Door deze site te blijven gebruiken, gaat u akkoord met de gebruikte cookies, bijvoorbeeld om uw surfervaring te verbeteren en de inhoud van de website te personaliseren. Raadpleeg ons cookiebeleid voor meer informatie en/of om uw huidige cookie-instellingen te wijzigen. 

Baggage

Is uw bagage zoekgeraakt of vertraagd?

  1. Vul bij aankomst een Property Irregularity Report (PIR, eigendomsincidentrapport) in bij een Air Transat-agent.
    • Alle verzamelde informatie wordt in het WorldTracer-bagagetraceringssysteem ingevoerd.
    • Onze lokale vertegenwoordiging houdt u gedurende uw verblijf op uw bestemming op de hoogte.
  2. Volg de voortgang met het referentienummer van uw PIR online in het WorldTracer-bagagetraceringssysteem.
  3. Zodra uw bagage is gevonden, wordt er alles aan gedaan om deze op een veilige manier zo snel mogelijk te bezorgen.

Vul het formulier in als u uw bagage niet heeft ontvangen.

Wat is de verantwoordelijkheid van Air Transat?

De verantwoordelijkheid van Air Transat voor schade die wordt geleden in geval van vernieling, verlies van, of vertraging van ingecheckte of niet ingecheckte bagage is dezelfde voor alle luchtvaartsectoren en wordt beperkt tot een bedrag van 1131 SDR.

Bagagekosten voor verloren bagage is ook terug te vorderen.
 

Merk op dat we alle claims over verloren/beschadigde bagage behandelen overeenkomstig de bepalingen van het Verdrag van Montreal en amendementen voor  alle internationale vluchten overeenkomstig de binnenlandse tariefnormen van Air Transat (beschikbaar op verzoek) voor alle binnenlandse vluchten.


Wilt u een claim indienen?

Voor vertraagde bagage: Stel uw vraag uiterlijk 21 dagen na de datum waarop de bagage bij u is bezorgd.
Voor zoekgeraakte bagage: Stel uw vraag uiterlijk 30 dagen na de datum waarop de bagage had moeten zijn bezorgd.

Vul het formulier met deze documenten in:
  • Het originele PIR (rapport)
  • Een kopie van uw e-ticket
  • Relevante ontvangstbewijzen
  • Eventuele andere relevante documenten
  • Een korte beschrijving van de situatie met details waarvan wij eventueel op de hoogte moeten zijn
Vul het formulier

Wat kunt u doen als uw bagage beschadigd is?

Op het vliegveld: Vul een Property Irregularity Report (PIR, eigendomsincidentrapport) in bij een Air Transat-agent.
Nadat u de luchthaven verlaat: Als er bij aankomst geen PIR wordt ingevuld, moet u uw claim binnen zeven dagen na ontvangst van de bagage schriftelijk bij Air Transat indienen en er een kopie van uw e-ticket bij voegen.


Het repareren van uw beschadigde bagage

  • Bewaar de beschadigde bagage, zelfs als u denkt dat deze niet meer te repareren is.
  • U krijgt de naam en het adres van een bagagereparateur zo dicht mogelijk bij uw woonplaats of tijdelijke adres in de buurt.
  • U krijgt vanaf het moment dat u uw claim hebt ingediend 45 dagen de tijd om uw bagage voor reparatie aan te bieden.
  • Neem zowel de beschadigde bagage als het originele PIR mee naar de reparateur die onder aan het ingevulde rapport wordt vermeld.

Wat is de verantwoordelijkheid van Air Transat?

De verantwoordelijkheid van Air Transat voor schade die wordt geleden in geval van vernieling, verlies van, of vertraging van ingecheckte of niet ingecheckte bagage is dezelfde voor alle luchtvaartsectoren en wordt beperkt tot een bedrag van 1131 SDR.

Bagagekosten voor verloren bagage is ook terug te vorderen.
 

Merk op dat we alle claims over verloren/beschadigde bagage behandelen overeenkomstig de bepalingen van het Verdrag van Montreal en amendementen voor  alle internationale vluchten overeenkomstig de binnenlandse tariefnormen van Air Transat (beschikbaar op verzoek) voor alle binnenlandse vluchten.

 

Wilt u een claim indienen?

Stuur uw claim uiterlijk 7 dagen (na de datum waarop de bagage aan u geleverd had moeten worden) naar ons. Als niet aan deze voorwaarde wordt voldaan zal geen vergoeding worden toegewezen.

Stuur ons uw klacht door het formulier inclusief de volgende documenten:
  • Het originele PIR (rapport)
  • Een kopie van uw e-ticket
  • Een schriftelijke claim
  • Foto van beschadigde bagage als geen PIR/rapport is ingevuld
  • Elk betaalbewijs voor bagagekosten/overboeking
  • Een complete en gedetailleerde lijst van alle beschadigde voorwerpen met hun afzonderlijke waarde (een aankoopbewijs kan vereist zijn) en de aankoopdatum (bij benadering)
Vul het formulier in

MEER INFORMATIE

Air Transat-vliegtuig: Bezittingen die in de cabine van een van onze eigen toestellen worden achtergelaten, worden afgegeven bij de bagageafdeling van Air Transat op de luchthaven van bestemming.

Vlucht door een andere maatschappij uitgevoerd:  Neem direct met de luchtvaartmaatschappij contact op.

Op de luchthaven van vertrek: Bezittingen die op de luchthaven van vertrek worden achtergelaten, worden afgegeven bij de afdeling gevonden voorwerpen op die luchthaven.
 

Air Transat kan niet altijd garanderen dat uw bagage op de vlucht wordt meegenomen als naar oordeel van Air Transat niet voldoende ruimte beschikbaar is.

Bovendien moet de passagier bij vertraging of verlies van bagage, het personeel op de luchthaven van de luchtvaartmaatschappij schriftelijk (via het invullen van een PIR-formulier) in kennis stellen, zodra het nalaten van het leveren van ingecheckte bagage op de luchthaven van bestemming is geconstateerd. Als dit wordt nagelaten zal de vergoeding worden afgewezen wanneer de betreffende bagage als verloren wordt gedeclareerd nadat 21 dagen is gezocht.

Air Transat accepteert geen bagageoverdrachten van of naar een andere luchtvaartmaatschappij.

Air Transat accepteert geen bagageoverdrachten van of naar een andere luchtvaartmaatschappij. Als u wilt dat uw bagage met u meereist, moet u al uw ruimbagage op de luchthaven van vertrek bij onze balies inchecken. Air Transat is niet aansprakelijk voor bagage die niet bij onze incheckbalies wordt afgegeven.

Als de volgende zaken worden aangegeven of aangetroffen voor/in uw ruimbagage, moeten ze worden verwijderd voordat de desbetreffende bagage door de Vervoerder wordt toegelaten:
  • medicatie
  • medische apparaten
  • geld
  • sieraden
  • sieraden
  • elektronica
  • laptops
  • persoonlijke audio-/videoapparaten
  • waardepapieren
  • effecten
  • zakelijke documenten of andere waardevolle bezittingen (behalve kleding). Deze worden niet als ruimbagage toegelaten.
The Carrier shall not be liable for damage to fragile, valuable or perishable items where such damage is the result of the inherent defect, quality or vice of the item in question.

De Vervoerder is niet aansprakelijk voor beschadigingen van breekbare, waardevolle of bederfelijke goederen als dergelijke beschadigingen het gevolg zijn van inherente defecten, gebreken of kwaliteitsproblemen van de desbetreffende goederen. Bovendien is de Vervoerder niet aansprakelijk voor de vertraagde aflevering van bederfelijke goederen die als ruimbagage zijn toegelaten.

Het is belangrijk om uw aanvraag via ons formulier binnen de aangegeven tijd in te dienen (30 dagen).
Was deze pagina nuttig? Aanmelden is niet vereist.

Klik om ´ja´ te stemmen.

Klik om ´nee´ te stemmen.

0 0
Reden: