1 active alert.
10 november, 2016 -

De inreisbepalingen voor Canada zijn gewijzigd. Zorg dat u over alle vereiste documenten beschikt voordat u op reis gaat.

Naast een geldig paspoort hebt u het volgende nodig:

  • een geldige Electronic Travel Authorization (eTA)*, of:
  • een geldig visum, of
  • een geldige permanente verblijfsvergunning.

Zie Canada.ca/eta voor de volledige details. 

*Houders van een geldig Canadees paspoort, een Canadese permanente verblijfsvergunning of een Canadees visum, alsmede staatsburgers van de VS, komen niet in aanmerking voor een eTA en dienen hun originele reisdocument te overleggen.

Claims

Hier vindt u alle informatie over bagageclaims bij Air Transat.

Als uw bagage zoek is geraakt of vertraagd aankomt
  • Vul bij aankomst een Property Irregularity Report (PIR, eigendomsincidentrapport) in bij een Air Transat-agent.
  • Alle verzamelde informatie wordt in het WorldTracer-bagagetraceringssysteem ingevoerd.
  • Onze lokale vertegenwoordiging houdt u gedurende uw verblijf op uw bestemming op de hoogte.
  • Volg de voortgang met het referentienummer van uw PIR online in het WorldTracer-bagagetraceringssysteem.

Zodra uw bagage is gevonden, wordt er alles aan gedaan om deze op een veilige manier zo snel mogelijk te bezorgen.

Een claim indienen

Stuur de volgende documenten naar het adres dat rechts wordt genoemd:

  • Het originele PIR (rapport)
  • Een kopie van uw e-ticket
  • Relevante ontvangstbewijzen
  • Eventuele andere relevante documenten
  • Een korte beschrijving van de situatie met details waarvan wij eventueel op de hoogte moeten zijn
Deadline voor informatieverzoeken
Voor vertraagde bagage

Stel uw vraag uiterlijk 21 dagen na de datum waarop de bagage bij u is bezorgd.

Voor zoekgeraakte bagage

Stel uw vraag uiterlijk 30 dagen na de datum waarop de bagage had moeten zijn bezorgd.

Als uw bagage beschadigd is
  • Vul een Property Irregularity Report (PIR, eigendomsincidentrapport) in bij een Air Transat-agent.
    • Als er bij aankomst geen PIR wordt ingevuld, moet u uw claim binnen zeven dagen na ontvangst van de bagage schriftelijk bij Air Transat indienen en er een kopie van uw e-ticket bij voegen.
  • Bewaar de beschadigde bagage, zelfs als u denkt dat deze niet meer te repareren is.
  • U krijgt de naam en het adres van een bagagereparateur zo dicht mogelijk bij uw woonplaats of tijdelijke adres in de buurt.
  • U krijgt vanaf het moment dat u uw claim hebt ingediend 45 dagen de tijd om uw bagage voor reparatie aan te bieden.
  • Neem zowel de beschadigde bagage als het originele PIR mee naar de reparateur die onder aan het ingevulde rapport wordt vermeld. De reparateur brengt de kosten rechtstreeks bij Air Transat in rekening.
Een claim indienen

Stuur de volgende documenten naar het adres dat rechts wordt genoemd:

  • Het originele PIR (rapport)
  • Een kopie van uw e-ticket
  • Een schriftelijke claim
  • Een complete en gedetailleerde lijst van alle beschadigde voorwerpen met hun afzonderlijke waarde (een aankoopbewijs kan vereist zijn) en de aankoopdatum (bij benadering)

Bezittingen die in de cabine van een van onze eigen toestellen worden achtergelaten, worden afgegeven bij de bagageafdeling van Air Transat op de luchthaven van bestemming. Hebt u bezittingen achtergelaten op een vlucht van een andere luchtvaartmaatschappij, neem dan rechtstreeks contact op met de maatschappij.

Voor contactinformatie kunt u terecht bij onze bagagecentrale.

Bezittingen die op de luchthaven van vertrek worden achtergelaten, worden afgegeven bij de afdeling gevonden voorwerpen op die luchthaven.

  • Air Transat accepteert geen bagageoverdrachten van of naar een andere luchtvaartmaatschappij.
  • Als u wilt dat uw bagage met u meereist, moet u al uw ruimbagage op de luchthaven van vertrek bij onze balies inchecken.
  • Air Transat is niet aansprakelijk voor bagage die niet bij onze incheckbalies wordt afgegeven.
  • Als de volgende zaken worden aangegeven of aangetroffen voor/in uw ruimbagage, moeten ze worden verwijderd voordat de desbetreffende bagage door de Vervoerder wordt toegelaten:
    • medicatie
    • medische apparaten
    • geld
    • sieraden
    • bestek
    • elektronica
    • laptops
    • persoonlijke audio-/videoapparaten
    • waardepapieren
    • effecten
    • zakelijke documenten of andere waardevolle bezittingen (behalve kleding). Deze worden niet als ruimbagage toegelaten.
  • De Vervoerder is niet aansprakelijk voor beschadigingen van breekbare, waardevolle of bederfelijke goederen als dergelijke beschadigingen het gevolg zijn van inherente defecten, gebreken of kwaliteitsproblemen van de desbetreffende goederen.
  • Onjuist of onvoldoende verpakte voorwerpen kunnen naar goeddunken van de Vervoerder worden toegelaten en komen in dat geval mogelijk niet in aanmerking voor vergoeding vanwege de bovengenoemde factoren. Bovendien is de Vervoerder niet aansprakelijk voor de vertraagde aflevering van bederfelijke goederen die als ruimbagage zijn toegelaten.

Voor internationale vluchten: we behandelen alle claims voor zoekgeraakte/beschadigde bagage conform de bepalingen van het Verdrag van Montreal en de amendementen hierop.

Voor binnenlandse vluchten: we behandelen alle claims voor zoekgeraakte/beschadigde bagage conform de Air Transat Domestic Tariff Norms (verkrijgbaar op verzoek).

Was deze pagina nuttig? Aanmelden is niet vereist.

Klik om ´ja´ te stemmen.

Klik om ´nee´ te stemmen.

1 0
Reden:


Deze website maakt gebruik van cookies. Door op ‘Doorgaan/Verder’ te klikken en gebruik te blijven maken van de Air Transat-website, gaat u akkoord met de gebruiksvoorwaarden en het gebruik van cookies. Meer informatie ›

Klik hier om het bericht te sluiten.