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Avis aux voyageurs

Vous trouverez dans cette section des notes importantes relatives aux avis de voyage. Nous vous rappelons qu’il est important de vous informer de tout changement qui peut avoir un impact sur votre voyage. Vous trouverez ci-dessous la liste et l’historique des avis publiés.

Note importante

Délais d'attente plus longs qu'à l'habitude 17 septembre, 2021

Nous recevons présentement un volume exceptionnellement élevé d’appels et de messages à notre Centre contact client, ce qui provoque un temps d’attente beaucoup plus long que celui auquel nous avons habitué notre clientèle. Nous en sommes sincèrement désolés et vous remercions de votre patience. Soyez assurés que nous mettons tout en œuvre afin de réduire ces délais le plus rapidement possible : c’est notre priorité absolue.

Avant de joindre notre Centre contact client, nous vous invitons à consulter les liens ci-dessous :

Exigences d’entrée par destination Modifier ou annuler une réservation État d’une demande de remboursement

Avis de voyage

Test COVID antigénique non accepté pour entrée au Canada27 août, 2021

Afin de voyager vers le Canada, tous les passagers aériens âgés de cinq ans ou plus, incluant ceux entièrement vaccinés, doivent obligatoirement présenter la documentation d’un résultat négatif à un test de dépistage de la COVID-19 (voir les types de tests moléculaires acceptés) effectué moins de 72 heures avant l’heure prévue de leur vol . Les tests antigéniques ne sont pas acceptés.

Vous voyagez en France? Soumettez une demande de passe sanitaire19 août, 2021

Un passe sanitaire est dorénavant requis pour les déplacements en France (train et avion) et pour fréquenter certains lieux publics (musées, salles de spectacles, restaurants, etc.). Ce dernier pourra être remis aux personnes testées négatives ou bénéficiant d’un parcours vaccinal complet avec l’un des vaccins reconnus par l’Agence européenne des médicaments ou d’un équivalent à ces vaccins.

Consultez les exigences d'entrée dans notre guide pratique pour connaître la démarche à suivre.

Reprise de nos opérations30 juillet, 2021

Nous offrons dès maintenant des vols à travers le Canada, vers les États-Unis, l’Europe et le Sud, ainsi que des forfaits Sud. Laissez-vous inspirer et consultez la liste complète des destinations attrayantes vers lesquelles nous volons cet été et cet hiver.

Historique