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10-11, 2016 -

The Government of Canada has introduced a new entry requirement known as Electronic Travel Authorization (eTA), for visa exempt foreign nationals travelling to Canada by air. Exceptions include U.S. citizens and travellers with a valid visa.

The form for this new admittance procedure needs to be filled out by eligible travellers at Canada.ca/eTA, prior to their trip to Canada, as it will be required to board their flight.

This authorization is mandatory as of November 10, 2016.

eTA eligible applicants must have a valid passport, email address and credit card (CA $7) to complete the online form; authorization is usually received within minutes.

It is strongly recommended that eligible travellers apply for the eTA at the time of booking and to verify the status of the application on the Government of Canada official website at the following address: Canada.ca/eTA. It is also recommended to check-in at least three hours prior to departure.

Menores não acompanhados

Se o seu filho viaja sem a presença de um progenitor/guardião, leia esta secção para garantir que este cumpre os requisitos das viagens não acompanhadas e que está devidamente preparado para a mesma.

Mínimo de 7 dias até aos 8 anos de idade 8 a 11 anos, inclusive 12 a 17 anos, inclusive
Têm de estar acompanhados por outro passageiro cuja idade seja igual ou superior a 16 anos.

Podem viajar sozinhos com a aquisição do nosso Serviço VIP para Menores não Acompanhados.

Este serviço não é disponibilizado em voos de ligação ou de codeshare.

Podem viajar sozinhos. Teremos todo o prazer em prestar assistência a jovens passageiros que viajem sozinhos; no entanto, estes devem estar aptos a viajar de forma independente e sem a tutela da Air Transat.

Por uma questão de tranquilidade, poderá optar por registar o jovem passageiro no nosso Serviço VIP para Menores não Acompanhados. São aplicáveis todos os requisitos de documentação, identificação, serviços, taxas e tratamento.

 

O nosso Serviço VIP especial assegura que os jovens viajantes recebem a mais elevada qualidade de serviço, desde o momento do check-in até à chegada ao destino, incluindo:

  • Um acompanhante durante os processos do aeroporto
  • Seleção antecipada de lugares
  • Embarque prioritário
  • Tratamento prioritário da bagagem
  • Um Comfort Kit a bordo
  • Um pacote surpresa
  • Refeições ligeiras gratuitas da nossa seleção do Bistro

Tenha em atenção que este serviço é obrigatório. O custo deste serviço é de CA $100 (ou o equivalente em moeda estrangeira) por menor não acompanhado, por segmento de voo, a pagar antecipadamente através do nosso centro de atendimento.

Em aeroportos fora do Canadá, os montantes reais podem variar e serão cobrados na moeda utilizada no aeroporto de partida.

Lista de verificação antes do voo
  1. Check-in 3 horas antes da partida do voo.

    Ser-lhe-á solicitado que forneça informações completas acerca da pessoa que irá esperar a criança no destino (nome completo, endereço postal completo, código postal e número de telefone).
     
  2. Será adicionada uma etiqueta especial à bagagem registada da criança para permitir a fácil identificação à chegada. Daremos igualmente à criança uma bolsa (que conterá os documentos de viagem: passaporte, bilhetes, formulários para a alfândega, etc.) que deverá ser usada à volta do pescoço e que identificará a criança como um menor não acompanhado.
     
  3. O progenitor ou o guardião que acompanha a criança ao aeroporto deve permanecer no aeroporto até à partida do voo e até receber essa mesma confirmação de um agente da Air Transat.
Serviço prestado para além da porta de embarque

Uma vez sob os nossos cuidados, o pessoal da Air Transat zelará pela criança permanentemente. A criança terá embarque prioritário, antes do embarque normal, e será apresentada ao nosso Diretor de voo, que a escoltará ao respetivo lugar, a apresentará ao assistente de bordo da secção correspondente e explicará os procedimentos de segurança. A tripulação da cabina prestará uma especial atenção à criança durante todo o voo, certificando-se de que esta se encontra segura e confortável.

Lista de verificação à chegada
  1. O pessoal de terra da Air Transat receberá a criança à porta da aeronave e acompanhá-la-á ao longo de todas as formalidades necessárias.
     
  2. Após a passagem pela área de chegadas, o representante da Air Transat verificará a identidade e o documento de identificação pessoal com fotografia da pessoa que recebe a criança, comparando-os com as informações constantes no formulário preenchido na partida. Se as informações não corresponderem, a Air Transat contactará o pai, a mãe ou o guardião que acompanhou a criança ao aeroporto no local de origem.
     
  3. Se não estiver ninguém presente para receber a criança no destino, serão contactadas as autoridades locais. Todos os custos subsequentes efetuados (refeições, alojamento, etc.) serão sujeitos a reembolso por parte do pai, da mãe ou do guardião.
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