A nossa política sobre as máscaras

No âmbito do nosso programa de saúde e segurança Traveller Care, o uso de máscara é obrigatório em várias fases da viagem. Esta medida visa reduzir o risco de propagação da COVID-19 quando não é possível respeitar o distanciamento social e, assim, garantir a segurança dos nossos passageiros e funcionários.

Estão isentos deste requisito:

• Crianças com menos de dois anosde idade..
• Crianças entre os 2 e 5 anos de idade que não toleram o uso de máscara, desde que o adulto responsável garanta que haja uma cobertura facial prontamente disponível para a criança antes do embarque no voo. Esta isenção não é aplicável em voos de/para os Estados Unidos.
• Os passageiros com deficiência auditiva (ou que comunicam por leitura labial) podem usar máscaras parcialmente feitas de material transparente que permita a leitura labial, desde que o resto da máscara seja feito de múltiplas camadas de materiais bem tecidos, tais como algodão ou linho, e que exista uma vedação apertada entre o material transparente e o resto da máscara.
• Passageiros com doenças subjacentes que os impedem de usar máscara. Se os passageiros sofrerem desse tipo de doença, têm de:
  • Contactar-nos o mais cedo possível antes da reserva ou no momento da reserva. Exigimos um aviso com pelo menos 48 horas de antecedência para avaliar as suas necessidades e tomar as providências necessárias. Faremos o nosso melhor para ajudar e acomodar a pessoa dentro desse período de tempo.
  • Apresentar um certificado médico ou um Formulário de Isenção de Máscara da Air Transat preenchido certificando que não pode usar máscara por razões médicas pelo menos 48 horas antes da partida. O certificado médico ou o Formulário de Isenção de Máscaras deve ser assinado pelo médico no máximo 30 dias a partir da data da viagem (primeiro segmento de voo da viagem).
  • Opcional - Trazer o certificado médico ou o Formulário de Isenção de Máscara da Air Transat no dia do voo e apresentá-lo no balcão de check-in e/ou embarque.
  • Para voos com partida do Canadá, os passageiros elegíveis para isenção de máscara têm também de ter na sua posse a prova de um teste à COVID-19 negativo (PCR ou antigénio), realizado menos de 72 horas antes da partida, para garantir a segurança dos nossos funcionários e de outros viajantes.
  • Limitar a deslocação a bordo do avião às necessidades fisiológicas.
  • Usar máscara quando se desloca no avião (se o seu estado clínico o permitir).
  • Ser o primeiro a embarcar no avião e o último a sair do avião.