Was tun, wenn mein Gepäck verspätet ist?
- Informieren Sie einen Air Transat-Vertreter am Ankunftsflughafen, dass Sie Ihr aufgegebenes Gepäck nicht finden können, und füllen Sie einen Schadensbericht (Property Irregularity Report, PIR) aus.
- Wenn Sie bei einem Air Transat-Vertreter am Flughafen keinen Property Irregularity Report (PIR) ausgefüllt haben, können Sie ihn dennoch online einreichen, indem Sie den QR-Code scannen, den Sie vor Ihrer Abreise vom Agenten erhalten haben. Bitte beachten Sie, dass Sie ggf. auch eine Zollerklärung ausfüllen müssen.
- Wenn Sie den PIR nicht bei einem Air Transat-Vertreter ausgefüllt haben, können Sie den Bericht vor dem Verlassen des Flughafens selbst online ausfüllen, indem Sie diesem Link folgen. Möglicherweise müssen Sie auch ein Zollanmeldungsformular ausfüllen.
- Verfolgen Sie Ihr Gepäck online anhand der Referenznummer Ihres Berichts über das WorldTracer-Gepäckverfolgungssystem. Sie können auch auf Ihren Bericht zugreifen, um bei Bedarf Änderungen vorzunehmen.
- Sie erhalten Updates per E-Mail, sobald sie verfügbar sind.
Ich musste Einkäufe tätigen, während ich auf ein verspätetes Gepäckstück wartete, erhalte ich eine Erstattung?
Wir übernehmen einen Betrag von 50,00 CAD pro Tag und Gepäckstück für maximal 7 Tage für den Kauf wichtiger Artikel.
Alle angemessenen Kosten, die aufgrund von verspätetem Gepäck entstehen, werden berücksichtigt. Sie müssen unser Online-Formular ausfüllen und Quittungen beifügen.
Was tun, wenn mein Gepäck nicht gefunden wird?
Sollte Ihr Gepäck als verloren gemeldet oder nach 21 Tagen noch nicht gefunden worden sein, müssen Sie mit dem folgenden Formular einen Entschädigungsantrag stellen und alle erforderlichen Unterlagen beifügen.
Teilen Sie einen AirTag-Standortlink, um Ihr verspätetes Gepäck zu verfolgen
Wenn Sie einen AirTag in Ihrem Gepäck platziert haben, können Sie dessen Standortlink sicher weitergeben, um das Auffinden Ihrer verspäteten Gegenstände zu erleichtern.
Sobald Sie mit der App „Wo ist?“ auf Ihrem iPhone, iPad oder Mac einen Link zum Teilen des Artikelstandorts erstellt haben, können Sie ihn zu Ihrer Meldung über verspätetes Gepäck hinzufügen (nur auf Englisch).
Der Link dient ausschließlich dazu, die Ortung Ihres Gepäcks zu erleichtern und ist nur für Personen zugänglich, die Ihnen bei der Suche nach Ihrem Gepäck helfen.
Die Ortung wird deaktiviert, sobald Sie sich mit dem AirTag wieder in der Nähe befinden. Die Standortfreigabe kann von Ihnen jederzeit beendet werden und läuft nach 7 Tagen automatisch ab.
Wie lange habe ich Zeit, um einen Anspruch geltend zu machen?
Für verspätetes Gepäck: Stellen Sie Ihre Anfrage bitte nicht später als 21 Tage ab dem Datum, an dem Ihr Gepäck Ihnen wieder zugestellt wurde.
Für verlorenes Gepäck: Bitte stellen Sie Ihre Anfrage innerhalb von 30 Tagen (21 Tage bei Inlandsflügen) ab dem Datum, an dem das Gepäck zugestellt werden sollte.
Die Nichteinhaltung dieser Bedingung führt zur Verweigerung der Entschädigung.
Was ist die Haftung von Air Transat?
Die Haftung von Air Transat für Schäden bei Verlust oder Verspätung von aufgegebenem Gepäck ist für alle Flugbereiche gleich und wird auf den Betrag von 1519 SZR begrenztSie werden zu einer neuen Website weitergeleitet. Es wird ein neues Fenster geöffnet..
Die für verlorenes oder verspätetes Gepäck gezahlten Gebühren werden gemäß den Bestimmungen des Montrealer ÜbereinkommensSie werden zu einer neuen Website weitergeleitet. Es wird ein neues Fenster geöffnet.. Gepäck wird als verloren angesehen, wenn es nicht innerhalb von 21 Tagen ab dem Datum, an dem es zugestellt werden sollte, gefunden wurde.
Alle Ansprüche auf verspätetes oder verlorenes Gepäck werden gemäß den Bestimmungen des Montrealer Übereinkommens und seiner Ergänzungen für alle internationalen Flüge und gemäß der Air Transat Inlandsflugordnung und den Fluggastschutzbestimmungen Sie werden zu einer neuen Website weitergeleitet. Es wird ein neues Fenster geöffnet. für alle Inlandsflüge behandelt.