Condiciones de mejora de clase de Air Transat ("Condiciones")
Aceptación de los términos
Los siguientes Términos se aplican a cualquier compra instantánea y mejora por puja ("Oferta") que presente a Air Transat para tener la oportunidad de viajar con Air Transat en la Club Class ("Mejora de clase").
Para comprar una Oferta, debe (i) haber cumplido la mayoría de edad en su país de residencia en el momento de presentar la Oferta y (ii) haber comprado un asiento que cumpla los requisitos para una Mejora de clase en un vuelo programado operado por Air Transat (Compra instantánea o presentando una Puja de oferta). Se considera que usted está autorizado para actuar en nombre de la persona o personas designadas o incluidas en la Oferta regulada por los presentes Términos y que tiene autoridad para obligar a dicha persona o personas. Para saber cómo adquirir una Oferta, consulte las preguntas frecuentes.
Su oferta de mejora de clase
Las compras solo se pueden realizar en determinados vuelos operados por Air Transat y en determinados países, según determine Air Transat a su exclusiva discreción. Cuando facture en línea, tendrá la oportunidad de mejorar de clase realizando una Oferta si todavía hay asientos de Club Class no vendidos disponibles para ese vuelo.
Cualquier Oferta que presente como parte de una reserva con Air Transat, ya sea directamente en Air Transat o indirectamente a través de otro canal de reserva (a través de un centro de atención telefónica o mostrador del aeropuerto), da derecho a la persona o personas designadas en la Oferta, sujeto a los presentes términos y condiciones, a optar a una Mejora de clase.
Aceptación de la Oferta de mejora
Las Ofertas de mejora son estrictamente personales, intransferibles y deben ir acompañadas del pago completo antes de la confirmación. Al mejorar de clase en ciertos vuelos, es posible que le soliciten que facilite cierta información de su pasaporte. La confirmación de los precios, las fechas de los viajes, los vuelos, los hoteles, los alquileres de coches y otros servicios, si procede, solo se ofrecen si se ha recibido el pago y dependen de su disponibilidad.
Si decide realizar una Oferta de puja, acepta que su Oferta permanezca abierta para su aceptación por parte de la Aerolínea en cualquier momento hasta 26 horas antes de la hora prevista de salida del vuelo. Puede revisar o cancelar su Oferta siempre que la Aerolínea aún no la haya aceptado. Si se acepta su Oferta, se le enviará una notificación por correo electrónico. No recibirá ningún reembolso si se acepta su Oferta antes de cancelarla o modificarla. Usted estará obligado a comprar la Mejora de clase y a pagar el importe indicado en su Oferta y no tendrá derecho a retirar su Oferta, salvo y en la medida en que se permita lo contrario en los presentes Términos y condiciones. Solo se cobrará en su tarjeta de pago si se acepta su oferta de mejora.
Si opta por la opción de Mejora instantánea durante su facturación (de 24 a 4 horas antes de la hora prevista de salida del vuelo), no tiene derecho a retirar su Oferta, salvo que se permita lo contrario en los presentes Términos y condiciones. Si se acepta su Oferta, estará obligado a comprar la Mejora de clase y a pagar el importe indicado en su Oferta.
Después de completar el procedimiento de facturación y de haber recibido el pago completo, recibirá un correo electrónico que confirma que su Mejora de clase ha sido aceptada y muestra un resumen de todos los detalles de su(s) vuelo(s).
Modificación o cancelación del vuelo
Si Air Transat cancela un vuelo y le reubica en otro, realizará todos los esfuerzos comerciales razonables para transferir su Oferta a los nuevos vuelos, sujeto siempre a la disponibilidad de asientos en la clase de servicio superior o a la disponibilidad de dicha clase de cabina superior. La Oferta no es transferible. Si, por cualquier motivo, no hay suficientes asientos disponibles en la clase de servicio superior para concederle una Mejora de clase, todos los importes pagados por usted por la Mejora de clase se reembolsarán en la tarjeta de crédito con la que se pagó dicha Mejora de clase y Air Transat no tendrá ninguna obligación adicional con usted.
Si cambia su reserva de vuelo, Air Transat no tendrá obligación de ofrecerle un servicio de clase superior, salvo que pague la mejora de clase de acuerdo con las políticas de cambio estándar de Air Transat y las políticas y condiciones asociadas a la clase de tarifa original. No tendrá derecho al reembolso del coste de la mejora de clase y dicha mejora de clase no podrá transferirse a un vuelo operado en otro horario ni a otro cliente. Consulte las tarifas y condiciones de cambio y/o cancelación de billetes emitidos por Air Transat.
Pago
Si Air Transat acepta su oferta, el importe total de la oferta se cargará en su tarjeta de crédito, una vez aceptada la oferta y Air Transat emitirá una mejora de clase a todos los clientes incluidos en su oferta. El importe total cargado en su cuenta incluirá los impuestos y tasas aplicables a la mejora de clase (si procede). No puede ceder ni transferir, total o parcialmente, una mejora de clase que haya sido aceptada por Air Transat a otra persona o vuelo.
No habrá reembolso, abono ni cambio una vez que Air Transat haya aceptado su oferta o mejora de clase, excepto en los siguientes casos:
- i) Su Mejora de clase fue aceptada para un vuelo, pero dicho vuelo fue cancelado posteriormente y Air Transat o la Aerolínea le cambiaron la reserva a otro vuelo, pero en la clase de servicio de su reserva original.
- ii) Se aceptó su Mejora de clase y mejoró, pero no pudo obtener un asiento en la clase de servicio superior por motivos atribuibles a Air Transat, incluidos, entre otros, un cambio de avión o un retraso de su vuelo de conexión que le impidió tomar el vuelo para el que había mejorado,
- iii) Si su Oferta ha sido aceptada, pero no pudo obtener un asiento al que se aplica la Mejora de clase por razones imputables a la Aerolínea, incluido un cambio de avión o un retraso de su vuelo de conexión que le impidió tomar el vuelo para el que había mejorado, se le reembolsará (en función del método de pago, por ejemplo, una tarjeta de crédito).
Si se aprueba el reembolso, el importe pagado por la Mejora de clase se abonará en la cuenta de la tarjeta de crédito usada para pagar la Mejora de clase. Los pagos y reembolsos de la tarjeta de crédito se procesarán en la moneda en la que se facturó el importe de la Mejora de clase y por el mismo importe pagado, independientemente del tipo de cambio en el momento en que se emita el reembolso.
Reglas tarifarias
Las condiciones de la tarifa del billete original que compró permanecerán vigentes y se aplicarán incluso si su Oferta ha sido aceptada, incluidas las políticas de cancelación, tasas de cambio, condiciones de estancia mínima o máxima y reglas de acumulación de puntos, de acuerdo con las Condiciones de transporte y tarifas. Todos los demás términos y condiciones se aplicarán según la clase de tarifa que esté mejorando.
Los vuelos ofrecidos por Air Transat se operan de acuerdo con la tarifa aplicable y las normativas de la Agencia de transporte canadiense. Todos los vuelos y tarifas también están sujetos a la aprobación de las autoridades gubernamentales correspondientes. Es posible que se produzcan consolidaciones y cambios en el programa publicado, tipo de avión, días de operación, compañía aérea que ofrece el transporte aéreo e itinerario de vuelo fuera del control de Air Transat en cualquier momento y sin posibilidad de que Air Transat pueda avisar con antelación a sus clientes.
Protección de la información personal
Air Transat se compromete a respetar su privacidad. La protección y confidencialidad de la información personal que usted nos confía es muy importante para nosotros y tenemos la intención de hacer todo lo necesario para mantener la confianza que ha depositado en nosotros a este respecto.
Su información personal es recopilada, usada y compartida por Air Transat dentro de Transat A.T. Inc. y sus filiales para los fines descritos en nuestra Política de privacidad.
Responsabilidad
Air Transat no se responsabiliza ante usted, bajo contrato o de cualquier otro modo, de los daños, ya sean directos, indirectos, fortuitos, especiales o resultantes del uso que haga de este sitio web o que se produzcan como consecuencia de la información obtenida o de las mejoras de clase realizadas a través de este sitio web.
Air Transat no será responsable de ninguna manera de los actos u omisiones de cualquier proveedor externo.
Leyes
Los presentes Términos y condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes del país en que se encuentre la Ciudad de salida.
La nulidad o invalidez de cualquier disposición del presente Contrato no afectará a la validez o aplicabilidad de cualquier otra disposición del presente Contrato, que permanecerá en plena vigencia.
Actualizaciones
Air Transat puede modificar los presentes Términos en cualquier momento. Air Transat le notificará cualquier cambio publicando una versión actualizada de los presentes Términos en su sitio web. Si solicita una Oferta después de que Air Transat haya realizado cambios en sus Términos, significa que ha aceptado los cambios y se compromete a cumplir los Términos modificados.