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  • Traveller Care

    Programa de medidas sanitárias da Transat

    Viaje com tranquilidade graças ao programa Traveller Care da Transat, que implementa medidas sanitárias em todo o seu percurso, desde o check-in à entrada a bordo e também durante a viagem até ao seu destino.

  • Antes de partir


    • Certificar-se de que está em condições médicas de viajar
    • Consulte o nosso guia prático para conhecer os requisitos de entrada no seu país de destino e os do Canadá
    • Evite fazer fila no aeroporto, pagando online por bagagem extra, equipamento desportivo ou serviços de bordo (até 72 horas antes da partida)
    • Faça o seu check-in online 24 horas antes da partida
    • Transfira a aplicação móvel ArriveCAN. Terá de fornecer algumas informações, como detalhes de contacto e comprovativo de vacinação (se aplicável), dentro do período de 72 horas antes da chegada ao Canadá. Certifique-se de que descarregou a mais recente versão do ArriveCan, ou actualize-a na sua loja de aplicações.
  • Usar máscara


    • É obrigatório usar sempre máscara no aeroporto, a bordo do avião, durante as transferências e nas excursões
    • As nossas equipas também usam máscara (pessoal de aeroporto, assistentes de bordo e representantes da Transat nos destinos)
  • Os nossos esforços de prevenção


    • Os nossos balcões de check-in e quiosques self-service são limpos e desinfetados regularmente e cuidadosamente
    • O avião é limpo minuciosamente com um desinfetante de nível hospitalar
    • A bordo, o ar da cabina é trocado a cada três minutos com os nossos filtros HEPA (High Efficiency Particulate Air), que eliminam 99,995% das nanopartículas, como bactérias e vírus
    • O veículo de transferência para os nossos clientes com pacotes integrais é limpo minuciosamente e desinfetado após cada transferência

Aplicação móvel

A aplicação móvel da Air Transat permite-lhe limitar os contactos, evitar filas e conhecer as medidas e os requisitos sanitários para a sua viagem.

    • Check-in online
    • Aceda aos seus cartões de embarque e documentos de viagem
    • Receba notificações sobre a sua viagem, incluindo medidas de saúde e segurança
  • Se tiver reservado um pacote integral
    • Saiba mais sobre o seu destino e as excursões disponíveis
    • Reserve excursões online antes da partida ou através da aplicação Air Transat* quando já estiver no seu destino

*Algumas funcionalidades da aplicação móvel Air Transat não estão disponíveis em Cuba.