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Avis aux voyageurs

Vous trouverez dans cette section des notes importantes relatives aux avis de voyage. Nous vous rappelons qu’il est important de vous informer de tout changement qui peut avoir un impact sur votre voyage. Vous trouverez ci-dessous la liste et l’historique des avis publiés.

Note importante

Délais d'attente plus longs qu'à l'habitude 17 septembre, 2021

Nous recevons présentement un volume exceptionnellement élevé d’appels et de messages. Avant de contacter notre centre contact client, nous vous invitons à consulter les liens ci-dessous :

Modifier ou annuler une réservation Obtenir l’état d’une demande de remboursement
Vérifier les exigences d’entrée de sa destination Utiliser un crédit voyage pour réserver un vol ou un forfait
S’informer sur notre politique de bagages En savoir plus sur notre programme de mesures sanitaires

Avis de voyage

Test COVID antigénique non accepté pour entrée au Canada27 août, 2021

Afin de voyager vers le Canada, tous les passagers aériens âgés de cinq ans ou plus, incluant ceux entièrement vaccinés, doivent obligatoirement présenter la documentation d’un résultat négatif à un test de dépistage de la COVID-19 (voir les types de tests moléculaires acceptés) effectué moins de 72 heures avant l’heure prévue de leur vol . Les tests antigéniques ne sont pas acceptés.

Vous voyagez en France? Soumettez une demande de passe sanitaire19 août, 2021

Un passe sanitaire est dorénavant requis pour les déplacements en France (train et avion) et pour fréquenter certains lieux publics (musées, salles de spectacles, restaurants, etc.). Ce dernier pourra être remis aux personnes testées négatives ou bénéficiant d’un parcours vaccinal complet avec l’un des vaccins reconnus par l’Agence européenne des médicaments ou d’un équivalent à ces vaccins.

Consultez les liens disponibles sous la destination « France » dans notre guide pratique pour connaître la marche à suivre afin de soumettre une demande.

Reprise de nos opérations30 juillet, 2021

Nous offrons dès maintenant des vols à travers le Canada, vers les États-Unis, l’Europe et le Sud, ainsi que des forfaits Sud. Laissez-vous inspirer et consultez la liste complète des destinations attrayantes vers lesquelles nous volons cet été et cet hiver.

Historique

Veuillez noter qu’Interac effectuera la maintenance de son réseau le 19 septembre 2021 entre 22h et 6 h (HAE).
Au cours de cette fenêtre de maintenance, les paiements à l'aide d'un appareil mobile ou d'un portefeuille mobile ne seront pas possibles.
Toutefois, les cartes physiques Interac présentées pour le paiement ne seront pas affectées lors de cette activité.
Merci de votre compréhension.