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Avviso per i viaggiatori Latest updates
3 aprile, 2020 - CORONAVIRUS UPDATES

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 Disagi e ricorsi

Norme relative alla tutela dei passeggeri aerei
Se ti è stato negato l'imbarco, il tuo volo è stato annullato o ha subito un ritardo di almeno due ore oppure il tuo bagaglio è stato smarrito o ha subito danni, potresti avere diritto a beneficiare di determinate norme di trattamento e risarcimento nel quadro delle norme sulla tutela dei passeggeri aerei.
La descrizione completa dei termini e delle condizioni di trasporto è disponibile nelle nostre tariffe.

Informazioni relative alla Canadian Transportation Agency (CTA)
La Canadian Transportation Agency (CTA) è l'autorità preposta alla risoluzione dei contenziosi relativi ad alcune questioni legate al trasporto aereo. Per ulteriori informazioni o per presentare un reclamo presso la Dispute Resolution Branch (sezione contenziosi) della CTA consulta la Canadian Transportation Agency.

Diritti dei passeggeri aerei dell'Unione Europea (disponibile solo in inglese)
Se ti è stato negato l'imbarco, il tuo volo è stato annullato o ha subito un ritardo di almeno due ore, potresti avere diritto a beneficiare di determinate norme di trattamento e risarcimento ai sensi dei diritti dei passeggeri aerei dell'Unione Europea; consulta i diritti dei passeggeri aerei dell'Unione Europea. Se occorrono maggiori informazioni circa i forti ritardi, consultare il relativo avviso.  Si apre in una nuova finestra del browser.