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Protection Voyageur

Programme de mesures sanitaires de Transat

Nous savons que la pandémie a fait naître des inquiétudes quant au fait de voyager. C’est pourquoi nous avons créé Protection Voyageur de Transat, un programme qui met en place de nouvelles mesures sanitaires à l’enregistrement, à l’embarquement, à bord et à destination. Ces mesures ont été développées en conformité avec les recommandations des autorités réglementaires telles que l’Organisation de l’aviation civile internationale, afin que vous puissiez voyager en toute tranquillité d’esprit.

Voici comment nous nous assurons que vous puissiez voyager en toute sécurité :

  • Avant votre vol
    • 1Assurez-vous que votre état de santé vous permet de voyager en surveillant les symptômes courants de la COVID-19.
    • 2Restez informé. La situation, tout comme les exigences, évolue rapidement. Consultez notre guide pratique pour vérifier les exigences d’entrée de votre pays de destination.
    • 3Vous devrez porter un masque à l’aéroport, dans l'avion ainsi que dans le véhicule de transfert (dans le cas d'un forfait tout-inclus), alors assurez-vous d'en apporter au moins un avec vous pour votre voyage.
    • 5Pour éviter d’avoir à effectuer des paiements à l’aéroport, nous vous recommandons de faire vos paiements en ligne (jusqu’à 72 heures avant votre départ) si vous prévoyez apporter des bagages supplémentaires, de l’équipement sportif ou si vous désirez acheter des services en vol.
    • 6Voyagez léger. Vous pourrez apporter des bagages en cabine comme à l’habitude, mais sachez que les règles sur les bagages de cabine seront rigoureusement appliquées.
    • 7Téléchargez l'application Air Transat* afin de rester informé.

À l’enregistrement – Aéroport

  • À l’enregistrement
    ü

    Vous devez impérativement vous présenter au comptoir d’enregistrement au moins trois heures avant le départ. Les passagers arrivant à l’enregistrement moins de 60 minutes avant le départ pourraient se voir refuser l’embarquement.

    • 1Tous nos comptoirs d’enregistrement et nos bornes libre-service seront régulièrement et soigneusement nettoyés et désinfectés.
    • 2Des distributeurs de désinfectant pour les mains seront disposés autour de nos comptoirs d’enregistrement et de nos bornes libre-service dans certains aéroports.
    • 3Tous nos employés porteront un masque ou se trouveront derrière des cloisons en Plexiglas.
    • 4Vous devrez porter un masque.
    • 5Vous serez encouragés à utiliser les bornes d’enregistrement libre-service.
    • 6Il est possible qu’on prenne votre température à l’aéroport dans le cadre des procédures de contrôle avant le départ.
    • 7Si une preuve d’un résultat négatif à un test COVID-19 est exigée par votre pays de destination, celle-ci sera vérifiée au comptoir d’enregistrement.
    • 8Vous pourrez obtenir une carte d’embarquement électronique sur votre téléphone pour les vols au départ de Montréal, Québec, Ottawa, Toronto, Hamilton, London, Calgary, Vancouver, Fort Lauderdale, Orlando, London (Gatwick), Manchester, Paris, Malaga, Lisbonne, Porto et Faro. Pour les vols au départ d’autres aéroports, nous vous recommandons d'imprimer votre carte d'embarquement avant d'arriver à l'aéroport. Vous pourrez également l’imprimer aux bornes libre-service des aéroports, lorsqu'elles sont disponibles, ou l’obtenir aux comptoirs d'enregistrement d'Air Transat.

À l’embarquement – Aéroport

  • Embarquement

    • 1Tous nos comptoirs d’embarquement seront régulièrement et soigneusement nettoyés et désinfectés.
    • 2Tous nos employés porteront un masque ou se trouveront derrière des cloisons en Plexiglas.
    • 3Vous devrez porter un masque.
    • 4Présentez-vous dans la zone d’embarquement 60 minutes avant votre vol. Vous devrez rester assis jusqu’à l’appel d’embarquement de votre zone.

À bord

  • À bord

    À bord de tous nos avions, nous pouvons compter sur la fiabilité de nos filtres à air haute efficacité HEPA (High Efficiency Particulate Air), qui éliminent 99,995% des très petites particules, telles que les bactéries et les virus, en renouvelant l’air de la cabine toutes les trois minutes. De plus:

    • 1L’avion sera nettoyé en profondeur avec un désinfectant de grade hospitalier y compris les sièges, les housses d’appui-tête, les boucles des ceintures de sécurité, les commandes des sièges, les pochettes derrière chaque siège, les accoudoirs, les commandes d’éclairage et de ventilation, les tablettes, les écrans de divertissement individuels et les coffres à bagages.
    • 2Nos pilotes et agents de bord porteront un masque pendant tout le vol.
    • 3Vous devrez porter un masque pendant tout le vol.

À votre arrivée à destination

  • À votre arrivée à destination
  • Transferts vers/depuis l’hôtel, dans le cas d’un forfait tout-inclus:

    • 1L’emplacement de votre véhicule de transfert sera indiqué sur votre billet électronique ainsi que sur l'Application Air Transat*.
    • 2Le véhicule de transfert sera nettoyé et désinfecté en profondeur après chaque transfert.
    • 3Tous les chauffeurs et les représentants d’Air Transat porteront un masque.
    • 4Vous devrez porter un masque pendant les transferts.
  • À l’hôtel, dans le cas d’un forfait tout-inclus:

    • 5Il sera possible de prendre rendez-vous avec un représentant Transat via l'Application Air Transat* ou par téléphone.
    • 6Vous pourrez trouver de l’information sur votre destination et les excursions disponibles via l'Application Air Transat*.
    • 7Afin d’assurer votre sécurité et celle des autres, renseignez-vous sur les mesures mises en place par votre hôtel et assurez-vous de vous y conformer en tout temps.
    • 8Pour assistance 24/7 en Europe, un numéro 1-800 sera indiqué dans vos documents de voyage.
  • Pendant les excursions:

    • 9Toutes les excursions seront soigneusement choisies.
    • 10Nous vous recommandons de réserver vos excursions en ligne avant votre départ, ou via l'Application Air Transat* une fois à destination. Vous pourrez également appeler votre représentant Transat pour acheter une excursion.
    • 11Le véhicule qui vous conduira à votre excursion sera nettoyé et désinfecté en profondeur après chaque transfert.
    • 12Tous les chauffeurs et guides porteront un masque.
    • 13Vous devrez porter un masque pendant les transferts.

Avant votre vol de retour • Consultez notre guide pratique >

    • 1Assurez-vous que votre état de santé vous permet de voyager en surveillant les symptômes courants de la COVID-19.
    • 2Restez informé. La situation, tout comme les exigences, évolue rapidement. Consultez notre guide pratique pour vérifier les exigences d’entrée au Canada.
    • 3Vous devrez porter un masque dans l’avion ainsi que dans le véhicule de transfert (dans le cas d’un forfait tout-inclus), alors assurez-vous d’en apporter au moins un avec vous pour votre voyage.
    • 424 heures avant votre vol, nous vous recommandons de vous enregistrer en ligne. Quelques questions relatives à votre état de santé vous seront posées.
    • 5Pour éviter d’avoir à effectuer des paiements à l’aéroport, nous vous recommandons de faire vos paiements en ligne (jusqu’à 72 heures avant votre départ) si vous prévoyez apporter des bagages supplémentaires, de l’équipement sportif ou si vous désirez acheter des services en vol.
    • 6Téléchargez l’application mobile ArriveCAN. Il est obligatoire de fournir certains renseignements, dont vos coordonnées, votre plan de quarantaine et votre preuve de vaccination (le cas échéant) au moyen d’ArriveCAN, et ce, dans les 72 heures avant votre arrivée au pays.
    • 7Assurez-vous de consulter les informations en matière de test de dépistage COVID-19 préalable à l'entrée au Canada et de test de dépistage COVID-19 effectué à l’arrivée aux aéroports canadiens.
*Les fonctionnalités de l’application mobile Air Transat ne sont pas toutes disponibles à Cuba.