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Interrupções e Recursos

Regulamentos de Proteção dos Passageiros Aéreos
Caso lhe seja recusado o embarque, se o seu voo for cancelado ou sofrer um atraso de, pelo menos, duas horas ou se a sua bagagem for perdida ou danificada, poderá ter direito a determinadas regalias de tratamento e compensação ao abrigo dos Regulamentos de Proteção dos Passageiros Aéreos.
As nossas tarifas contêm uma descrição completa dos termos e condições de transporte.

Informações da Agência dos Transportes canadiana (CTA)
A Agência dos Transportes canadiana (CTA) atua como uma autoridade de resolução de litígios relativamente a determinados problemas relacionados com o transporte aéreo. Para obter mais informações ou para registar a sua reclamação junto da Filial de Resolução de Litígios da CTA, consulte a Agência dos Transportes canadiana.

Direitos dos passageiros aéreos na União Europeia
Caso lhe seja recusado o embarque, ou se o seu voo for cancelado ou sofrer um atraso de, pelo menos, duas horas, poderá ter direito a determinadas regalias de tratamento e indemnizações ao abrigo dos direitos dos passageiros aéreos na União Europeia. Solicitamos-lhe que se inteire desses mesmos direitos. Caso necessite de informações adicionais sobre atrasos longos, consulte o aviso sobre atrasos longos. Será aberta noutra janela do navegador.