Na Air Transat, valorizamos a sua experiência de voo connosco e estamos conscientes da frustração de deixar algum objeto no avião. Para encontrar os seus objetos pessoais, criámos uma parceria com a Chargerback para gerir os nossos serviços de Perdidos e Achados. Para obter os melhores resultados, assegure-se de que fornece o máximo de informação possível ao preencher o formulário. Depois de submeter o formulário à Chargerback, receberá um e-mail com um número de seguimento. Se localizarmos o objeto que perdeu, a Chargerback enviará um e-mail com instruções sobre como recuperar o objeto.
“Tenha em atenção que a Air Transat oferece serviços de Perdidos e Achados por cortesia e não é responsável por nenhum bem perdido ou danificado”.
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Se perdeu o objeto num voo da Air Transat, preencha o seguinte formulário (só está disponível em Inglês).
Se o objeto que perdeu for uma peça de bagagem registada, preencha o seguinte formulário de reclamação de bagagem ou ligue para
+1-800-388-5836
Se o objeto que perdeu for um passaporte, deve avisar imediatamente as autoridades, como por exemplo, a loja do passaporte ou o consulado. Todos os passaportes encontrados pela Air Transat são entregues aos postos de imigração locais ou aos serviços de fronteiras canadianos (Canada Border Services).
Se perdeu o objeto em qualquer parte do aeroporto, contacte os serviços de perdidos e achados do aeroporto.
Se perdeu o objeto no hotel, contacte diretamente o hotel.
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