Menores no acompañados

Si su hijo viaja sin un progenitor/tutor, lea esta sección para asegurarse de que cumple los requisitos para viajar solo y de que está totalmente preparado para el viaje.

Mínimo 7 días a los 7 años inclusivamente 8 – 11 años inclusivamente 12 – 17 años inclusivamente
Debe ir acompañado por otro pasajero con una edad mínima de 16 años.

Puede viajar solo con la compra de nuestro Servicio VIP de menores no acompañados. Para los niños menores de 12 años se cobrará una tarifa de adulto en caso de viajar sin un padre o tutor legal, además de pagar la tarifa de servicio VIP. Este servicio no está disponible en vuelos de conexión, con código compartido o vuelos desde y a Colombia.

Puede viajar solo. Estaremos encantados de ofrecer asistencia a los pasajeros jóvenes que viajan solos; no obstante, deben ser capaces de viajar de forma independiente y sin la custodia de Air Transat.

Para su tranquilidad, puede optar por registrar al joven viajero en nuestro Servicio VIP de menores no acompañados. En este caso, el joven pasajero tendrá que pagar una tarifa de adulto además de pagar la tarifa del servicio VIP para menores no acompañados. Este servicio no está disponible en vuelos de conexión, con código compartido o vuelos desde y a Colombia.

Se aplicarán todos los trámites burocráticos, requisitos de identificación, servicios, tarifas y gestión.

Nuestro servicio especial VIP garantiza que estos viajeros jóvenes disfruten de un servicio de la mejor calidad desde la facturación hasta su llegada a destino, incluidos:

  • Un acompañante durante todos los procesos de aeropuerto
  • Asignación de asiento
  • Embarque prioritario
  • Gestión de equipaje prioritaria
  • Aperitivos gratuitos de nuestra selección Bistro

Observe que este servicio es obligatorio. El costo es de 100 CAD (o su equivalente en moneda extranjera) por cada menor no acompañado y por segmento de vuelo; se abonará por adelantado a través de nuestro centro de atención telefónica.

Los montos pueden variar en los aeropuertos fuera de Canadá y se cobrarán en la moneda utilizada en el aeropuerto de partida.

Lista de verificación previa al vuelo

  1. Haga la facturación 3 horas antes de la salida del vuelo.
    Se le pedirá que proporcione información completa sobre la persona que recogerá al niño en destino (nombre completo, dirección completa, código de área y número de teléfono).  
  2. Se colocará una etiqueta especial en el equipaje facturado de su hijo para que resulte más fácil identificarlo a la llegada. También equiparemos al niño con una bolsa (que contiene sus documentos de vuelo: pasaporte, billetes, formularios de aduanas, etc) para que la lleve colgada del cuello y lo identifique como menor no acompañado.  
  3. El progenitor o tutor que acompañe al niño al aeropuerto debe permanecer en el aeropuerto hasta que un agente de Air Transat le confirme que ha salido el vuelo.

Servicio proporcionado más allá de la puerta de embarque

Una vez a nuestro cuidado, el personal de Air Transat vigilará a su hijo durante su viaje. Su hijo embarcará con prioridad antes del embarque regular y conocerá al Director de vuelo, quien le llevará a su asiento, le presentará al auxiliar de vuelo de su sección y le explicará los procedimientos de seguridad. El personal de cabina prestará una atención especial a su hijo durante el vuelo y procurará que esté cómodo y seguro. En los vuelos hacia y desde el Sur (a excepción de Perú), los Estados Unidos y dentro de Canadá, ahora puede pedir por adelantado una comida del menú Bistro hasta 72 horas antes de su vuelo. 

Lista de verificación de llegada

  1. El personal de tierra de Air Transat recogerá a su hijo a la puerta del avión y le acompañará para realizar cualesquiera trámites necesarios.  
  2. Una vez fuera del área de llegadas, el representante de Air Transat verificará la identidad y el documento de identificación personal con fotografía de la persona que viene a recoger al niño contrastándola con la información registrada en el formulario en el momento de la salida. Si la información no coincide, Air Transat se pondrá en contacto con el padre/tutor que acompañó al niño al aeropuerto en el punto de origen.  
  3. Si no hay nadie para recoger al niño en destino, nos pondremos en contacto con las autoridades locales. Todos los costes subsiguientes (comidas, alojamiento, etc) correrán por cuenta del progenitor o tutor.
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