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Avis de voyage Toutes les mises à jour
30 mars, 2020 - MISE À JOUR CORONAVIRUS

Si vous n’avez pas été en mesure de voyager en raison de l’annulation de votre vol, nous vous remettrons un crédit pour un voyage futur que vous pourrez utiliser dans les vingt-quatre mois suivants votre date de voyage initiale. Il n’est pas nécessaire de nous contacter pour obtenir ce crédit, il sera appliqué automatiquement à votre compte.

16 mars, 2020 -

Aéroport international de Glasgow : les vols d’Air Transat opèrent désormais depuis le Terminal 1.

Aéroport Paris-Charles de Gaulle : les vols d’Air Transat opéreront depuis le Terminal 1 jusqu’au 29 mars 2020. Les vols du 30 et du 31 mars 2020 seront toutefois opérés depuis le Terminal 2A.

Coronavirus (COVID-19)

Vols annulés et réacheminement de nos passagers

En raison de la pandémie de coronavirus, nous avons dû apporter des modifications à nos opérations aériennes et annoncer la suspension progressive de nos vols.

Si vous n’avez pas été en mesure de voyager en raison de l’annulation de votre vol, nous vous remettrons un crédit pour un voyage futur que vous pourrez utiliser dans les 24 mois suivant votre date de voyage initiale. Il n’est pas nécessaire de nous contacter pour obtenir ce crédit, il sera appliqué automatiquement à votre compte.


Transat tient à vous rassurer et à vous informer que nous continuons de déployer tous les efforts dans la coordination de nos vols de rapatriement. Nous veillons à ce que le nombre de vols qui opéreront et le nombre de sièges disponibles soient suffisants pour réacheminer tous nos clients dans leur pays d’origine, et ce, dans les meilleurs délais. Tous les rapatriements seront terminés le 1er avril 2020.

Pour nos clients à destination dont le vol est annulé :

  • Si vous vous trouvez actuellement dans l’une de nos destinations Sud ou européenne en forfait avec Transat: nous vous prions de vous référer à votre représentant à destination, qui vous indiquera la marche à suivre et confirmera votre date et numéro de vol de retour au Canada dès que l’information sera disponible.
  • Si vous vous trouvez actuellement en Europe, aux États-Unis ou au Canada, et que vous avez un billet Air Transat seulement: nous vous prions de consulter la liste ci-dessous pour obtenir les mises à jour et de joindre notre centre contact client pour réserver une place sur un de nos vols de rapatriement.
  • Si vous vous trouvez actuellement dans l’une de nos destinations Sud et que vous avez un billet Air Transat seulement: nous vous prions de consulter la liste ci-dessous pour obtenir les mises à jour et de vous rendre directement à l’aéroport pour obtenir un siège sur un de nos vols de rapatriement.

Liste des vols de rapatriement

Notre programme de vol est suspendu jusqu'au 30 avril 2020. À l'heure actuelle, nous poursuivons nos activités exclusivement pour rapatrier nos clients dans leur pays d'origine. Nous vous invitons à voir la liste complète des vols ci-dessous (assujettie à d'éventuelles modifications compte tenu de l'évolution constante de la situation).

Pour vérifier les heures de départ cliquez ici.

Vers le Canada

  • Faro - Toronto, 1 avril
  • Lisbonne - Montréal, 31 mars
  • Lisbonne - Toronto, 30 mars
  • Londres-Gatwick - Toronto, 30, 31 mars
  • Malaga - Montréal, 31 mars
  • Montréal - Toronto, 30, 31 mars
  • Paris - Montréal, 30, 31 mars
  • Porto - Toronto, 30 mars, 1 avril
  • Puerto Vallarta - Montréal, 30 mars
  • Toronto - Montréal, 30, 31 mars
  • Toronto - Vancouver, 30 mars
  • Vancouver - Montréal, 30
  • Vancouver - Toronto, 30, 31 mars

 
Vers la France

  • Montréal - Paris, 30 mars

 
Vers le Portugal

  • Toronto - Faro, 31 mars
  • Montréal - Lisbonne, 30 mars
  • Toronto - Porto, 31 mars

 

Vers l'Espagne

  • Montréal - Malaga, 30 mars

 
Vers le Royaume-Uni

  • Toronto - Londres-Gatwick, 30 mars

Suspension temporaire de nos vols

En raison de la pandémie de coronavirus, nous avons dû annoncer la suspension temporaire de nos vols à partir du 1 avril.

À l’heure actuelle, nos vols de rapatriement ont permis à la quasi-totalité de nos clients ainsi qu’à d’autres voyageurs de rentrer chez eux.

Les Canadiens qui sont toujours à l’étranger et qui ont besoin d’une aide d’urgence doivent contacter les bureaux d’Affaires mondiales Canada, ouverts en tout temps, de l’une des façons suivantes :

Les Canadiens peuvent également se référer au répertoire des ambassades et consulats (https://voyage.gc.ca/assistance/ambassades-consulats), qui contient les coordonnées des bureaux gouvernementaux qui offrent des services consulaires aux Canadiens à l'étranger.