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Notre politique de port du masque

Dans le cadre de notre programme de mesures sanitaire Protection Voyageur, le port du masque est obligatoire à plusieurs étapes de votre voyage. Cette mesure vise à réduire les risques de propagation lorsque la distanciation sociale recommandée ne peut être respectée, et assure ainsi la sécurité de nos passagers et employés.

Vous êtes donc tenu de porter un masque:

    • À l’enregistrement;
    • À l’embarquement;
    • Pendant toute la durée du vol (sauf pour boire ou manger ou sur demande d’un agent ou d’un membre d’équipage);
    • Au débarquement;
    • Lors des transferts (dans le cas des forfaits et/ou des excursions).

    Il est fort probable que vous devrez porter un masque dès votre arrivée à l’aéroport. Assurez-vous de vérifier les exigences de vos aéroports de départ et d’arrivée.

Sont exempts de cette obligation:

  • Les enfants de moins de 2 ans. Les enfants âgés de 2 à 5 ans doivent avoir un masque en leur possession et sont encouragés à le porter, dépendamment de leur capacité à le tolérer ainsi qu'à le mettre et l'enlever.
  • Les passagers ayant une déficience auditive (ou qui interagissent avec des personnes qui utilisent la lecture sur les lèvres pour communiquer) sont autorisés à porter des masques partiellement transparents, à condition que le reste du masque soit constitué de plusieurs couches de tissu à mailles serrées comme le coton ou le lin; et qu'il y ait un joint étanche entre la portion transparente et le reste du masque.
  • Les passagers présentant une condition médicale empêchant le port du masque. Dans le cas où un passager souffre d’une telle condition médicale, il devra:
    • Nous contacter dès que possible, soit avant de réserver ou au moment de la réservation. Nous avons besoin d'un préavis d'au moins 48 heures pour évaluer ses besoins et prendre les dispositions nécessaires. Nous ferons tout notre possible pour aider et accommoder le passager à l'intérieur de ce délai.
    • Obtenir un certificat médical ou remplir le formulaire d’exemption de port du masque d’Air Transat certifiant qu'il n’est pas en mesure de porter le masque pour une raison médicale et nous le faire parvenir au moins 48 heures avant le départ.
    • Facultatif - Apporter le certificat médical ou sa copie remplie du formulaire d’exemption de port du masque d’Air Transat le jour du vol afin de le présenter au comptoir d’enregistrement et/ou d’embarquement.
    • Pour les vols au départ du Canada, les passagers bénéficiant d’une exemption de port du masque devront également avoir en leur possession une preuve d’un résultat négatif à un test de dépistage de la COVID-19 (PCR ou antigénique), réalisé au plus tard 72 heures avant le départ, afin d’assurer la sécurité de notre personnel navigant et des autres passagers.
    • Limiter ses déplacements dans l’avion à ceux reliés aux besoins physiologiques.
    • Porter un masque lors de ses déplacements dans l’avion (si sa condition médicale le lui permet).
    • Être le premier à embarquer dans l’avion et le dernier à en descendre.

Ce qui est considéré, ou non, comme un masque adéquat:

  • Accepté:

    • Masque médical
    • Dans le cas d’un masque non médical, il doit respecter les critères suivants:
      • Être constitué de plusieurs couches de tissu à mailles serrées (comme du coton ou du lin);
      • Être suffisamment grand pour couvrir complètement votre bouche, votre nez et votre menton sans laisser de régions à découvert;
      • Ne présenter aucun trou ou déchirure;
      • Doit pouvoir s’attacher solidement à votre tête et rester en place grâce à des attaches ou des élastiques;
      • Doit pouvoir permettre une respiration facile.
  • Non accepté:

    • Masque doté d’une valve d’expiration;
    • Foulard ou bandana ;
    • Masque fait de plastique, de matériel ne permettant pas de respirer ou se désagrégeant facilement;
    • Visière seulement (portée sans masque).
  • ü Le non-respect de ces consignes est considéré comme un écart de conduite et peut entraîner les sanctions qui y sont rattachées et/ou un refus d’embarquement.