Door deze site te blijven gebruiken, gaat u akkoord met de gebruikte cookies, bijvoorbeeld om uw surfervaring te verbeteren en de inhoud van de website te personaliseren. Raadpleeg ons cookiebeleid voor meer informatie en/of om uw huidige cookie-instellingen te wijzigen. 

Services voor passagiers

Lees welke extra service Air Transat haar passagiers biedt, zoals vergoedingen en maatregelen bij vlucht- en bagagevertragingen.

  1. Aangezien passagiers recht hebben op informatie over vluchttijden, zal Air Transat alles doen wat redelijkerwijs mogelijk is om passagiers in te lichten over vertragingen en wijzigingen van het vluchtschema en, voor zover mogelijk, over de oorzaken van vertragingen of wijzigingen.
  2. Aangezien passagiers recht hebben op de vlucht waarvoor ze betaald hebben, zal Air Transat een van de volgende maatregelen treffen als vluchten overboekt zijn of geannuleerd worden, in de genoemde volgorde en naar eigen oordeel:
    a) De passagier een stoel aanbieden op een andere vlucht van Air Transat
    b) De passagier een stoel aanbieden bij een andere luchtvaartmaatschappij waarmee Air Transat een overeenkomst heeft
    c) Het ongebruikte deel van het ticket van de passagier restitueren
  3. Aangezien passagiers recht hebben op stiptheid, belooft Air Transat het volgende:
    a) Als een vlucht vertraagd is en de vertraging tussen de geplande en de feitelijke vluchttijd meer dan vier uur bedraagt, krijgt de passagier een maaltijdvoucher van de luchtvaartmaatschappij.
    b) Als een vlucht meer dan acht uur vertraagd is en een overnachting noodzakelijk is, betaalt Air Transat de hotel- en transferkosten van passagiers die hun reis niet op de desbetreffende luchthaven beginnen.
    c) Als de passagier zich al aan boord van het toestel bevindt wanneer de vertraging zich voordoet, biedt de luchtvaartmaatschappij drankjes en snacks aan voor zover dit veilig, praktisch en binnen de beschikbare tijd mogelijk is. Als de vertraging meer dan 90 minuten duurt en de gezagvoerder dit toestaat, biedt Air Transat passagiers de optie om het toestel te verlaten totdat vertrek mogelijk is.
  4. Aangezien passagiers recht hebben op een snelle afgifte van hun bagage, neemt Air Transat maatregelen om bagage die niet op dezelfde vlucht als de passagier arriveert zo snel mogelijk te bezorgen op het woon-/verblijfsadres van de passagier. Air Transat neemt bovendien maatregelen om de passagier op de hoogte te houden over de status van de bagage en, indien nodig, van een overnachtingspakket te voorzien. Vergoedingen vinden plaats conform de relevante tariefbepalingen van Air Transat.
  5. Let op: houd er ondanks de bovenstaande beloften rekening mee dat Air Transat de hoogste veiligheidsnormen hanteert en daarom niet zal vliegen als dit niet veilig is. Air Transat is niet aansprakelijk voor slecht weer en maatregelen van derden, zoals regeringen, luchtverkeersleiders, luchthavenautoriteiten en veiligheids-, politie-, douane- en immigratiediensten. 
Was deze pagina nuttig? Aanmelden is niet vereist.

Klik om ´ja´ te stemmen.

Klik om ´nee´ te stemmen.

1 0
Reden: