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Embarque denegado

Debido a requisitos y políticas operativas o de otro tipo, la cantidad de pasajeros con reservas confirmadas a veces excede el número de asientos disponibles, por lo que nos referimos a la sobreventa de vuelos.

Para limitar las molestias de la sobreventa, Air Transat se compromete a llamar a pasajeros que se ofrezcan voluntarios para renunciar a sus reservas.

Si no hay suficientes voluntarios, es posible que se niegue el embarque a otros pasajeros de forma involuntaria, de acuerdo con las prioridades de embarque de la aerolínea.

En caso de sobreventa, la aerolínea preguntará si hay voluntarios que renuncien a embarcar en el vuelo.

Entonces, los pasajeros voluntarios renunciarán a su reserva a cambio de un pago a elección de la aerolínea.

Si el número de voluntarios no es suficiente, es posible que se niegue el embarque a otros pasajeros de forma involuntaria, de acuerdo con las prioridades de embarque de la aerolínea.

Este aviso explica las obligaciones de la aerolínea y los derechos del pasajero en caso de sobreventa, de conformidad con los aranceles registrados en la C.T.A. y el Reglamento para la protección de los pasajeros aéreos

  • 900 $ si la llegada al destino, según lo indicado en el billete original, se retrasa menos de seis (6) horas;
  • 1800 $ si la llegada al destino, según lo indicado en el billete original, se retrasa seis (6) horas o más, pero menos de nueve (9) horas;
  • 2400 $ si la llegada al destino, según lo indicado en el billete original, se retrasa nueve (9) horas o más.

Tiene derecho a uno de los pagos de "Compensación por embarque denegado" descritos anteriormente, a menos que:

  • No haya cumplido totalmente con los requisitos de emisión de billetes, facturación y reconfirmación de la aerolínea o no sea aceptable para el transporte en virtud de los aranceles de la aerolínea registrados en la Agencia de transporte canadiense
  • Se ha producido una solicitud de asientos por parte del gobierno o se ha sustituido un avión de menor capacidad por razones de seguridad u operativas.
  • Se ha producido una reducción de la capacidad de asientos disponibles por razones de seguridad u operativas.
  • Se le ofrece el servicio en otra sección del avión que no es la especificada en su billete, sin cargos adicionales (un pasajero que se sienta en una sección en la que se aplica una tarifa más baja debe recibir un reembolso adecuado).

¿Por qué método de pago se realizará la compensación?
Air Transat otorgará a cada pasajero que cumpla con los requisitos para recibir una compensación un pago con cheque por el importe especificado anteriormente, tan pronto como sea factible a nivel operativo, pero no más de 48 horas después de la hora de denegación del embarque.

Air Transat puede ofrecer créditos de viaje de mayor valor monetario en lugar del pago en efectivo. Sin embargo, el pasajero puede insistir en que se le otorgue el pago en efectivo o rechazar toda la compensación y emprender acciones legales.

La aceptación de la compensación (mediante el endoso del cheque en un plazo de 30 días) exime a Air Transat de cualquier responsabilidad con el pasajero a causa de su incumplimiento de llevar a cabo la reserva confirmada. Sin embargo, el pasajero puede rechazar el pago y buscar la reparación de los daños en un tribunal de justicia o de algún otro modo.

Cuando se le haya denegado de forma involuntaria el embarque a un vuelo o vuelos en los que haya confirmado el asiento, recibirá el siguiente aviso:
 

Compensación por embarque denegado
Si se le ha denegado un asiento reservado en Air Transat, es probable que tenga derecho a una compensación monetaria. Este aviso explica las obligaciones de la aerolínea y los derechos del pasajero en caso de sobreventa, de conformidad con los aranceles registrados en la C.T.A. y el Reglamento para la protección de los pasajeros aéreos.
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