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15 août, 2019 14:38 -

Pour des raisons de sécurité soulevées par L'Agence Européenne de la Sécurité Aérienne (AESA) et la Federal Aviation Administration aux États-Unis (FAA), les ordinateurs portables MacBook Pro de 15 pouces (fabriqué par Apple Inc. entre septembre 2015 et février 2017) sont strictement interdits sur tous les vols, à bord dans les bagages de cabine ainsi qu’en soute dans les bagages enregistrés. Apple a déterminé que la batterie de ces ordinateurs portables peut surchauffer et poser un risque de sécurité incendie.

Nous vous remercions de votre compréhension.

Avis aux voyageurs

Vous trouverez dans cette section des notes importantes relatives aux avis de voyage. Nous vous rappelons qu’il est important de vous informer de tout changement qui peut avoir un impact sur votre voyage. Vous trouverez ci-dessous la liste et l’historique des avis publiés.

Note importante

Passenger Notification – MacBook Pro15 août, 2019 14:38

Pour des raisons de sécurité soulevées par L'Agence Européenne de la Sécurité Aérienne (AESA) et la Federal Aviation Administration aux États-Unis (FAA), les ordinateurs portables MacBook Pro de 15 pouces (fabriqué par Apple Inc. entre septembre 2015 et février 2017) sont strictement interdits sur tous les vols, à bord dans les bagages de cabine ainsi qu’en soute dans les bagages enregistrés. Apple a déterminé que la batterie de ces ordinateurs portables peut surchauffer et poser un risque de sécurité incendie.

Nous vous remercions de votre compréhension.

Absence de Boeing 737 MAX dans la flotte d’Air Transat13 mars, 2019

À la suite de l’annonce du ministre des Transports du Canada concernant les Boeing 737 MAX, nous avons reçu un certain volume de questions concernant notre flotte et l’état des vols. Nous souhaitons rassurer nos passagers : nos vols ne sont pas affectés par cette annonce, puisque nous n’opérons aucun B737 MAX.

Historique

Affaires Mondiales Canada a récemment augmenté son niveau d’alerte pour Haïti à ne pas voyager en raison des troubles civils qui sévissent à travers le pays. Il s’agit en effet du plus haut niveau d’avertissement aux voyageurs du gouvernement du Canada.

En raison du climat d’incertitude qui règne, nous vous recommandons fortement de respecter cet avertissement.

Information sur les vols
Tous les clients ayant réservé un vol à destination d’Haïti avant le 12 février 2019 pour un départ aux mois de mars et avril 2019 sont autorisés à modifier leur réservation sans pénalité, et ce jusqu’à ce que le gouvernement ait diminué son niveau d’alerte. Ils sont invités à contacter leur agent de voyage ou le Centre Contact client d’Air Transat afin d’ajuster leur dossier selon leur choix.

Air Transat annonce la révision de son programme aérien sur Haïti et de ce fait suspendra ses vols du dimanche à compter du 17 mars jusqu’au 28 avril 2019. Le transporteur maintiendra uniquement ses vols du mercredi pour la période. Notez que la situation pourrait changer à tout moment, et ce, sans préavis.

Information sur les forfaits vacances
Étant donné l’incertitude concernant l’accessibilité des routes menant à nos hôtels, Transat ne peut garantir des transferts sécuritaires et a donc cessé la vente de forfaits vacances, et ce jusqu’à la fin du mois d’octobre 2019.  

Veuillez prendre note qu’en raison d’une période d'entretien planifiée sur nos sites, il sera impossible d’utiliser le moteur de recherche, d'effectuer une réservation en ligne ou d’accéder à la section "Mon dossier" entre 23h45. et 2h15  (HNE).

Merci de votre compréhension.

Veuillez prendre note qu’en raison d’une période d’entretien planifiée sur nos sites de 11h59pm à 2h00am (HNE), la sélection de siège et l'enregistrement en ligne ne seront pas accessibles durant cette période.

Merci de votre compréhension.