Mineurs non accompagnés

Enfants âgés d’au moins 7 jours à 7 ans inclusivement	Enfants âgés de 8 à 11 ans inclusivement	Enfants âgés de 12 à 17 ans inclusivement
Doivent être accompagnés, dans la même classe de service, d’un autre passager âgé d’au moins 16 ans.	Peuvent voyager seuls si notre service VIP pour mineurs non accompagnés est acheté. Les enfants de moins de 12 ans devront s’acquitter d’un tarif adulte s’ils voyagent sans parent/tuteur légal en plus de payer les frais du service VIP. Ce service n’est pas offert pour les vols de correspondance, en partage de code ou pour les vols de et vers la Colombie.	Peuvent voyager seuls. Nous nous ferons un plaisir d’offrir de l’aide aux jeunes passagers voyageant seuls, mais ils doivent être capables de voyager de façon autonome sans l’assistance d’Air Transat. Pour une plus grande tranquillité d’esprit, vous pouvez inscrire votre jeune voyageur à notre service VIP pour mineurs non accompagnés. Dans ce cas, le jeune voyageur devra s’acquitter d’un tarif adulte en plus de payer les frais du service VIP pour mineurs non accompagnés. Ce service n’est pas offert pour les vols de correspondance, en partage de code ou pour les vols de et vers la Colombie. Toutes les formalités et exigences en matière d’identification, de services, de frais et de manutention s’appliqueront.

Notre service VIP spécial permet de s’assurer que ces jeunes voyageurs reçoivent la qualité de service la plus élevée, depuis leur enregistrement jusqu’à ce qu’ils arrivent à leur destination, y compris :

• accompagnement durant toute la démarche à l’aéroport
• assignation de siège
• embarquement prioritaire
• livraison prioritaire des bagages
• collations gratuites du menu Bistro en vol

Veuillez noter que ce service est obligatoire. Le coût de 100 $ CA par mineur non accompagné, par segment de vol, est payable à l'avance par l'entremise de notre centre d'appel.

Dans les aéroports à l’extérieur du Canada, les montants peuvent varier et seront facturés dans la devise de l’aéroport de départ. 

Avant le vol

1. Enregistrer l’enfant 3 heures avant le départ du vol.
   On vous demandera de fournir toutes les coordonnées de la personne qui accueillera l’enfant à destination (nom, adresse complète, indicatif régional et numéro de téléphone).  
2. Une étiquette spéciale sera apposée sur les bagages enregistrés de votre enfant afin de faciliter leur identification à l’arrivée. Nous remettrons aussi à votre enfant une pochette (dans laquelle on insérera ses documents de voyage – passeport, billets, formulaires de douane, etc.) qu’il portera autour du cou et qui l’identifiera en tant que mineur non accompagné.  
3. Le parent ou tuteur accompagnant l’enfant à l’aéroport doit demeurer à l’aéroport jusqu’au décollage de l’appareil, tel que confirmé par l’agent d’Air Transat.

Services fournis au-delà de la porte d’embarquement

Dès qu’un enfant est confié à Air Transat, il est sous la surveillance de notre personnel durant le voyage. Votre enfant montera à bord avant l’embarquement général; on le confiera au directeur ou à la directrice de vol qui l’accompagnera jusqu’à son siège, lui présentera l’agent ou agente de bord responsable de sa section et lui expliquera les consignes de sécurité. L’équipage de cabine accordera une attention particulière à votre enfant pendant la durée du vol afin qu’il soit en sécurité et confortable. Pour les vols au départ ou à destination du Sud (à l'exception du Pérou), des États-Unis et à l’intérieur du Canada, il est possible de précommander un repas du menu Bistro et ce, jusqu’à 72 heures avant le vol.

 

À l’arrivée

1. Le personnel au sol d’Air Transat accueillera votre enfant à la porte de l’appareil, l’aidera à procéder aux formalités de douanes et d’immigration et l’accompagnera jusqu’à l’aire de livraison des bagages.  
2. À la sortie de l’aire des arrivées, le représentant d’Air Transat demandera à la personne venue accueillir votre enfant de lui présenter une carte avec photo afin de vérifier si ses coordonnées correspondent à l’information inscrite sur le formulaire rempli lors du départ. Si l’information ne correspond pas, Air Transat entrera en contact avec le parent ou tuteur qui a accompagné votre enfant à l’aéroport à son point d’origine.  
3. Si personne ne se présente pour accueillir votre enfant à destination, on communiquera avec les autorités locales. Tous les coûts engagés par la suite (repas, hébergement, etc.) devront être remboursés par le parent ou le tuteur de l’enfant.