Door deze site te blijven gebruiken, gaat u akkoord met de gebruikte cookies, bijvoorbeeld om uw surfervaring te verbeteren en de inhoud van de website te personaliseren. Raadpleeg ons cookiebeleid voor meer informatie en/of om uw huidige cookie-instellingen te wijzigen. 

Vluchtonderbrekingen: Vertragingen

Als uw vlucht meer dan vier (4) uur is vertraagd ten opzichte van de oorspronkelijk geplande vertrektijd, verstrekken wij u maaltijdvouchers en elektronische communicatiemiddelen (indien beschikbaar), met dien verstande dat deze behandeling de vlucht niet verder vertraagt.
 

Wat gebeurt er als uw vlucht overnacht is vertraagd?
Als wordt verwacht dat de vertraging langer duurt dan een overnachting, betalen we uw overnachting in een hotel en luchthaven-transfers

Welke middelen zijn beschikbaar als de vertraging aan boord van het vliegtuig plaatsvindt?
Als de vertraging optreedt op het asfalt nadat de deuren van het vliegtuig zijn gesloten om te vertrekken of nadat het vliegtuig is geland, bieden we u dranken en versnaperingen, toegankelijke toiletten en geschikte cabineomstandigheden aan, als dit veilig is om te doen. Als de vertraging meer dan drie (3) uur duurt en als de gezagvoerder dit toestaat, bieden we passagiers de optie om het toestel te verlaten.

Wat zijn de stappen die gevolgd moeten worden door Air Transat als passagiers de vlucht waarvoor ze geboekt hadden niet kunnen nemen omwille van overboeking of annulering met als gevolg een vertraging van 3 uur of meer?
  1. We zullen u vervoeren zonder tussenstop op onze volgende vlucht waar ruimte beschikbaar is en in dezelfde serviceklasse als uw oorspronkelijke vlucht.
  2. Als we niet in staat zijn om een redelijk alternatief voor transport te bieden op onze diensten, regelen we transport met de diensten van andere vervoerders waarmee we vervoersovereenkomsten hebben tussen maatschappijen voor een dergelijk transport. In dergelijke gevallen wordt u vervoerd zonder tussenstop en zonder extra kosten voor uzelf in dezelfde serviceklasse als het geval was op uw oorspronkelijke vlucht.
  3.  In het geval dat bij de andere vervoerder alleen ruimte beschikbaar is in een lagere serviceklasse dan oorspronkelijk geboekt, zullen we naar keuze:
    • ruimte aan u verschaffen in de lagere serviceklasse en u het verschil restitueren, of
    • het ongebruikte deel van het ticket dat door u is betaald volledig restitueren.
  4. Als we niet binnen negen uur na uw oorspronkelijke vertrektijd in staat zijn om u een redelijk alternatief transport te verschaffen op onze diensten of op de diensten van een partnervervoerder, regelen we vervoer met een andere vervoerder die een redelijke alternatieve vliegroute naar uw eindbestemming biedt en binnen 48 uur na uw oorspronkelijke vertrektijd vertrekt.
  5. Als er geen redelijk vervoer kan worden geregeld om te voldoen aan uw reiswensen, hebt u recht op restitutie van het ongebruikte deel van het ticket en indien van toepassing, vervoer terug naar uw vertrekpunt zoals aangegeven op het ticket, binnen een redelijke tijd en zonder extra kosten. U kunt ook recht hebben op een compensatie van $400.

Het recht van passagiers versus de vervoerder in het geval van een overboeking of annulering omvattend internationaal vervoer is, in de meeste gevallen, onderhevig aan een internationaal verdrag bekend als het verdrag van Montreal.
 
Artikel 19 van dit verdrag voorziet dat een luchtvervoerder aansprakelijk is voor schades veroorzaakt door vertraging in het vervoer van passagiers en vracht, behalve wanneer een dergelijke luchtvervoerder bewijst alles te hebben gedaan dat redelijkerwijs zou kunnen worden verwacht om dergelijke schades te vermijden.
 
Daarom wordt elke claim voor compensatie voor vluchtonderbreking van geval tot geval beoordeel in overeenstemming met deze wettelijke norm.


Hoe kunt u een claim indienen?

Teneinde uw geschiktheid en claimcompensatie voor een vluchtonderbreking te valideren dient u: via het formulier een formeel verzoek indienen.

Uw claim dient binnen één jaar na de datum van de vluchtonderbreking door Air Transat te zijn ontvangen. Air Transat zal binnen maximaal 30 dagen na de datum van ontvangst van de ingediende claim voor vluchtonderbreking op uw claim reageren.
Was deze pagina nuttig? Aanmelden is niet vereist.

Klik om ´ja´ te stemmen.

Klik om ´nee´ te stemmen.

0 2
Reden: