Door deze site te blijven gebruiken, gaat u akkoord met de gebruikte cookies, bijvoorbeeld om uw surfervaring te verbeteren en de inhoud van de website te personaliseren. Raadpleeg ons cookiebeleid voor meer informatie en/of om uw huidige cookie-instellingen te wijzigen.

Refunds for travel credits issued as a result of COVID-19

29 april, 2021 -

You have a travel credit issued as a result of COVID-19 and would like a refund?

To verify your eligibility and submit a request, please visit our dedicated page.

Reisadvies Temporary suspension of our operations

12 mei, 2021 -

Due to continued travel restrictions, both in Canada and in the destinations we serve, our operations are temporarily suspended until July 29, 2021, inclusively.

Clients affected by flight cancellations will receive a notice shortly informing them of their options.

If you have any questions, please refer to our FAQ.

Verstoringen en verhaal

Verordeningen inzake bescherming van luchtreizigers
Wanneer het instappen u wordt geweigerd, uw vlucht is geannuleerd of ten minste twee uur is vertraagd, of wanneer uw bagage is kwijtgeraakt of beschadigd, komt u mogelijk in aanmerking voor bepaalde normen van behandeling en compensatie onder de verordeningen inzake bescherming van luchtreizigers.
Raadpleeg voor meer informatie over uw rechten de inhoud van de huidige sectie of ga naar de website van de Canadian Transportation Agency en lees daar de Verordeningen inzake bescherming van luchtreizigers {$Transat.Blanklink.Web.Accessibility$} .
Een volledige beschrijving van de bepalingen en voorwaarden van vervoer zijn in onze tarieven beschikbaar.

Informatie Canadian Transportation Agency (CTA)
Het Canadese transportagentschap (CTA) dient als een instantie voor behandeling van geschillen voor bepaalde problemen betreffende luchtvervoer. Neem voor meer informatie of voor registratie van uw klacht bij de afdeling behandeling van geschillen van de CTA contact op met de Canadian Transportation Agency {$Transat.Blanklink.Web.Accessibility$} .

Rechten van luchtreizigers in de Europese Unie (alleen in het Engels)
Wanneer het instappen u wordt geweigerd, uw vlucht is geannuleerd of ten minste twee uur is vertraagd, of wanneer uw bagage is kwijtgeraakt of beschadigd, komt u mogelijk in aanmerking voor bepaalde normen van behandeling en compensatie onder de rechten van luchtreizigers in de Europese Unie; raadpleeg de rechten van luchtreizigers van de Europese Unie {$Transat.Blanklink.Web.Accessibility$} . Als u meer informatie nodig heeft over langdurige vertraging, raadpleeg dan de mededeling over langdurige vertraging {$Transat.Blanklink.Web.Accessibility$}.