Door deze site te blijven gebruiken, gaat u akkoord met de gebruikte cookies, bijvoorbeeld om uw surfervaring te verbeteren en de inhoud van de website te personaliseren. Raadpleeg ons cookiebeleid voor meer informatie en/of om uw huidige cookie-instellingen te wijzigen. 

 Verstoringen en verhaal

Verordeningen inzake bescherming van luchtreizigers
Wanneer het instappen u wordt geweigerd, uw vlucht is geannuleerd of ten minste twee uur is vertraagd, of wanneer uw bagage is kwijtgeraakt of beschadigd, komt u mogelijk in aanmerking voor bepaalde normen van behandeling en compensatie onder de verordeningen inzake bescherming van luchtreizigers.

Een volledige beschrijving van de bepalingen en voorwaarden van vervoer zijn in onze tarieven beschikbaar.

Informatie Canadian Transportation Agency (CTA) 
Het Canadese transportagentschap (CTA) dient als een instantie voor behandeling van geschillen voor bepaalde problemen betreffende luchtvervoer. Neem voor meer informatie of voor registratie van uw klacht bij de afdeling behandeling van geschillen van de CTA contact op met de Canadian Transportation Agency.