Air Transat Upgradevoorwaarden ("Voorwaarden")
Aanvaarding van voorwaarden
De volgende voorwaarden zijn van toepassing op elke Instant Purchase en Bid Upgrade ("Bod") die u indient bij Air Transat voor de mogelijkheid om met Air Transat in Club Class ("Upgrade") te reizen.
Om een Bod te kopen, moet u (i) meerderjarig zijn in het land waar u woont op het moment dat de Bod wordt ingediend; en (ii) een stoel hebben gekocht die in aanmerking komt voor een Upgrade op een lijnvlucht uitgevoerd door Air Transat (Instant Purchase of door het indienen van een bod). U wordt geacht gemachtigd te zijn om te handelen namens de persoon of personen die genoemd of opgenomen zijn in de Bod waarop deze Voorwaarden van toepassing zijn en de bevoegdheid te hebben om deze persoon of personen te verplichten. Zie de Veelgestelde vragen als u wilt weten hoe u een Bod kunt kopen.
Uw upgrade-bod
Aankopen kunnen alleen worden gedaan op bepaalde vluchten die worden uitgevoerd door Air Transat en in bepaalde landen, zoals bepaald door Air Transat naar eigen goeddunken. Wanneer u online incheckt, hebt u de mogelijkheid om te upgraden door een Bod te doen indien er nog onverkochte Club Class-stoelen beschikbaar zijn voor die vlucht.
Elke Bod die u indient als onderdeel van een reservering bij Air Transat, ongeacht of dit rechtstreeks bij Air Transat gebeurt of indirect via een ander reserveringskanaal (via callcenter of balie op de luchthaven), geeft de op de Bod vermelde persoon/personen het recht om, met inachtneming van deze Algemene Voorwaarden, in aanmerking te komen voor een Upgrade.
Aanvaarding van de upgrade-bod
Upgrade-boden zijn strikt persoonlijk, niet-overdraagbaar en moeten vóór bevestiging volledig worden betaald. Bij het upgraden op bepaalde vluchten kan u gevraagd worden om bepaalde informatie uit uw paspoort te verstrekken. Bevestiging van prijzen, reisdata, vluchten, hotels, huurauto´s en andere services, waar van toepassing, wordt alleen gegeven nadat de betaling is ontvangen en is afhankelijk van de beschikbaarheid.
Als u besluit een Bod in te dienen, gaat u ermee akkoord dat uw Bod tot 26 uur voor de geplande vertrektijd van de vlucht open blijft voor aanvaarding door de luchtvaartmaatschappij. U kunt uw Bod herzien of annuleren zolang deze nog niet door de luchtvaartmaatschappij is geaccepteerd. Als uw Bod wordt geaccepteerd, ontvangt u hiervan per e-mail bericht. U krijgt uw geld niet terug als uw Bod is aanvaard voordat u uw Bod hebt geannuleerd of gewijzigd. U bent verplicht om de Upgrade te kopen en u bent verplicht het bedrag te betalen dat in uw Bod staat vermeld. Daarnaast hebt u niet het recht om uw Bod te herroepen, behalve en voor zover anderszins is toegestaan in deze Algemene Voorwaarden. Uw betaalkaart wordt alleen belast als en wanneer uw Upgrade-bod wordt geaccepteerd.
Als u tijdens het inchecken (24 uur tot 4 uur voor de geplande vertrektijd van de vlucht) voor de Instant Upgrade-optie kiest, hebt u niet het recht om uw Bod in te trekken, behalve voor zover anderszins is toegestaan in deze Algemene Voorwaarden. Als uw Bod wordt geaccepteerd, bent u verplicht de Upgrade te kopen en bent u verplicht het bedrag te betalen dat in uw Bod staat vermeld.
Zodra het incheckproces is voltooid en de volledige betaling is ontvangen, ontvangt u een e-mail waarin wordt bevestigd dat uw Upgrade is geaccepteerd en waarin alle details van uw vlucht(en) worden samengevat.
Uw upgradebevestiging is afhankelijk van de beschikbaarheid van stoelen. Houd er rekening mee dat deze beschikbaarheid op elk moment kan wijzigen totdat u aan boord gaat. Bij annulering kan uw upgrade komen te vervallen. Bij annulering ontvangt u het bedrag voor uw upgradebod terug.
Wijziging of annulering van vlucht
Indien Air Transat een vlucht annuleert en u omboekt naar een andere vlucht, zal de luchtvaartmaatschappij redelijke commerciële inspanningen leveren om uw Bod over te boeken naar de nieuwe vluchten, altijd onder voorbehoud van de beschikbaarheid van stoelen in de hogere serviceklasse of de beschikbaarheid van die hogere reisklasse. De Bod is niet overdraagbaar. Indien er, om welke reden dan ook, onvoldoende stoelen beschikbaar zijn in de hogere serviceklasse om u een Upgrade toe te kennen, zullen alle bedragen die u voor de Upgrade hebt betaald, worden teruggestort op de creditcard waarmee de Upgrade is betaald en zal Air Transat geen verdere verplichtingen tegenover u hebben.
Als u uw vluchtreservering wijzigt, heeft Air Transat geen verplichting om u in de hogere serviceklasse te plaatsen, tenzij u voor de upgrade betaalt in overeenstemming met het standaard wijzigingsbeleid van Air Transat en het beleid en de voorwaarden die bij de oorspronkelijke tariefklasse horen. U hebt geen recht op terugbetaling van de kosten van de upgrade. De upgrade kan ook niet worden overgeboekt naar een vlucht die op een ander tijdstip wordt uitgevoerd of naar een andere klant. Raadpleeg de tarieven en voorwaarden voor het wijzigen en/of annuleren van door Air Transat uitgegeven tickets.
Betaling
Als Air Transat uw bod aanvaardt, wordt het totale bedrag van de bod na aanvaarding van de bod van uw creditcard afgeschreven en voert Air Transat een upgrade uit voor alle klanten die in uw bod zijn opgenomen. Het totale bedrag dat van uw rekening wordt afgeschreven is inclusief belastingen en kosten die van toepassing zijn op de upgrade (indien van toepassing). U mag een door Air Transat geaccepteerde upgrade niet geheel of gedeeltelijk toewijzen of overdragen aan een andere persoon of vlucht.
Er is geen sprake van terugbetaling, tegoed of omruiling zodra Air Transat uw bod of upgrade heeft aanvaard, behalve in de volgende gevallen:
- i) Uw Upgrade werd geaccepteerd voor een vlucht, maar die vlucht werd vervolgens geannuleerd en Air Transat of de luchtvaartmaatschappij heeft u omgeboekt naar een andere vlucht, maar in de serviceklasse van uw oorspronkelijke reservering.
- ii) Uw Upgrade werd geaccepteerd en uitgevoerd, maar u kon geen stoel in de hogere serviceklasse krijgen om redenen die aan Air Transat kunnen worden toegeschreven, inclusief maar niet beperkt tot een verandering van vliegtuig of een vertraging van uw aansluitende vlucht waardoor u de vlucht waarvoor u was opgewaardeerd niet kon nemen.
- iii) Indien uw Bod is aanvaard, maar u geen stoel kon krijgen waarop de Upgrade van toepassing is om redenen die aan de luchtvaartmaatschappij zijn toe te schrijven, waaronder een verandering van vliegtuig of een vertraging van uw aansluitende vlucht waardoor u niet de vlucht kon nemen waarvoor u was geüpgraded, zal de terugbetaling (afhankelijk van de betalingsmethode, bijv. creditcard) aan u worden uitgevoerd.
Als de terugbetaling wordt goedgekeurd, wordt het voor de Upgrade betaalde bedrag bijgeschreven op de rekening van de betaalkaart waarmee de Upgrade is betaald. Creditcardbetalingen en terugbetalingen worden verwerkt in de valuta waarin het bedrag van de Upgrade werd gefactureerd en voor hetzelfde betaalde bedrag, ongeacht de wisselkoers op het moment dat de terugbetaling wordt uitgegeven.
Tariefregels
De tariefvoorwaarden van het oorspronkelijke ticket dat u hebt gekocht blijven van kracht en zijn zelfs van toepassing als uw Bod is geaccepteerd, inclusief annuleringsbeleid, wijzigingskosten, voorwaarden voor minimale of maximale verblijfsduur en regels voor het verzamelen van punten, in overeenstemming met de Tarief- en vervoersvoorwaarden. Alle andere Algemene Voorwaarden zijn van toepassing volgens de tariefklasse waarvoor u upgradet.
Vluchten die door Air Transat worden aangeboden, worden uitgevoerd in overeenstemming met de geldende tarieven en voorschriften van de Canadian Transportation Agency. Al deze vluchten en tarieven moeten ook worden goedgekeurd door de bevoegde overheidsinstanties. Consolidaties en wijzigingen in de gepubliceerde vluchtschema's, vliegtuigtypes, vluchtdagen, luchtvaartmaatschappijen die het vervoer verzorgen en vliegroutes kunnen te allen tijde buiten de controle van Air Transat plaatsvinden zonder dat Air Transat haar klanten hiervan vooraf op de hoogte kan stellen.
Bescherming van persoonlijke informatie
Air Transat doet er alles aan om uw privacy te respecteren. De bescherming en vertrouwelijkheid van de persoonlijke informatie die u ons toevertrouwt is van bijzonder belang voor ons en we zijn van plan al het nodige te doen om het vertrouwen dat u in dit opzicht in ons stelt te waarborgen.
Uw persoonlijke gegevens worden verzameld, gebruikt en gedeeld door Air Transat binnen Transat A.T. Inc. en haar gelieerde ondernemingen voor de doeleinden die in ons Privacybeleid worden beschreven.
Aansprakelijkheid
Air Transat is niet aansprakelijk tegenover u, contractueel of anderszins, voor enige directe, indirecte, incidentele, speciale of gevolgschade die voortvloeit uit uw gebruik van deze website of die voortvloeit uit informatie verkregen of upgrades gemaakt via deze website.
Air Transat is op geen enkele wijze aansprakelijk voor het handelen of nalaten van een externe leverancier.
Wetgeving
Deze Algemene Voorwaarden worden beheerst door en geïnterpreteerd in overeenstemming met de wetten van het land waarin de gatewaystad is gevestigd.
De ongeldigheid of onuitvoerbaarheid van enige bepaling van deze overeenkomst heeft geen invloed op de geldigheid of uitvoerbaarheid van enige andere bepaling van deze overeenkomst, die volledig van kracht blijft.
Updates
Air Transat kan deze Voorwaarden te allen tijde wijzigen. Air Transat zal u op de hoogte brengen van eventuele wijzigingen door een bijgewerkte versie van de Voorwaarden op haar website te plaatsen. Als u een aanvraag voor een Bod indient nadat Air Transat wijzigingen in de Voorwaarden heeft aangebracht, betekent dit dat u de wijzigingen hebt geaccepteerd en akkoord gaat met de gewijzigde Voorwaarden.