συσκευές μπορούν να μεταφερθούν με τα αεροσκάφη μας, ισχύουν οι ακόλουθοι περιορισμοί θύρας και βάρους σε πτήσεις που πραγματοποιούνται με αεροσκάφη Boeing 737, Airbus A320 και Airbus A321:

• Μέγιστο πλάτος θύρας 122 εκ.
• Μέγιστο ύψος θύρας 89 εκ.
• Μέγιστο βάρος: 150 κιλά

Επικοινωνήστε με το Κέντρο πληροφοριών και επιλογής θέσης, εάν η συσκευή σας υπερβαίνει αυτές τις διαστάσεις.

Μπαταρίες και πηγές ισχύος

Επικοινωνήστε μαζί μας για να συζητήσουμε για τις μπαταρίες του εξοπλισμού σας και την αποδοχή τους στο ταξίδι.

Όλες οι ιατρικές συσκευές πρέπει να είναι αυτόνομες, καθώς δεν διατίθενται πηγές ισχύος στο αεροσκάφος μας.

Οι ανταλλακτικές μπαταρίες λιθίου ή ιόντων-λιθίου μπορούν να μεταφερθούν στις χειραποσκευές σας (μέγιστο μέγεθος χειραποσκευής 23 x 40 x 51 εκ. (9 x 16 x 20 ίντσες) συμπεριλαμβανομένων των τροχών και των λαβών) μόνο υπό ελεγχόμενες συνθήκες και μεγέθη και η ποσότητα περιορίζεται σε αυτήν που είναι απαραίτητη για τη διάρκεια της πτήσης. Οι μπαταρίες ξηρών στοιχείων και τύπου γέλης είναι αποδεκτές, ωστόσο δεν μεταφέρουμε μπαταρίες υγρών στοιχείων ή μπαταρίες που είναι κατεστραμμένες ή παρουσιάζουν διαρροή.

Τα αναπηρικά καροτσάκια/βοηθήματα κινητικότητας με μπαταρίες λιθίου πρέπει να πληρούν τις ακόλουθες προϋποθέσεις (για αναπηρικά καροτσάκια ή άλλα παρόμοια βοηθήματα κινητικότητας με μπαταρίες τα οποία έχουν σχεδιαστεί ειδικά έτσι ώστε να είναι δυνατή η αφαίρεση των μπαταριών από το χρήστη, π.χ. πτυσσόμενη συσκευή):

• Οι μπαταρίες θα πρέπει να αφαιρεθούν και να τοποθετηθούν σε ξεχωριστή προστατευτική θήκη για μεταφορά στην καμπίνα επιβατών. Το αναπηρικό καροτσάκι/βοήθημα κινητικότητας μπορεί κατόπιν να μεταφερθεί ως παραδιδόμενη αποσκευή χωρίς περιορισμό.
• Οι ακροδέκτες θα πρέπει να έχουν προστασία από βραχυκύκλωμα.
• Οι μπαταρίες δεν γίνονται αποδεκτές ως ΠΑΡΑΔΙΔΟΜΕΝΕΣ αποσκευές.
• Η μπαταρία θα πρέπει να αφαιρεθεί από τη συσκευή σύμφωνα με τις οδηγίες του κατασκευαστή ή του κατόχου της συσκευής.
• Η μπαταρία δεν θα πρέπει να υπερβαίνει τα 300 Wh: είναι δυνατή η μεταφορά μίας εφεδρικής μπαταρίας που δεν θα υπερβαίνει τα 300 Wh ή δύο εφεδρικών μπαταριών εκ των οποίων καμία δεν θα υπερβαίνει τα 160 Wh, το μέγιστο.

Οι πιστοποιημένοι σκύλοι συναισθηματικής στήριξης και σκύλοι-συνοδοί που ταξιδεύουν με ένα άτομο με αναπηρία είναι ευπρόσδεκτοι στις πτήσεις μας.

Πριν από το ταξίδι

Σας συνιστούμε να διαβάσετε την ενότητα σχετικά με τους σκύλους-συνοδούς στον ιστότοπο της Υπηρεσίας μεταφορών του Καναδά.

Λάβετε υπόψη ότι η Air Transat δεν μεταφέρει τις ακόλουθες ράτσες σκύλων ή ημίαιμων σκύλων που περιλαμβάνουν μία από τις ακόλουθες ράτσες:

• Μαστίφ: Όλες οι ράτσες, συμπεριλαμβανομένων των εξής: Αργεντινής (Ντόγκο Αρτζεντίνο), Μπάντογκ, Νοτιοαφρικάνικο (Μποερμπόελ), Βραζιλιανικό (Φίλα Μπραζιλέιρο), Ιταλικό (Κάνε Κόρσο και Ναπολιτάνο), Καναρίων Νήσων (Πρέσα Κανάριο), Ιαπωνικό (Τόσα)
• Πιτ Μπουλ: Όλες οι ράτσες, συμπεριλαμβανομένων των εξής: Αμερικανικό Μπούλι, Αμερικανικό Πιτ Μπουλ Τεριέ, Αμερικανικό Σταφορντσάιρ Τεριέ, Σταφορντσάιρ Μπουλ Τεριέ
• Ακίτα (Ακίτα Ίνου)
• Ποιμενικός Καυκάσου
• Ποιμενικός Ανατολίας
• Ροτβάιλερ
• Ημίαιμα λυκόσκυλα
• Ντόμπερμαν

Οι ακόλουθες ράτσες εξαιρούνται από τον παραπάνω περιορισμό και η μεταφορά τους θα επιτρέπεται:

• Όλες οι άλλες ράτσες Μαστίφ, οι οποίες δεν καθορίζονται παραπάνω, όπως τα Μπουλμαστίφ και τα Ντογκ ντε Μπορντώ

Λάβετε επίσης υπόψη τους ακόλουθους περιορισμούς χωρών για το ταξίδι με κατοικίδια:

Προς Τζαμάικα: Δεν επιτρέπεται κανένα ζώο στις πτήσεις προς Τζαμάικα.

Προς Αγία Λουκία, τη Δημοκρατία της Ιρλανδίας και το Ηνωμένο Βασίλειο: Οι γάτες και οι σκύλοι επιτρέπονται μόνο ως φορτίο στις πτήσεις της Air Transat – απαιτείται εκ των προτέρων συνεννόηση και ισχύουν επιπλέον χρεώσεις.
Εξαιρέσεις:

• Οι πιστοποιημένοι σκύλοι συναισθηματικής στήριξης και σκύλοι-συνοδοί επιτρέπονται σε πτήσεις προς Λονδίνο.
• Οι πιστοποιημένοι σκύλοι-συνοδοί επιτρέπονται σε πτήσεις προς Μάντσεστερ, Δουβλίνο και Γλασκώβη.

Προς το Μεξικό: Ισχύουν αυστηροί κανονισμοί. Οι κάτοχοι πρέπει να διαθέτουν συγκεκριμένα πιστοποιητικά υγείας, τα οποία να έχουν εκδοθεί εντός συγκεκριμένης χρονικής περιόδου πριν από το ταξίδι. Σε περίπτωση μη προσκόμισης έγκυρων εγγράφων, το ζώο θα τεθεί σε καραντίνα κατά την άφιξη και θα πρέπει να καταβληθούν πρόσθετα έξοδα για εξέταση από κτηνίατρο. Αναλυτικές πληροφορίες είναι διαθέσιμες στον ιστότοπο Servicio Nacional de Sanidad, Inocuidad y Calidad Agroalimentaria (μόνο στα Ισπανικά).

Πορτογαλία: Θα πρέπει υποχρεωτικά να γίνουν διευθετήσεις εκ των προτέρων για όλες τις γάτες και τους σκύλους (συμπεριλαμβανομένων των σκύλων-οδηγών) που εισέρχονται στην Πορτογαλία από χώρες/περιοχές εκτός της Ευρωπαϊκής Ένωσης. Κάντε κλικ εδώ. Will open in a separate browser window.

Προς Άγιο Μαρτίνο: Απαιτείται εκ των προτέρων αίτηση εισόδου η οποία μπορεί να υποβληθεί μέσω email στη διεύθυνση lvv@sintmaartengov.org, τουλάχιστον πέντε (5) ημέρες πριν από την αναμενόμενη ημερομηνία άφιξης.  Για περισσότερες πληροφορίες, επικοινωνήστε με τον εξής φορέα:  Τμήμα επιθεώρησης TEZVT - Γεωργία, Κτηνοτροφία και Αλιεία, Τηλ.: +1 (721) 542-5641, +1 (721) 542-9887 (O) / +1 (721) 520-7213 (M). 

Τρόπος κράτησης

Επικοινωνήστε μαζί μας τουλάχιστον 7 ημέρες πριν από την αναχώρησή σας, για να συζητήσουμε τις πιο κατάλληλες διαδικασίες για το ταξίδι σας.

Σχετικά έγγραφα

Οι σκύλοι-συνοδοί μεταφέρονται μόνο αν υπάρχουν οι κατάλληλες άδειες για είσοδο στις χώρες διέλευσης ή τελικού προορισμού και εφόσον οι άδειες αυτές επιδειχθούν πριν από την έναρξη του ταξιδιού. Θα σας ζητηθεί επίσης να επιδείξετε ένα έγκυρο πιστοποιητικό εκπαίδευσης πριν από το ταξίδι.

Πώς θα σας βοηθήσουμε

Κατά την αναχώρηση:

• Δήλωση στο γκισέ ελέγχου εισιτηρίων
• Μεταφορά στο χώρο επιβίβασης
• Επιβίβαση κατά προτεραιότητα (οι επιβάτες με σκύλους-συνοδούς επιβιβάζονται κατά προτεραιότητα)

Κατά την πτήση:

• Ο σκύλος-συνοδός πρέπει να παραμένει υπό την επίβλεψή σας και να φέρει πάντα το λουρί του.

Κατά την άφιξη:

• Αποβίβαση
• Ανάκτηση παραδιδόμενων αποσκευών
• Μεταφορά στο χώρο για τον ευρύ κοινό
• Επικοινωνία με αντιπρόσωπο άλλης αεροπορικής εταιρείας για αεροπορική ανταπόκριση

Εξαρτήματα θέσεων

Οι επιβάτες που θέλουν να χρησιμοποιήσουν οποιοδήποτε είδος προσαρμοσμένου εξαρτήματος καθίσματος, συσκευή συγκράτησης ή συσκευή στήριξης, ή αυτοί που δεν μπορούν να χρησιμοποιήσουν κανονική ζώνη ασφαλείας ή κάθισμα σε όρθια θέση πρέπει να επικοινωνήσουν μαζί μας εκ των προτέρων. Θα χαρούμε να εξετάσουμε τις προσωπικές σας ανάγκες και να συζητήσουμε τη διαμόρφωση της θέσης στο αεροπλάνο, καθώς ενδέχεται να ισχύουν περιορισμοί ή/και να απαιτείται προηγούμενη άδεια. Μπορεί να απαιτείται ειδική έγκριση για ορισμένες συσκευές και σας συνιστούμε να επικοινωνήσετε μαζί μας πολύ πριν από την ημέρα της πτήσης σας, για να έχουμε χρόνο να επεξεργαστούμε το αίτημά σας. Μόνο τα παιδικά καθίσματα αυτοκινήτου που είναι εγκεκριμένα από το Υπουργείο Μεταφορών του Καναδά και την FAA γίνονται δεκτά αυτομάτως.

Οι επιγονατίδες ή/και άλλες παρόμοιες διατάξεις που περιορίζουν την κλίση του καθίσματος δεν επιτρέπονται για χρήση στις πτήσεις της Air Transat ή στις συμβεβλημένες αεροπορικές εταιρείες.

CPAP

Η μηχανή CPAP (Continuous Positive Airway Pressure) επιτρέπεται ως χειραποσκευή, αν ανταποκρίνεται στις τυπικές μας διαστάσεις για τις χειραποσκευές. Λόγω του επιπλέον βάρους αυτών των μηχανημάτων, σας παρακαλούμε να περιορίσετε το βάρος των άλλων χειραποσκευών σας στο ελάχιστο απαραίτητο για τις προσωπικές σας ανάγκες κατά την πτήση. Λάβετε υπόψη ότι ο ιατρικός εξοπλισμός σας πρέπει να διαθέτει ανεξάρτητη πηγή ισχύος (δηλ. μπαταρία), αν θελήσετε να τον χρησιμοποιήσετε κατά τη διάρκεια της πτήσης σας. Δυστυχώς, η Air Transat δεν είναι σε θέση να σας παράσχει ισχύ από καμία πηγή. Σημείωση: Μια περιορισμένη ποσότητα αποσταγμένου νερού που χρησιμοποιείται σε αυτή τη συσκευή εξαιρείται από τους περιορισμούς υγρών για τις χειραποσκευές. Συνιστούμε στους επιβάτες να έχουν μαζί τους συνοδευτικά έγγραφα από το γιατρό τους για να διευκολύνουν τον έλεγχο ασφαλείας.

Άλλος ιατρικός εξοπλισμός

Μπορείτε να φέρετε το δικό σας ιατρικό εξοπλισμό για χρήση στη διάρκεια της πτήσης, αν το μέγεθος συμμορφώνεται με τους κανονισμούς μας για το μέγεθος των χειραποσκευών (το συνολικό μέγεθος/οι διαστάσεις δεν υπερβαίνουν τα 23 x 40 x 51 εκ. (9 x 16 x 20 ίντσες), συμπεριλαμβανομένων των τροχών και των λαβών.

Είναι σημαντικό να αυτοεξυπηρετείστε ή να ταξιδεύετε με συνοδό, καθώς τα μέλη του πληρώματος δεν μπορούν να έχουν την ευθύνη για τον προσωπικό ιατρικό εξοπλισμό σας.

Υποβάλετε το αίτημά σας για μεταφορά εξοπλισμού τουλάχιστον 7 εργάσιμες ημέρες πριν από την αναχώρηση, μαζί με τις ακόλουθες πληροφορίες:  

• Τον τύπο και τις προδιαγραφές του ιατρικού εξοπλισμού σας (συμπεριλαμβανομένου του είδους μπαταρίας που χρησιμοποιείται)
• Ένα ιατρικό πιστοποιητικό από το γιατρό σας, καθώς και μια δήλωση ότι μπορείτε να ταξιδέψετε αεροπορικώς χωρίς κίνδυνο για τον εαυτό σας ή για τους άλλους επιβάτες
• Το όνομα και τον αριθμό τηλεφώνου του γιατρού σας
• Το μέγεθος και τις διαστάσεις του προσωπικού ιατρικού εξοπλισμού σας, που πρέπει να συμμορφώνονται με τους κανονισμούς μας για το μέγεθος των χειραποσκευών

Μπορείτε να μεταφέρετε συσκευές Epi-Pen ή υποδόριες σύριγγες αποκλειστικά για προσωπική ιατρική χρήση. Η προστατευτική θήκη της βελόνας πρέπει να είναι στη θέση της και η βελόνα πρέπει να συνοδεύεται από το φάρμακο στον αρχικό του περιέκτη με ετικέτα ή με υπογεγραμμένο πιστοποιητικό γιατρού.

Επιβάτες με αυξημένο σωματικό βάρος

Σας συνιστούμε ιδιαίτερα να αγοράσετε είτε 2 θέσεις της Οικονομικής θέσης με το μπράτσο ανάμεσα στις θέσεις τοποθετημένο σε κάθετη θέση -θα είναι διαθέσιμη επέκταση της ζώνης ασφαλείας και ο αεροσυνοδός θα σας βοηθήσει κατά την επιβίβασή σας- είτε μια μεγαλύτερη θέση, στη θέση Club Class. Οι εκπρόσωποί μας στις Πληροφορίες και επιλογή θέσης μπορούν να σας βοηθήσουν να επιλέξετε την πιο άνετη θέση για το ταξίδι σας. Οι θέσεις στα χωρίσματα και οι σειρές στις εξόδους κινδύνου δεν συνιστώνται, καθώς αυτά τα καθίσματα έχουν σταθερά μπράτσα που μειώνουν τον διαθέσιμο χώρο του καθίσματος. Για να σας βοηθήσουμε στο σχεδιασμό του ταξιδιού σας, μπορούμε να σας παράσχουμε επίσης τις διαστάσεις των καθισμάτων, των διαδρόμων και των τουαλετών του αεροσκάφους.

Γλώσσα

Αν μιλάτε κάποια γλώσσα εκτός από τα Γαλλικά ή τα Αγγλικά, ειδοποιήστε το ταξιδιωτικό σας γραφείο (ή απευθείας την Air Transat) για τη γλώσσα σας. Πολλοί από τους εργαζομένους μας μιλούν αρκετές γλώσσες.

Άτομα με προβλήματα όρασης

Στο έδαφος, ένας εκπρόσωπος της Air Transat θα σας βοηθήσει με τα εξής:

• Δήλωση στο γκισέ ελέγχου εισιτηρίων
• Μετακίνηση στο χώρο επιβίβασης
• Μεταφορά από το δικό σας βοήθημα κίνησης (αν υπάρχει)
• Επιβίβαση κατά προτεραιότητα

Στο αεροσκάφος, ένα μέλος του πληρώματος θα σας κάνει μια προσωπική ενημέρωση για την ασφάλεια. Διαθέτουμε κάρτες με τις δυνατότητες ασφαλείας σε κώδικα Μπράιγ σε όλα τα αεροσκάφη μας. Κάθε αριθμός σειράς στο αεροσκάφος μας προσδιορίζεται με μια ένδειξη της σειράς με κουκκίδες που βρίσκεται κάτω από τα ντουλάπια των χειραποσκευών.

Άτομα με προβλήματα ακοής

Για επιβάτες με προβλήματα ακοής, το προσωπικό εδάφους και αέρος έχει πρόσβαση σε χαρτί και μολύβι για να βοηθήσει στην επικοινωνία.

Αλλεργίες

Σας διαβεβαιώνουμε ότι η Air Transat δεν σερβίρει εν πτήσει προϊόντα που περιέχουν φιστίκια. Ωστόσο, καθώς όλα τα γεύματα προετοιμάζονται σε εξωτερικές εγκαταστάσεις, δεν μπορούμε να εγγυηθούμε ότι δεν θα υπάρχουν αλλεργιογόνες ουσίες στα γεύματα ή τα σνακ που σερβίρονται εν πτήσει ή ότι άλλοι επιβάτες δεν θα φέρουν τέτοια προϊόντα μαζί τους στο αεροσκάφος. Για τους ταξιδιώτες με σοβαρές τροφικές αλλεργίες στους ξηρούς καρπούς και τα φιστίκια, θα είναι χαρά μας να συμβάλλουμε στην άνεσή τους κατά τη διάρκεια της πτήσης προβαίνοντας σε μια γενική ανακοίνωση, καθώς και ζητώντας από τους διπλανούς επιβάτες να αποφύγουν την κατανάλωση των δικών τους προϊόντων που περιέχουν ξηρούς καρπούς και φιστίκια εντός του αεροσκάφους.

Ωστόσο, συνιστούμε ένθερμα στους επιβάτες με σοβαρές τροφικές αλλεργίες να φέρνουν τα δικά τους γεύματα και σνακ για κατανάλωση κατά τη διάρκεια της πτήσης, καθώς και τυχόν κατάλληλες φαρμακευτικές αγωγές, όπως EpiPen.

Αν έχετε ιστορικό σοβαρής αλλεργίας, επικοινωνήστε με το Κέντρο πληροφοριών και επιλογής καθίσματος τουλάχιστον επτά ημέρες πριν από την προγραμματισμένη ώρα αναχώρησης. Θα χαρούμε να εξετάσουμε τις προσωπικές σας ανάγκες και να απαντήσουμε σε επιπλέον ερωτήσεις.

Φορεία

Τα αεροσκάφη της Air Transat δεν είναι εξοπλισμένα για τη μεταφορά επιβατών σε φορεία.

Η Air Transat συνεργάζεται με την MedLink, μια υπηρεσία επείγουσας τηλεϊατρικής, η οποία δίνει τη δυνατότητα στα μέλη του πληρώματος (αλλά και στο προσωπικό εδάφους) να επικοινωνούν, ανά πάσα στιγμή, με κάποιον ιατρό. Ο ιατρός αξιολογεί το ιατρικό περιστατικό και προτείνει έναν τρόπο αντιμετώπισης. Όλα τα αεροσκάφη είναι εφοδιασμένα με απινιδωτές και τα μέλη του πληρώματος είναι πλήρως εκπαιδευμένα στη χρήση του εν λόγω εξοπλισμού.