Instapweigering

Er is sprake van instapweigering wegens overboeking wanneer passagiers die zich melden met een bevestigde reservering en geldige reisdocumenten niet aan boord van de vlucht mogen omdat het aantal passagiers dat heeft ingecheckt en zich op tijd bij de instapgate heeft gemeld, groter is dan het aantal beschikbare stoelen.

Door operationele vereisten, commerciële redenen, veiligheid of anderszins,komt het soms voor dat het aantal passagiers met een bevestigde reservering het aantal beschikbare stoelen overschrijdt, zie overboeken  van de vlucht.

Instapweigering moet worden onderscheiden van vervoerweigering. Air Transat behoudt zich het recht voor om passagiers het vervoer te weigeren om redenen als veiligheid, het niet opvolgen van instructies, te late aankomst bij de balie of boarding gate, of het niet kunnen tonen van geldige reisdocumenten. De volgende informatie is niet van toepassing op een vervoersweigering.

In het geval van overboeking op een vlucht, Air Transat treft maatregelen om het ongemak van overboeking te beperken door te vragen naar vrijwilligers die vrijwillig hun reservering willen opgeven.

Als er niet voldoende vrijwilligers zijn, kan aan andere passagiers onvrijwillig het instappen worden geweigerd, volgens de instapprioriteiten van de vervoerder.

De aansprakelijkheid van Air Transat in geval van instapweigering varieert naargelang de redenen voor de weigering, die in de volgende drie categorieën kunnen worden onderverdeeld:

1. Binnen de controle van Vervoerder (bijv. overboeking van stoelen, verandering van vliegtuigtype om commerciële redenen, enz.)
2. Binnen de controle van de vervoerder, maar vereist voor veiligheidsdoeleinden (bijv. in het geval van een mechanisch probleem dat niet wordt voorzien of niet wordt opgemerkt tijdens regulier onderhoud, een vereiste of beslissing met betrekking tot de veiligheid van de vlucht, enz.)
3. Buiten de controle van de vervoerder (bijv. medische noodgevallen, stakingen, ruimtevordering door de overheid, enz.)

Als u de toegang tot het vliegtuig wordt ontzegd door redenen die door de luchtvaartmaatschappij worden bepaald (inclusief veiligheidsredenen) biedt Air Transat u gratis het volgende:

• alternatief vervoer op haar diensten of op de diensten van een of meer partnermaatschappijen
• eten en drinken in redelijke hoeveelheden;
• toegang tot een manier om te communiceren;
• en hotelaccommodatie en vervoer over land als de nieuwe vlucht een dag later vertrekt.
• Als de nieuwe vlucht niet aan uw reisbehoeften voldoet, restitutie van het ongebruikte deel van uw ticket en, indien van toepassing, vervoer naar uw vertrekpunt zoals aangegeven op het ticket, binnen een redelijke termijn zonder extra kosten.

Houd er rekening mee dat als u het instappen werd geweigerd om een reden die buiten de controle van de vervoerder ligt, Air Transat u alleen alternatief vervoer kan aanbieden op haar diensten of op de diensten van een partnerluchtvaartmaatschappij. Wordt u in alle gevallen geïnformeerd over de reden van de instapweigering, de geboden assistentie, de eventueel te betalen compensatie en uw rechten en verhaalmogelijkheden bij Air Transat en de Canadian Transportation Agency.