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Avis aux voyageurs

Vous trouverez dans cette section des notes importantes relatives aux avis de voyage. Nous vous rappelons qu’il est important de vous informer de tout changement qui peut avoir un impact sur votre voyage. Vous trouverez ci-dessous la liste et l’historique des avis publiés.

Note importante

Grève nationale interprofessionnelle en France à compter du 5 décembre 20193 décembre, 2019

En raison d’une grève nationale interprofessionnelle, le trafic SNCF et RATP sera très fortement perturbé sur l’ensemble du réseau à compter du jeudi 5 décembre 2019. Les voyageurs sont invités à privilégier d’autres modes de déplacement.

  • Les informations sur les trains circulant le 5 décembre seront disponibles le mardi 3 décembre à 17h sur l’Assistant SNCF et les outils d’information SNCF
  • Pendant toute la durée de la grève, l’information sur les trains du lendemain sera disponible tous les jours à 17h.
  • En parallèle, la DGAC informe que le préavis de grève est relayé par plusieurs syndicats du contrôle aérien pour une grève illimitée à compter du 5 décembre.

Passenger Notification – MacBook Pro15 août, 2019 14:38

Pour des raisons de sécurité soulevées par L'Agence Européenne de la Sécurité Aérienne (AESA) et la Federal Aviation Administration aux États-Unis (FAA),les ordinateurs portables MacBook Pro de 15 pouces (fabriqué par Apple Inc. entre septembre 2015 et février 2017) sont permis à bord dans les bagages de cabine si la batterie de ces ordinateurs portables a été changée.
Nous vous remercions de votre collaboration.

Absence de Boeing 737 MAX dans la flotte d’Air Transat13 mars, 2019

À la suite de l’annonce du ministre des Transports du Canada concernant les Boeing 737 MAX, nous avons reçu un certain volume de questions concernant notre flotte et l’état des vols. Nous souhaitons rassurer nos passagers : nos vols ne sont pas affectés par cette annonce, puisque nous n’opérons aucun B737 MAX.

Historique

Affaires Mondiales Canada a récemment augmenté son niveau d’alerte pour Haïti à ne pas voyager en raison des troubles civils qui sévissent à travers le pays. Il s’agit en effet du plus haut niveau d’avertissement aux voyageurs du gouvernement du Canada.

En raison du climat d’incertitude qui règne, nous vous recommandons fortement de respecter cet avertissement.

Information sur les vols
Tous les clients ayant réservé un vol à destination d’Haïti avant le 12 février 2019 pour un départ aux mois de mars et avril 2019 sont autorisés à modifier leur réservation sans pénalité, et ce jusqu’à ce que le gouvernement ait diminué son niveau d’alerte. Ils sont invités à contacter leur agent de voyage ou le Centre Contact client d’Air Transat afin d’ajuster leur dossier selon leur choix.

Air Transat annonce la révision de son programme aérien sur Haïti et de ce fait suspendra ses vols du dimanche à compter du 17 mars jusqu’au 28 avril 2019. Le transporteur maintiendra uniquement ses vols du mercredi pour la période. Notez que la situation pourrait changer à tout moment, et ce, sans préavis.

Information sur les forfaits vacances
Étant donné l’incertitude concernant l’accessibilité des routes menant à nos hôtels, Transat ne peut garantir des transferts sécuritaires et a donc cessé la vente de forfaits vacances, et ce jusqu’à la fin du mois d’octobre 2019.