Siamo lieti di accogliere a bordo animali per supporto emotivo e cani da guida certificati che accompagnano una persona con disabilità.
Cane di servizio
Su richiesta di una persona con disabilità che necessita di viaggiare con un cane di servizio, Air Transat accetta il cane di servizio per il trasporto e consente all'animale di accompagnare la persona a bordo. Un cane di servizio deve essere stato addestrato individualmente da un'organizzazione o una persona specializzata nell'addestramento del cane di servizio, avere almeno 6 mesi di età e svolge il compito di assistere la persona con disabilità con esigenze legate alla propria disabilità.
Prima del viaggio
Air Transat richiede quanto segue alla persona con disabilità che richiede di viaggiare con un cane di supporto:
- Contattarci il prima possibile, prima della prenotazione o al momento della prenotazione. Necessitiamo di almeno 48 ore di preavviso per esaminare i documenti e predisporre posti e spazio aggiuntivo. Faremo tutto il possibile per assisterti e sistemarti entro tale periodo.
- Per i voli verso gli Stati Uniti o il Regno Unito è necessario prendere accordi in anticipo: si prega di inviare la richiesta almeno 7 giorni prima della partenza, ove possibile. Nonostante la mancanza di preavviso, faremo del nostro meglio per sistemarti e fornirti i servizi richiesti.
- Per tutti i voli, eccetto quelli da e per gli Stati Uniti, presentare, al momento della prenotazione, il modulo Air Transat per i cani di servizio compilati (disponibile solo in lingua inglese), compilati, attestanti quanto segue:
- L'addestramento del cane di servizio da parte di un'organizzazione o persona specializzata nel servizio di addestramento cani.
- La razza e le caratteristiche fisiche del cane nonché eventuali caratteristiche fisiche della persona con disabilità che possono incidere sull'ingombro a terra presso il proprio posto, in modo tale da riservare i posti appropriati.
- Per i voli da o per gli Stati Uniti, presentare, al momento della prenotazione, il modulo per il trasporto aereo degli animali di servizio dell'U.S. Department of Transportation degli Stati Uniti compilato (disponibile solo in lingua inglese), attestante quanto segue:
- L'addestramento del cane di servizio da parte di un'organizzazione o persona specializzata nel servizio di addestramento cani.
- La razza e le caratteristiche fisiche del cane nonché eventuali caratteristiche fisiche della persona con disabilità che possono incidere sull'ingombro a terra presso il proprio posto, in modo tale da riservare i posti appropriati.
Presentare, prima della partenza, una carta d'identità o altro documento rilasciato da un'organizzazione o una persona specializzate nell'addestramento di cani di servizio identificante la persona con disabilità e attestante che il cane di servizio è stato addestrato individualmente dall'organizzazione o dalla persona nello svolgimento del compito di assistere la persona con disabilità nelle sue esigenze legate alla sua disabilità.
Requisiti per i posti:
I cani da guida di peso fino a 12 kg possono viaggiare sul pavimento ai piedi del passeggero o sul suo grembo. Spazio sul pavimento aggiuntivo viene predisposto previo accordo almeno 48 ore prima per cani di peso superiore a 12 kg, per il comfort e la sicurezza dell'animale. Agli animali di servizio non è consentito occupare la fila dell'uscita di emergenza su qualunque velivolo né occupare un sedile vuoto.
Cane di supporto emotivo
Su richiesta di una persona con disabilità mentali o cognitive che necessita di viaggiare con un cane di supporto emotivo (ESAN), Air Transat accetta un cane di supporto per il viaggio e consente all'animale di accompagnare la persona a bordo, fatta salva la rispondenza alle condizioni di accettazione. Questo servizio non è disponibile sui voli codeshare o pacchetti vacanze.
Un cane di supporto deve essere stato addestrato per il comportamento in ambienti pubblici, avere almeno 6 mesi di età e seguire le istruzioni per essere in grado di gestirsi senza accesso a strutture per i propri bisogni per periodi prolungati.
Prima del viaggio
Air Transat richiede quanto segue alla persona con disabilità mentali o cognitive che richiede di viaggiare con un cane di supporto emotivo:
In anticipo:
- Contattarci il prima possibile, prima della prenotazione o al momento della prenotazione. Necessitiamo di almeno 48 ore di preavviso per esaminare i documenti e predisporre posti e spazio aggiuntivo. Per i voli verso gli Stati Uniti, si prega di inviare la richiesta almeno 7 giorni prima della partenza, ove possibile. Faremo tutto il possibile per assisterti e sistemarti entro tale periodo. I cani di supporto emotivo devono essere approvati preventivamente dal reperto richieste di Air Transat; gli animali privi di approvazione preventiva non saranno accettati per il trasporto in aeroporto.
- Presentare, al momento della prenotazione, i moduli Air Transat Emotional Support Dog (disponibile solo in lingua inglese) compilati, attestanti quanto segue:
- La conferma del passeggero della conformità alle procedure di Air Transat
- La salute e il benessere del cane, con una dichiarazione firmata del veterinario curante
- La necessità del passeggero di viaggiare su un velivolo con un cane di supporto e che il passeggero presenta una patologia come da Manuale diagnostico e statistico dei disturbi mentali secondo il professionista della salute mentale o il medico curante
- Peso, altezza e lunghezza del cane di supporto e modalità previste di ritenuta a bordo (guinzaglio, imbracatura o trasportino)
Requisiti per i posti:
I cani di supporto emotivo di peso fino a 12 kg possono viaggiare sul pavimento ai piedi del passeggero o sul suo grembo. Un biglietto extra per posto aggiuntivo sul pavimento davanti al sedile adiacente deve essere acquistato preventivamente almeno 48 ore prima per cani di peso superiore a 12 kg, per il comfort e la sicurezza dell'animale.
Ai cani di supporto emotivo non è consentito occupare la fila dell'uscita di emergenza su qualunque velivolo né occupare un sedile vuoto.
Al momento del check-in:
- Allo sportello del check-in di Air Transat viene effettuata una valutazione comportamentale, durante la quale occorre dimostrare l'obbedienza del cane di supporto emotivo ai seguenti comandi:
- Il cane deve rimanere in posizione su comando
- Il cane deve rimanere dirigersi verso il suo padrone su comando
Ti consigliamo di leggere questa sezione relativa agli animali da guida sul sito della Canadian Transportation Agency (Agenzia canadese dei trasporti) Si apre in una nuova finestra del browser.
- Mastino: tutte le razze incluse; argentino (Dogo argentino), bandog (Bandogge/Bandog), sudafricano (Boerboel), brasiliano (Fila Brasileiro), italiano (napoletano e Cane corso), canario (Presa Canario), giapponese (Tosa Inu)
- Pit Bull: tutte le razze incluse; American Bully, American Pit Bull Terrier, American Staffordshire Terrier e Staffordshire Bull Terrier
- Akita (Akita Inu)
- Pastore del Caucaso
- Cane da pastore dell'Anatolia
- Rottweiler
- Lupo ibrido
- Doberman Pinscher
*I cani da guida certificati delle razze di cui sopra possono essere accettati in seguito a una verifica aggiuntiva.
Le razze elencate di seguito sono escluse dalle restrizioni e possono essere trasportate:
- Bullmastiff e mastino francese (Dogue de Bordeaux)
È importante anche prendere nota delle seguenti restrizioni specifiche di alcuni paesi sui viaggi con gli animali:
Per il Canada: dai paesi non liberi dalla rabbia, cani e gatti possono entrare in Canada se accompagnati da un certificato sanitario valido rilasciato in inglese o francese da un veterinario autorizzato, che identifichi chiaramente l'animale e dimostri che è attualmente vaccinato contro la rabbia. Il certificato deve indicare il tipo di vaccino antirabbico utilizzato, la data di somministrazione e la data di scadenza (se la data di validità non compare sul certificato, sarà considerato un vaccino da 1 anno).
Dai paesi liberi dalla rabbia (riconosciuti tali dal Canada) Cani e gatti possono entrare in Canada se accompagnati da un certificato sanitario valido, in inglese o francese, di un veterinario ufficiale dello stato che identifichi chiaramente l'animale e dimostri che l'assenza di casi di rabbia in tale paese nei 6 mesi immediatamente precedenti la spedizione dell'animale nonché che tale animale è rimasto in tale paese nei 6 mesi precedenti l'importazione o dalla nascita.
Il proprietario dell'animale dovrà corrispondere CA$ 30 (più tasse) o una tassa per animale per l'ispezione da parte della Canadian Food Inspection Agency all'ingresso in Canada (fatta eccezione per gli Stati Uniti). Informazioni complete sono reperibili sul sito web della Canadian Food Inspection Agency website.
Voli di solo andata
Dalla Repubblica Dominicana, Colombia, El Salvador, Cuba, Perù, Marocco e Haiti: cani e gatti non sono accettati per voli solo andata da queste destinazioni.
Eccezioni se prenotate in anticipo tramite il nostro centro di contatto: cani e gatti sono ammessi in viaggi di andata e ritorno da o verso Repubblica Dominicana, Colombia, El Salvador, Cuba e Haiti. I cani guida certificati sono accettati sui voli di sola andata dalla Repubblica Dominicana, Colombia, El Salvador, Cuba e Haiti.
Verso gli Stati Uniti: le informazioni sui requisiti e la documentazione per l'ingresso dei cani negli Stati Uniti sono disponibili sul sito web dei Center for Disease Control and Prevention (CDC). Si apre in una nuova finestra del browser
A partire dal 1° agosto 2024, i cani che entrano o rientrano negli Stati Uniti dovranno soddisfare nuovi requisiti specifici in base al luogo in cui hanno soggiornato nei sei mesi precedenti l'ingresso negli Stati Uniti e dove sono stati vaccinati contro la rabbia (se applicabile). Consulta l'elenco dei paesi ad alto rischioVerrai reindirizzato aun nuovo sito web. Si aprirà una nuova finestra. del CDC per assicurarti di soddisfare i requisiti appropriati. Non saranno accettati animali che abbiano visitato un paese ad alto rischio nei 6 mesi precedenti l'ingresso negli Stati Uniti.
Eccezioni: cani da assistenza certificati e cani di supporto emotivo (se prenotati in anticipo tramite il nostro Contact Centre).
I passeggeri sono gli unici responsabili della verifica e del rispetto dei requisiti normativi. I cani che non soddisfano tutti i requisiti di ingresso o che non dispongono di moduli accurati e validi saranno rifiutati di entrare negli Stati Uniti e saranno rispediti nel Paese di partenza a spese dell'importatore. Questi requisiti si applicano a tutti i cani, compresi i cani da assistenza e i cani nati negli Stati Uniti.
Per Messico: sono in vigore norme molto rigorose. I proprietari devono presentare specifiche certificazioni che attestano la salute dell'animale, rilasciati nel periodo poco prima della partenza. La mancata presentazione della documentazione richiesta porterà alla messa in quarantena dell'animale all'arrivo con relativi costi per i controlli da parte di un veterinario. Informazioni dettagliate sono disponibili sui siti web del Servicio Nacional de Sanidad, Inocuidad y Calidad Agroalimentaria (solo in lingua spagnola).
Da e per il Regno Unito: cani e gatti sono accettati solo con il servizio cargo sui voli Air Transat; è necessario prendere accordi in anticipo e sono previste tariffe aggiuntive.
Eccezione: Cani da guida certificati sono ammessi sui voli per Londra, Manchester e Glasgow (con prenotazione tramite il nostro Call Center almeno 7 giorni di anticipo).
Cani da guida certificati sono ammessi sui voli da Londra, Manchester e Glasgow.
Gli animali domestici in stiva e in cabina sono ammessi sui voli da Manchester e Glasgow, ma non da Londra.
Verso i paesi dell'Unione Europea (UE)
Gli animali possono entrare in Unione Europea da un Paese extracomunitario solamente se soddisfa i seguenti requisiti:
- Gatti e cani provenienti da paesi extracomunitari sono soggetti alle normative UE e necessitano di certificato sanitario. Il certificato sanitario deve essere compilato da un veterinario prima del viaggio. Il modello di certificato è disponibile sul sito Web della CFIA (Canadian Food Inspection Agency). Gli animali provenienti da un paese dell'Unione Europea possono avvalersi di passaporto per animali domestici o di un certificato sanitario dell'Unione Europea anziché del certificato sanitario canadese.
- Il passaporto per animali domestici deve essere emesso dall'Unione Europea o da Andorra, Isole Faroe, Gibilterra, Groenlandia, Islanda, Liechtenstein, Monaco, Norvegia, San Marino, Città del Vaticano, Svizzera.
- Il certificato sanitario deve essere firmato/compilato da un veterinario al massimo 10 giorni prima dell'arrivo nell'Unione Europea e deve essere convalidato da un veterinario ufficiale della CFIA (non è necessaria la convalida se il modulo viene in primis compilato e firmato da un veterinario ufficiale della CFIA)
- L'animale deve essere dotato di microchip o di tatuaggio chiaramente leggibile.
- Il microchip deve essere conforme allo standard ISO 11784. In caso contrario, il proprietario dovrà mettere a disposizione un lettore di microchip idóneo.
- In caso di tatuaggio, questo deve essere stato applicato prima del 3 luglio 2011. I tatuaggi non sono accettati nella Repubblica d'Irlanda.
- L'animale deve essere vaccinato contro la rabbia.
- L'animale aveva almeno 12 settimane alla data di somministrazione del vaccino.
- La vaccinazione primaria deve avvenire almeno 21 giorni prima dell'arrivo e dopo l'applicazione del chip identificativo o del tatuaggio.
- Ogni successivo richiamo vaccinale deve essere stato effettuato entro il periodo di validità della vaccinazione precedente e almeno 21 giorni prima dell'arrivo.
- Trattamento di prevenzione della tenia Echinococcus multilocularis.
- I cani con destinazione la Repubblica d'Irlanda devono sottoporsi al trattamento contro l'echinococco entro un periodo non superiore a 120 ore e non inferiore a 24 ore prima dell'orario di ingresso programmato nell'UE.
Requisiti specifici per i paesi dell'UE
Per Portogallo: è obbligatorio prendere accordi preventivi per tutti i cani e gatti (compresi i cani da guida) che entrano in Portogallo da un paese esterno all'Unione europea. Fai clic qui Si apre in una nuova finestra del browser per maggiori dettagli.
Da e per la Repubblica d'Irlanda : cani e gatti sono accettati solo con il servizio cargo sui voli Air Transat; è necessario prendere accordi in anticipo e sono previste tariffe aggiuntive.
Eccezione: Cani da guida certificati sono ammessi sui voli da Dublino (con prenotazione tramite il nostro Call Center almeno 7 giorni di anticipo).
Africa
Per il Marocco: sono in vigore norme rigorose. I titolari devono disporre di un certificato di salute rilasciato entro 3 giorni dall'arrivo in Marocco da un veterinario autorizzato nel Paese di origine. La mancata presentazione della documentazione richiesta porterà alla messa in quarantena dell'animale all'arrivo con relativi costi per i controlli da parte di un veterinario. Informazioni complete sono reperibili sul sito Web del ministero degli esteri del Regno di Marocco.
Sud/America centrale
Da e per la Colombia: sono in vigore norme molto rigorose. I titolari devono disporre di un Certificato di salute internazionale canadese (Canadian International Health Certificate) debitamente compilato rilasciato entro 10 giorni dall'arrivo in Colombia. La mancata presentazione della documentazione richiesta porterà alla messa in quarantena dell'animale all'arrivo con relativi costi per i controlli da parte di un veterinario. I passeggeri devono inoltre presentare un certificato elettronico almeno 24 ore prima della partenza dalla Colombia con il loro animale domestico. Informazioni dettagliate sono disponibili sui siti web dell'Instituto Colombiano Agropecuario - ICA (solo in lingua spagnola).
Verso il Costa Rica: Per tutti i cani e i gatti sono obbligatorie disposizioni preventive. I proprietari devono disporre di un Certificato di salute internazionale canadese per cani e gatti (Canadian International Health Certificate for Dogs and Cats - CFIA) debitamente compilato rilasciato entro 14 giorni prima dell'arrivo in Costa Rica. La mancata presentazione della documentazione richiesta provoca il rifiuto dell'ingresso dell'animale. Informazioni complete sono reperibili sul sito web dell'ambasciata del Costa Rica.
Per il Costa Rica: I passeggeri di ritorno possono presentare il certificato sanitario internazionale valido per cani e gatti specifico per l'esportazione in Costa Rica (vedere l'esempio sopra) rilasciato dalla CFIA , a condizione che il certificato sia valido e sia stato rilasciato non più di 14 giorni prima.
Se il certificato sanitario internazionale per cani e gatti è scaduto o se il passeggero viaggia solo andata, sarà necessario presentare il Certificado de Exportatcion de Caninos Y Felinos della Repubblica di Costa Rica. Il certificato deve essere compilato e firmato da un veterinario e deve portare il timbro del Senasa (controllo sanitario, servizio nazionale di salute animale) e il passeggero deve presentare una ricevuta di conferma del pagamento.
Giamaica: sui voli per la Giamaica non sono ammessi animali.
Da e per il Perù: sono in vigore norme rigorose. È consentito un solo animale per passeggero. I titolari devono disporre di un Certificato di salute internazionale canadese (Canadian International Health Certificate) debitamente compilato rilasciato entro 14 giorni dall'arrivo in Perù. La mancata presentazione della documentazione richiesta porterà alla messa in quarantena dell'animale all'arrivo con relativi costi per i controlli da parte di un veterinario. I passeggeri devono inoltre ottenere un certificato di espatrio per l'animale prima della partenza dal Perù. Informazioni dettagliate sono disponibili sui siti web del Servicio Nacional de Sanidad Agraria del Perú (solo in lingua spagnola).
Per Sint Maarten: è necessario fornire in anticipo un modulo di richiesta di ingresso, che può essere richiesto via email a lvv@sintmaartengov.org, almeno cinque (5) giorni prima della data di arrivo prevista. Per maggiori dettagli è possibile contattare: Inspection Department TEZVT - Agriculture, Livestock and Fisheries (Dipartimento per le ispezioni TEZVT - Agricoltura, bestiame e pesca), Tel: +1 (721) 542-5641, +1 (721) 542-9887 (O) / +1 (721) 520-7213 (M).
Air Transat rispetta i requisiti di ingresso e di uscita degli animali come delineato nel manuale informativo di viaggio IATA. Per maggiori dettagli sui requisiti di trasporto degli animali domestici, si consiglia di visitare il sito IATA TravelCentre.
Come possiamo aiutarti
Air Transat provvede a quanto segue:
- Esaminare la documentazione richiesta entro 48 ore dal ricevimento e fornire un'approvazione o un rifiuto per iscritto con le relative motivazioni. Tenere presente che l'approvazione finale si basa sulle osservazioni per personale aeroportuale.
- Predisporre e fornire uno spazio a terra sufficiente per fare sdraiare il cane di servizio o supporto ai piedi della persona per assicurare il benessere del cane e della persona, compreso se necessario lo spazio a terra di un posto adiacente
- Su richiesta della persona con disabilità, conservare una copia elettronica dei documenti per un periodo di 36 mesi per agevolare viaggi futuri
Alla partenza:
- Registrazione al banco del check-in
- Trasferimento all'area di imbarco
- Pre-imbarco (i passeggeri con cani da guida hanno la precedenza in fase di imbarco)
A bordo:
- Il cane da guida deve essere sempre controllato e indossare l'imbracatura e guinzaglio per tutta la durata del viaggio.
- Devi accertarti che il cane rimanga nello spazio a terra predisposto e non su un sedile o in posizione sporgente nel corridoio, tieni presente che un cane di servizio addestrato di peso inferiore a 11 kg può stare in grembo alla persona.
- Devi accertarti che le esigenze di toeletta vengano gestite in modo controllato e igienico
All'arrivo:
- Sbarco dall'aereo
- Ritiro del bagaglio da stiva
- Trasferimento all'area aperta al pubblico
- Incontro con un rappresentante di un'altra linea aerea per una coincidenza
Air Transat non è in grado di :
- Accettare più di un cane di servizio o di supporto emotivo per passeggero
- Accettare qualunque altro tipo di animale di servizio diverso da un cane di servizio o di supporto emotivo a bordo
- Accettare un cane che dimostri un comportamento indisciplinato, ad esempio: non rimane con la persona con disabilità, abbaia, ringhia, emette rumori aggressivi verso altre persone, morde, si lancia verso o salta su altre persone, fa i propri bisogni nell'area di attesa, nel terminale o a bordo. In tali casi si richiedono azioni correttive o l'imbarco del cane potrebbe essere rifiutato.
- Accettare cani da terapia, cani da ricerca e recupero o cani di servizio in corso di addestramento