Onbegeleide minderjarigen

Onze speciale VIP-regeling zorgt ervoor dat deze jonge reizigers de beste service krijgen, van de incheckbalie tot de aankomst op hun bestemming, met inbegrip van:

• Begeleiding bij de luchthavenprocedures
• Toewijzing van stoelen
• Voorrang bij het instappen
• Voorrang bij de bagageafhandeling
• Gratis snacks uit onze Bistro!

Let op: deze service is verplicht. De kosten bedragen CA$ 100 (of het equivalent in de plaatselijke valuta) per onbegeleide minderjarige en per vluchtsegment en moeten vooraf via ons callcenter worden betaald.

Op luchthavens buiten Canada kunnen de werkelijke bedragen variëren. Deze worden in rekening gebracht in de valuta die op de luchthaven van vertrek gebruikelijk is.

Voorbereiding op vertrek

1. Check drie uur vóór vertrek van de vlucht in.
   Zorg dat u alle vereiste informatie kunt verstrekken over de persoon die het kind op de luchthaven van bestemming zal ophalen (volledige naam, volledig adres en volledig telefoonnummer).  
2. Er wordt een speciaal label aan de ruimbagage van uw kind gehangen om de identificatie bij aankomst te vereenvoudigen. Bovendien krijgt uw kind een tasje (met de reisdocumenten: paspoort, tickets, douaneformulieren, enz.) omgehangen waardoor het herkenbaar is als onbegeleide minderjarige.  
3. De ouder of voogd die het kind naar de luchthaven vergezelt, moet op de luchthaven blijven totdat het toestel is opgestegen en dit door een medewerker van Air Transat is bevestigd.

Service na het instappen

Zodra uw kind aan onze zorg is toevertrouwd, houdt het personeel van Air Transat er continu toezicht op. Uw kind krijgt voorrang bij het instappen en wordt voorgesteld aan onze Flight Director, die het naar de stoel zal begeleiden, aan de verantwoordelijke cabinemedewerker zal voorstellen en de veiligheidsprocedures zal uitleggen. Het cabinepersoneel besteedt de hele vlucht bijzondere aandacht aan uw kind en zorgt ervoor dat de reis comfortabel en veilig verloopt. Op vluchten naar/van Latijns-Amerika (met uitzondering van Peru), de Verenigde Staten of binnen Canada, is het nu mogelijk om tot 72 uur vóór de vlucht een maaltijd van het Bistro-menu te bestellen.
 

Checklist voor aankomst

1. Bij aankomst wacht grondpersoneel van Air Transat uw kind op bij de deur van het toestel om het bij eventuele formaliteiten te begeleiden.  
2. Zodra de aankomstprocedures zijn doorlopen, vergelijken de medewerkers van Air Transat het identiteitsbewijs van de persoon die uw kind komt ophalen met de informatie op het vertrekformulier. Als de gegevens niet overeenkomen, neemt Air Transat contact op met de ouder/verzorger die uw kind op de luchthaven van vertrek heeft begeleid.  
3. Als uw kind op de bestemming door niemand wordt opgehaald, wordt er contact opgenomen met de plaatselijke autoriteiten. Alle kosten die vervolgens ontstaan (maaltijden, accommodatie, enz.) komen voor rekening van de ouder of verzorger.