Comptoirs d’enregistrement exclusifs
Lorsque les installations le permettent (dans les villes de départ canadiennes), des comptoirs d’enregistrement désignés sont réservés aux familles voyageant avec de jeunes enfants et aux mineurs voyageant seuls. Ainsi, le temps d’attente est moins long !
Assistance
Vous voyagez seul avec des enfants et vous auriez besoin d’un coup de main ? Indiquez-le-nous au moment de l’enregistrement, et nous nous ferons un plaisir de vous assister à la porte d’embarquement ainsi qu’à votre arrivée à l’aéroport de destination. En général, vous pouvez également faire appel à des bagagistes pour vous aider. Afin d’alléger la charge de vos tout-petits, nous vous recommandons de transporter leurs jouets dans votre propre bagage à main.
Vous désirez conserver la poussette ou le siège d'auto jusqu'au moment de l'embarquement ? Pas de problème ! Il suffit de nous le demander lors de votre enregistrement. Nous recommandons fortement l'utilisation de poussettes petites et pliables qu'il sera possible de déposer à la porte d’embarquement, puis de récupérer à la porte de l’appareil à l'arrivée (dans la plupart des aéroports).
Pré-embarquement
À l'exception des vols vers les États-Unis, nous sommes heureux d'offrir un pré-embarquement aux familles voyageant avec de jeunes enfants.
Assignation de sièges pour famille
Chez Air Transat, les familles sont une priorité. C’est pourquoi nous leur offrons l’assignation gratuite et automatisée de sièges standards.
Qui est admissible?
Les enfants de 13 ans et moins ainsi que leurs parents/tuteurs qui figurent sur la même réservation. Les sièges seront regroupés et automatiquement assignés par le système dans le cas d’une réservation pour 5 passagers ou moins.
Pour 6 passagers et plus, la famille doit communiquer avec le Centre contact client au 1 877 TRANSAT au plus tard 24 heures avant le départ.
Personnes malentendantes: +1-514-906-5196 (ATS) (frais d'interurbains peuvent s'appliquer).
L’information sur les sièges assignés figurera sur la page «Gérer ma réservation» S'ouvrira dans une nouvelle fenêtre quatre jours après la réservation.
Un service de livraison de poussette à la porte d’embarquement
Les familles peuvent amener leur poussette à la porte d'embarquement ou à la porte de l'avion. Air Transat s'assurera que les poussettes sont correctement étiquetées, repliées puis enregistrées. À leur arrivée à destination, les passagers pourront récupérer leurs poussettes à la porte de l'avion dans la plupart des aéroports.