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10 de noviembre, 2016 -

Los requisitos para entrar a Canadá han cambiado.
Asegúrese de tener todos los documentos obligatorios antes de su viaje.

Además de un pasaporte válido, también deberá presentar lo siguiente:

  • una Autorización electrónica de viaje (eTA) válida*
  • un visado vigente
  • una Tarjeta de residencia permanente (PRC) válida

Consulte la página Canada.ca/eta para obtener más información.

*Las personas que cuenten con pasaporte, Tarjeta de residencia permanente (PRC) o visado canadienses válidos, así como los ciudadanos estadounidenses, no pueden solicitar la eTA y deberán presentar sus documentos originales para poder viajar.

Menores no acompañados

Si su hijo viaja sin un progenitor/tutor, lea esta sección para asegurarse de que cumple los requisitos para viajar solo y de que está totalmente preparado para el viaje.

Mínimo 7 días hasta los 8 años 8 – 11 ambos inclusive 12 – 17 ambos inclusive
Debe ir acompañado por otro pasajero con una edad mínima de 16 años.

Puede viajar solo con la compra de nuestro Servicio VIP de menores no acompañados.

Este servicio no está disponible en vuelos de conexión o con código compartido.

Puede viajar solo. Estaremos encantados de ofrecer asistencia a los pasajeros jóvenes que viajan solos; no obstante, deben ser capaces de viajar de forma independiente y sin la custodia de Air Transat.

Para su tranquilidad, puede optar por registrar al joven viajero en nuestro Servicio VIP de menores no acompañados. Se aplicarán todos los trámites burocráticos, requisitos de identificación, servicios, tarifas y gestión.

 

Nuestro servicio especial VIP garantiza que estos viajeros jóvenes disfruten de un servicio de la mejor calidad desde la facturación hasta su llegada a destino, incluidos:

  • Un acompañante durante todos los procesos de aeropuerto
  • Selección de asiento anticipada
  • Embarque prioritario
  • Gestión de equipaje prioritaria
  • Un Comfort Kit a bordo
  • Sorpresa
  • Aperitivos gratuitos de nuestra selección Bistro

Observe que este servicio es obligatorio. El costo es de 100 CAD (o su equivalente en moneda extranjera) por cada menor no acompañado y por segmento de vuelo; se abonará por adelantado a través de nuestro centro de atención telefónica.

Los montos pueden variar en los aeropuertos fuera de Canadá y se cobrarán en la moneda utilizada en el aeropuerto de partida.

Lista de verificación previa al vuelo
  1. Haga la facturación 3 horas antes de la salida del vuelo.

    Se le pedirá que proporcione información completa sobre la persona que recogerá al niño en destino (nombre completo, dirección completa, código de área y número de teléfono).
     
  2. Se colocará una etiqueta especial en el equipaje facturado de su hijo para que resulte más fácil identificarlo a la llegada. También equiparemos al niño con una bolsa (que contiene sus documentos de vuelo: pasaporte, billetes, formularios de aduanas, etc) para que la lleve colgada del cuello y lo identifique como menor no acompañado.
     
  3. El progenitor o tutor que acompañe al niño al aeropuerto debe permanecer en el aeropuerto hasta que un agente de Air Transat le confirme que ha salido el vuelo.
Servicio proporcionado más allá de la puerta de embarque

Una vez bajo nuestra tutela, el personal de Air Transat vigilará a su hijo en todo momento. Su hijo disfrutará de un embarque prioritario antes del embarque de los demás pasajeros y se le presentará a nuestro Director de vuelo, que le acompañará hasta su asiento, le presentará al auxiliar de vuelo que atiende su sección y le explicará los procedimientos de seguridad. La tripulación de cabina prestará especial atención a su hijo durante todo el vuelo, asegurándose de que esté cómodo y seguro.

Lista de verificación de llegada
  1. El personal de tierra de Air Transat recogerá a su hijo a la puerta del avión y le acompañará para realizar cualesquiera trámites necesarios.
     
  2. Una vez fuera del área de llegadas, el representante de Air Transat verificará la identidad y el documento de identificación personal con fotografía de la persona que viene a recoger al niño contrastándola con la información registrada en el formulario en el momento de la salida. Si la información no coincide, Air Transat se pondrá en contacto con el padre/tutor que acompañó al niño al aeropuerto en el punto de origen.
     
  3. Si no hay nadie para recoger al niño en destino, nos pondremos en contacto con las autoridades locales. Todos los costes subsiguientes (comidas, alojamiento, etc) correrán por cuenta del progenitor o tutor.
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