Disagi e ricorsi

Norme relative alla tutela dei passeggeri aerei
Se ti è stato negato l'imbarco, il tuo volo è stato annullato o ha subito un ritardo di almeno due ore oppure il tuo bagaglio è stato smarrito o ha subito danni, potresti avere diritto a beneficiare di determinate norme di trattamento e risarcimento nel quadro delle norme sulla tutela dei passeggeri aerei.
Per ulteriori informazioni sui tuoi diritti, consulta il contenute della presente sezione o visita il sito Web della Canadian Transportation Agency e consulta le Air Passenger Protection Regulations {$Transat.Blanklink.Web.Accessibility$} .
La descrizione completa dei termini e delle condizioni di trasporto è disponibile nelle nostre tariffe.

Informazioni relative alla Canadian Transportation Agency (CTA)
La Canadian Transportation Agency (CTA) è l'autorità preposta alla risoluzione dei contenziosi relativi ad alcune questioni legate al trasporto aereo. Per ulteriori informazioni o per presentare un reclamo presso la Dispute Resolution Branch (sezione contenziosi) della CTA consulta la Canadian Transportation Agency {$Transat.Blanklink.Web.Accessibility$} .

Diritti dei passeggeri aerei dell'Unione Europea e Regno Unito (disponibile solo in inglese)
Se subisci un ritardo del volo di almeno 3 ore, una cancellazione o un imbarco negato per il tuo volo in partenza dall'Unione Europea o dal Regno Unito, potresti avere diritto a beneficiare di determinate norme di trattamento e risarcimento. Si prega di consultare i diritti dei passeggeri aerei dell'Unione Europea {$Transat.Blanklink.Web.Accessibility$} o la Carta dei passeggeri dell'aviazione del Regno Unito {$Transat.Blanklink.Web.Accessibility$}. Se occorrono maggiori informazioni circa i cancellazioni o forti ritardi di voli, consultare il relativo avviso {$Transat.Blanklink.Web.Accessibility$}.

Quadro giuridico della Convenzione di Montreal I diritti che i passeggeri possono far valere nei confronti del vettore in caso di volo cancellato, di overbooking o di annullamento di un volo internazionale sono disciplinati, nella maggior parte dei casi, da una convenzione internazionale denominata Convenzione di Montreal. {$Transat.Blanklink.Web.Accessibility$}
L'articolo 19 di tale Convenzione prevede che il vettore aereo sia responsabile dei danni arrecati dal ritardo nel trasporto dei passeggeri e delle merci, tranne laddove il vettore dimostri di avere adottato tutte le misure ragionevolmente necessarie a evitare detti danni.
Ogni richiesta di indennizzo per interruzione del volo, pertanto, sarà valutata caso per caso conformemente a tale norma giuridica.